东西没收到怪我咯?KeySmart丢件有效维权途径
小编注:之前下单,仍未收到货物的值友,还请大家先注意查看物流跟踪,关于订单追踪,我站网友也给出了比较详细的查询方式,大家可以参考一下:
小总结一下现在的状况吧:1.KeySmart提供的单号能查到的基本都是美国的收寄时间(查询网址);2.收到的值友查询信息多是,只有收寄(有个别值友反馈物流信息有出美国的时间更新);3.收到的值友基本是在邮箱,单位收发室,可见邮编正确的话收到的希望比较大;4.下单时间、收寄时间、具体收到包裹时间,这三者基本是毫无关系的,有些人收寄时间可能是2月底的到现在都没有任何消息;5.包裹包装是白色的内泡沫文件袋,表面贴有USPS的单号信息,信息是全拼音的,无电话信息;6.11185.11183这两个邮政系统的电话打了是没用的,都说网站没有查到,或者说让联系发件方;7.最好是去你当时写的地址邮编所属的邮局去查询,派送的人员应该是国内信件,挂号信,报纸,杂志这一类的邮局员工,和EMS没有关系;8.要去邮局查询,最好是周一到周五的早上8点到9点半去;9.从我最近多次去邮局查询的情况看被盗的可能性小,因为这个包装派送人员多会以为是文件类的东西,没偷的必要;10.国际直邮收货慢,等不及的可以走转运.
如果确认丢件,再与KeySmart沟通退款的事宜,必要时使用本文所述方法维护自己正当权益。
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大概半年前大妈推送了这么个信息,想必大家都很熟悉
东西确实精致小巧还MADE IN USA,很多值友纷纷下单,不料却掉进了一个大坑,我个人是2月25日下单,3月11日显示美国收寄,然后苦苦等了小半年,然后。。。。就没有然后了。。WTF。从推送页面下面的留言来看中招的值友不在少数,今天就来介绍一种有效的维权途径,我11号提交申诉,13号得到keysmart反馈并退款。
这件事情先不说EMS的处理国际平邮的流程是否有问题,罪魁祸首是特么这包裹压根查不到物流信息!
查不到物流信息!查不到物流信息!跟客服去反馈,人家就说我已经发货了,单号是XXXXXXXX。。此处应该深吸一口气。。。查不到信息你说个* *,你倒是提供我已签收的记录啊,然后就又没然后了。。。这尼玛真的是美利坚企业吗?习惯了美亚得服务一下真还有点不习惯
当然期间有值友通过各种手段要回了退款或者拿到了包裹,有上社交媒体抗议、有自己通过邮局关系查询的等等,但是我相信还是有大部分人像我一样没有得到妥善处置,难道我的50美刀就这么打水漂了?人家跟我们隔海相望难道就真的没办法了?
这时突发奇想:美国作为法治国家难道就没消协?于是果断科学上网,打开谷歌一番查询,终于被我找到了点眉目,发现了一个叫做BBB(WWW.BBB.ORG)得组织,听起来挺神秘的啊
“Better Business Bureau(BBB):美国商业促进会(BBB)。成立于1912年,是一个由当地商业促进会组织的一些私人特许经销商组成的公司,由商业促进委员会统一领导。其目标是促进建立公平有效的市场,以便买家和卖家能够建立互信。BBB实际上并非一个官方组织。它不是由美国政府成立的,也没有那种程度的权利。实际上,这是一个由非盈利组织组件的国家商业网络,目的是让商业做的更好。该公司提供了纠纷处理以及解决,还有专注消费者对各行各业的资讯和反馈。他们也会公布一些商业诈骗活动,定期发布被投诉最多企业的黑名单,因此还是有一定震慑力的。”
简单来说就是一个投诉平台,接受用户在线投诉,然后BBB再将信息反馈给商家,如果商家不处理他在BBB得信用评级会下降,到时候再一发布,这酸爽想必商家也明白。
下面就结合自己的经历跟大家简单介绍一下申诉流程:
点击开始按钮
第一步:填写一些基本信息
第二步:寻找奸商,输入Keysmart,嘿还真有 看来是被投诉过了,点击select
到下一页面,都是些无关痛痒的问题,全部No
下图红色是必填项,邮箱写对就可以了其他随意
第三步,选择JS地址 这个事系统里自带的无需手输
第四步,选择申诉内容,这里应该是货没收到
第五步,输入和JS有争议的商品和金额
第一个框简单描述下问题,第二个写具体。。。好像有点多此一举,内容根据自己的实际情况填写就可以了,实在不行可以参考我的; 然后是你希望的处理方式,当然是退款了,写好这个提交就行了,然后静候佳音。
11号提交,13号得到Keysmart反馈
收到退款邮件
至此一场跨国消费者维权行动以胜利告终。自己选得物流有问题凭什么让消费者买单,果断维权,丢件得值友们可以参考。
豆豆宝
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独行的小猫
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小新tju
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dayuhaitao
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woshishui---
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融融耶
这样的应该找谁 有人知道吗?
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wolf212-作者
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Atlus
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李大乐
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plumlis
我就给了个新地址(另外这个地址千万不能包涵中文,必须拼音,否则收不到。)
于是这个新地址先后收到了俩包裹……给我发过来了俩……
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moo-ns
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值友8599624908
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june13
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Peerlian
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