Midea 美的 WFS3099XM 鼎釜IH智能电饭煲 开箱以及天猫售后问题

家里之前用的电饭煲还是以前款式最老的那种，现在应该属于淘汰产品了，老妈寻思着换一个现在流行的鼎斧，IH的，大妈之前推送过很多款，有的错过了，有的觉得不太合适，因为家里吃饭比较少，一般4L的我妈觉得有点大了，如果做较少量的饭煮起来不太方便，再卖场看了几次后，当时是看上了美的的一款2L的，样子小巧，2L的容量做足3人份也够了，就是觉得价格有点高，要899.后来再10月底的时候，在大妈一篇电饭煲的评论下面看见有人提起了美的3099这款再做活动，记得当时是预售369，还送一个电炖锅，进去看了眼产品，外观挺好看的，和小米那款非常像，3L的容量，当时觉得很合适，但是当时看完忘记下单，等后续想起来的时候当时的预售已经结束了，最后只能赶上双十一的活动购入，当时减完所有的优惠后是379元，没有赠品，想着也还能接受就订了。

Midea/美的 MB-FZ2001电饭煲2l迷你智能预约IH小电饭锅1-3人正品￥899天猫精选

因为是就近仓库发货，没想到双十一后隔天EMS就送到了，速度还挺快的，到手后第一时间自然是愉快的开箱了

包装工整，就近发货也没有什么磕碰，挺好的

产品及配件，还送了一盒石板大米

这个米口感挺不错的，香糯软弹，确实比较好吃，比我之前在本地买的东北大米都要好吃。

上面的面板是一层玻璃的，摸起来很光滑，触摸式按键非常灵敏，所以做饭的过程中尽量不要触碰操作区，不然可能会误触到其他按键影响做饭

内置一个小笼屉，不过是塑料的，不是不锈钢的，但是放上之后内胆所剩空间就不多了，应该不能边做饭边热别的食物，而且盖上盖子后空间有限，对被热食物的体积也有要求，好像不是很方便，估计我家应该很少能用到。

精钢内胆，分量十足，不沾涂层，清洗方便，洗碗布稍作擦拭就能清洁干净，底部有蜂窝状凹陷，增大受热面积

顶部盖板有气阀，均可拆卸可供清洁，带有蒸汽栅格，官方宣称是让气泡溢出前破泡回流，避免溢锅，经过我煮稀饭证实了确实不会溢锅，以前根本不能用那种老式电饭煲煮稀饭，除非不盖盖子

锅盖内侧也可以拆卸，每次做完饭后稍作清洁就可以。

本来到以上部分为止，我都还挺满意的，直到我看了锅体背面后

锅体后面一款塑料盖板有一边是翘起来的，用手按压有明显的松动，当时拍完照后马上第一时间联系了店铺客服，客服的解释是这个现象是正常的，他们那里的样品就是这个样子，给出的解释就是这个缝隙是用来排放压力的，此时我就是黑人问号脸那个表情包好么，什么压力需要从这个缝隙排出，那上面的气阀是干嘛用的，而且这个锅又不是带压力的，在我一再的追问下客服给出的解决方案是给我10块钱，这个事就算过去了，我自然是不同意

后来我实在是不想再和这个客服交流下去，又联系了别的客服，另一个客服给我了一个美的的全国400电话，让我打电话反映这个问题，我打过去后是美的的售后维修电话，他们建议我拿到当地的维修点咨询一下。到了本地售后，维修师傅看了一眼就说是质量瑕疵，做的时候盖板没有盖紧，说着就打出螺丝刀准备撬开盖板维修，我马上阻止了，怎么可能用都还没用就先拆机维修

回来之后再次联系客服，经过与另一个客服的沟通，客服承认了这个是质量问题，说是在运输途中造成的，但是包装这么完整，不像是运输造成的。不过是什么导致的我也懒得追究，你承认问题就行。

经过协商后，客服答应这个有问题的给我退回，然后重新拍一个，还是以活动价格给我，我同意这个解决方案后就垫付了运费，把问题产品发出去了（快递当时收取的快递费我觉得有点高，我还帮他们跟快递还了价）

因为活动时间已过，客服的解释是不能修改价格，待我收到产品确认后他们再把差价打入我的支付宝，我当时觉得没问题，就直接以999元的价格拍下了。

隔天收到货后，开箱的第一时间我就检查了后面盖板，这次的没问题了，开箱检查后就准备清洗一下做饭试试了。但是又有别的问题了，锅盖盖上卡住后，没有完全的盖紧，还留有一个缝隙，用手按下去还会弹起来，这个缝隙不是很大，但确实是没有盖紧。

再次联系客服，拍给客服看了之后，客服又说这个是正常的 ，不影响使用，我问了几句后客服就让我拿到检验部门去检验，他们的产品是没有问题的。

事情发展到这里我已经开始有点不舒服了，后来我把锅拿到本地的美的专柜，就此问题问了下专柜导购，导购看了后说这个还好，对做饭没什么应该，她说密封主要是依靠内存的橡胶圈，她说柜台也有部分产品也有这个情况，后来我试了下，确实有的锅盖子也有这个情况，那既然不影响我也就不说什么了，回去后就确认收货了。

我本以后收货后，卖家把我垫付的运费，产品差价，电子发票给我后，交易就能结束了，但是真正的问题才刚刚开始

待我 确认后，卖家并没有在我第一时间索要时给我以上东西，卖家客服给出的回应就是需要我等15-20天的时间，我当时就不明白为何要等那么久，以前也在淘宝推过差价，一般都是确认后给出支付宝账户卖家就会干脆的完成退款，这是第一次遇到要等这么久的。

后来不断的和卖家沟通交涉，卖家依然只有一个回复，让我等15-20天，有再多的交流时，对方客服就不在回复任何消息了。事情发展到此，我已经有点气愤了。

既然与卖家沟通未果，那只能联系天猫客服了，直接联系了人工小蜜，把情况反映了之后，人工小蜜去后台联系店铺后，没过多久我就收到了运费的回款。

那既然卖家坚持要拖延15-20天才给我退差价，我多次索要无果，那我就给足你时间，反正有聊天记录为证，我也不怕他不给

但是到了之前卖家给出的时间后，联系客服退款，客服依然还是那句留言，让我等15-20天，除此之外就不再回复任何消息，在这个时候我已经有点忍无可忍了，直接再次联系人工小蜜，小蜜给我的建议就是直接申请售后，上传旺旺聊天截图，如果卖家还是拒绝退款，申请天猫介入处理，天猫售后的时间有4天，这期间卖家依旧没有处理售后，一直拖到了最后一天我才收到了退款。

从拍下产品到收到差价的退款，差不多经历了20天，我也不想再和卖家有别的联系了，打算要到电子发票就算了，再次联系客服索要发票时，客服说发票是在发货后15个工作日给出，可是距离发货都快20天了，然后客服再次不回消息了。

我也懒得再和他们联系，直接再次联系人工小蜜，小蜜通知淘宝平台的官方人员从店铺后台给予店铺警告后，没过几分钟，对方客服就把电子发票发给我了，发票显示时间11月15号就已经开好了。

大家以后在淘宝遇到无赖卖家，一定要保留聊天证据，与卖家沟通无果可以人工小蜜寻求解决方案，只要证据属实，卖家推脱不了

就此整笔交易算是正式完结，通过这次算是让我见识到了天猫的无赖，以后再有相同的产品，我去狗东买也不会再去天猫了