美国亚马逊Crayola彩色蜡笔购买及成功索赔经验分享

一直以来想给孩子买套蜡笔，可一直担心国内的蜡笔不安全，恰逢美亚去年底的一次holidays gift活动有优惠，随后果断出手，买了一盒64色的水彩笔和两盒64色、3盒24色以及一大盒152色的彩色蜡笔，总共352支蜡笔。有人问蜡笔买那么多干啥？呵呵，囤货呗，蜡笔易折，多买无妨，还可以送人，那就一次性多买一点咯！

一、价格

为了加上些Add-on商品，凑齐了35刀，全单一共40.41刀，和rmb250多。

Crayola Ultimate Crayon Case, 152-CrayonsCrayola是美国著名的儿童绘画品牌。它的产品国内卖的并不便宜，但是得到了不少家长的青睐。这款152色蜡笔，安全无毒，内置卷笔刀十分方便。$12.36美国亚马逊查看百科详情

2 PACK Crayola 64 Ct Crayons (52-0064)$9.19美国亚马逊

Crayola Box of Crayons Non-Toxic Color Coloring School Supplies, 24 Count, 3 Pack (52-0024-3)$6.79美国亚马逊

Crayola 64 Ct Washable Markers, (58-8764)最满意的画笔$8.2美国亚马逊查看百科详情

国内价格对比

绘儿乐 Crayola 儿童文具 绘画工具 152色蜡笔 52-0030￥269京东

绘儿乐 Crayola DIY儿童文具 绘画工具 64色彩色蜡笔 52-0064￥49.9京东

比较下来，那个152色的蜡笔简直就是超划算！

二、转运

没想到小小的蜡笔竟然有3公斤，运费感人！ 但我有中行卡，四折下来20块左右！

亚马逊6号下单，中途等待第三方配货，13号寄出。

从详细轨迹图看：

17号到库，由于是黑五季（四方急速出库，出库后再等待付款），所以到库当天就出了库，19号到国内，22号就已清关完成，随后就是交给国内快递了，25号圣诞节当天到手，感觉圣诞礼物可以妥妥的送出了！

三、开箱

下班回家后本来是满怀喜悦的准备开箱，可一看到包裹裂了一缝，感觉顿时不妙 ，但前几次收到美亚的包裹都是八角四方的，这次觉着还不至于吧，于是小心翼翼的打开了箱子……

美亚一贯的清单没有不说，连防震的空气包都扁了！ 脆弱的蜡笔一定不会幸免！

塑料袋包裹的是第三方的，问题就出在这里！

果然如此！ 这样的东西是不能送人的，只能拿来自用了！

四、索赔

如果是国内的卖家，事情到了这个份上也就基本结束了，最多投诉啊，退货啊，再寄啊等等。是算了当经验积累还是鼓起勇气向大洋彼岸的洋鬼子索赔，一直再考虑中……，正值年底工作又忙，无暇顾及如此琐碎的后续事情，但始终心里总有那么点不舒服。

闲暇之余，看了许多成功索赔的案例，决定不再犹豫，必须索赔了！

可本人英语基础薄弱，如何才能和洋鬼子们沟通顺畅呢，于是想到了万能的百度！

首先必须要找到客服，才能联系他们，张大妈的美亚直邮教程里详细介绍了如何找到他们，这里不再赘述。

然后就要找到有问题的订单，选择需要索赔的商品，把你的情况告诉他们，我这里选择Email，不和洋鬼子们直接Chat对话了。(我的洋文啊 ).

别吐槽，度娘告诉我应该和洋人们这么说滴！ ，主要就是我的包裹损坏了，里面的东东也坏了，不能送人啦，请他们如何解决这个问题等。

巴拉巴拉完了就静静的等待回复了，想必又是一个漫长的过程……，这是国内的退货经验告诉我的，但事实告诉我，你又错了，事情偏偏不会按照你的预想，你的思路去发展！

1月28号晚上在床头写完邮件就闷头睡了，到29号下午六点打开看到了回复，前面很客气，抱歉啊啥的就不说了，主要是需要你提供商品全名和ASIN码（红线标出）以便进一步处理，看来有希望哦！

由于亚马逊不接收直接的邮件回复，只提供上面的链接，点开后在对话框里填上他需要的信息。照实填上即可，但出于安全考虑不建议填你的信用卡信息。

如果说之前的邮件还算及时的话，那这个回复就是神速了，我快七点填好的More Information,到了8:11分就来邮件告诉我他们的处理意见了，原价退款并加上运费！ 真是没想到啊，喜出望外啊，那老外怎就那么大气呢！ （这里又要吐槽那些国内卖家了）

还以为要等到29号以后才会上账，可到了两个小时后的22:11分，退款邮件就来了，告诉我退款已经成功！ 额滴神啊！

查看My Accout：

五、总结

1. 洋人讲诚信，我都已经准备好照片给他们发去，可偏偏没有发布照片的窗口，换了国内的卖家一定是要这步的，不然是不会相信你的，可老外就是这样，你说啥就是啥，不带半点含糊，还十分客气的道歉啥的，当然也会提供些建议啥的，这个就是客服应该有的样子！而不是售前当大爷，售后做孙子，有的售前售后都是他大爷！
   

2. 这次亚马逊的处理速度也杠杠地，前后不到24小时就把这件事解决了！如果是我朝的卖家呢,我就不用说了，各位都比较清楚把！

3. 再说商品，虽然也是国内生产，但标准和工艺都是按照国外标准制造，这就是我国长期外贸代加工的弊端，缺乏自主知识产权，偶尔看看样子不错，可惜就是山寨的，国内原版的，价格又被中间商抬的贵的离谱，为毛有那么多海淘族，原因就在这里！小小的蜡笔都是这样，想想其他的呢，国货当自强啊！

4. 当然，洋人也有不对的，这次退款的两件商品，分别是叫Splashdeal和Efficient Distributor的第三方卖家，估计是先运到亚马逊然后再一起打包发货的吧，当中怎么运的也就只有洋人们知道了。我当时也没注意，看着价格实惠就买了，下次就要注意了！

5. 在看索赔案例的时候也看到某些天朝子民们“强大”的沟通能力，没有问题的商品硬说有问题，或者有轻微瑕疵的也说物品完全不能用，有的退了部分款还不行，要求退全款，更有甚者退了全款的还不依不饶的要求重新运货。让我怎么说呢，也许各有各的原因，我们天朝子民需要不卑不亢的时候，绝对不能忍气吞声，低三下四，但不能得理不饶人，毕竟做人诚信二字很重要啊！
   

   
   

   好了，吐槽到这里，该上图了！

全家福，下面的三盒小的和右边的两盒64色的是退款的，权当亚马逊送给孩子的猴年礼物吧！

64色蜡笔盒和彩笔盒，猜猜那两个眼是干啥滴？

蜡笔和彩笔

那个绿色的也是用来削蜡笔的，具体可以参考值友的很多原创值文。

色彩纷呈，娇艳欲滴，可以和小朋友们一起用很久喽！