记录闲鱼出售美亚礼品卡被骗及维权成功经历
这次黑五建行的20%返现活动着实给力,激动的买了6张美国亚马逊100刀的电子礼品卡。最终用了2张,剩余4张就打算在闲鱼上挂卖。
闲鱼上好多挂卖美亚礼品卡的,我挂卖的价格是1张630rmb。属于中间偏高一点的价格了。
交易当时,我的老婆刚送进医院待产,突然闲鱼上来了消息,手忙脚乱的开始了对话及后续交易。
我挂卖4张,对方需求购买3张,并向我确认卡密是否安全、是否为本人所持有等等。在了解完后,对方爽快的下单付款。当时我也有一丝惊讶,毕竟我的挂卖价格不算便宜,但看在他芝麻信用760+,淘宝等级4级,也就没有多想,立马在闲鱼对话中给他了3张卡密,并照他要求把亚马逊发来的卡密邮件也发了他邮箱。
在我闲鱼对话发完卡密的几分钟后,对方拍来了几张照片,显示将卡密充值入一个名为LMM的亚马逊账户时充值失败。并询问我卡密怎么回事,是不是自己用过了还是给过别人了。我当时挺确认的就这几个卡密自己没有用过,也不可能给别人看过。随后他说是不是卡密有问题,要我和亚马逊联系。我当时立马觉得,**不会是骗卡的吧,但是又想着这礼品卡我是挺早买的,是不是太久没用了失效了或怎么了,本着诚信互信的原则我就答应去跟亚马逊沟通下。
我的亚马逊账户绑定的是谷歌邮箱,当时我一直在医院,只能用手机。随即下载了翻墙软件登陆邮箱一看,我已收到亚马逊发来的确认邮件,这3张礼品卡已被使用,但是并没有表示被谁使用了。当时我的心就凉了,但我还是立马在亚马逊APP中给售后发了邮件,询问这3张礼品卡的事宜。在等待回复期间,我在网上搜索“闲鱼出售美亚礼品卡被骗”等类似信息。搜索结果让我彻底心凉,网友们的经历都表示闲鱼不支持虚拟商品交易,一旦发生纠纷,必会判卖家输。到傍晚我收到了亚马逊发来的回复,但是完全文不对题,说什么我的账号有2个密码,礼品卡是不是发去了另一个密码的账户,如果是这样可以帮我重置什么的巴拉巴拉。我只好继续通过回复邮件中的在线对话链接与亚马逊客服在线沟通。沟通的结果是:1.这3张卡确实被使用了,被一名叫ANDY的客户使用了;2.礼品卡一旦被使用就无法撤回重置;3.其余更多有关使用了礼品卡的账户信息亚马逊均不能提供。
在和亚马逊沟通后,对方表示这ANDY是谁,和他无关系,这礼品卡出了问题也不关他事,他是无辜的,随即发起退款申请。
我选择了拒绝退款,反正也是死马当活马医,想着好歹要试试,就把购买到礼品卡的邮件,礼品卡被使用的通知邮件,与亚马逊沟通的对话记录等都上传淘宝了。并且表明了时间线:2016-11-30 13:59:12 进行了交易,通过聊天和邮件提供了卡密。2016年11月30日 下午2:04收到亚马逊邮件提醒对应的3张卡密已被成功使用。2016年11月30日 下午2:06买家投诉说卡密无效。拒绝退款的原因选择为:商品发出时完好。几个回合之后,淘宝小二介入,要求上传对方拒收货物凭证。这就有点僵了,我交易的虚拟物品,并没有发快递,只是再次上传了礼品卡被使用的通知邮件,与亚马逊沟通的对话记录这两样凭证。之后就只能等待消息了。
今天上午,突然收到信息:“客服判决, 执行方案:驳回售后服务, 货物状态:已收到货, 维权定性: 卖家已经提供有效凭证,证明买家已收到商品”。一阵狂喜,想着一定要来张大妈这里与大家分享一下经历。
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关键点:
大家可以看到对方发起退款申请后,我反复上传的只有3样凭证:我当初购买到礼品卡的邮件,礼品卡被使用的通知邮件,与亚马逊沟通的对话记录。第一个及第二个能组成证据链的关键因素我猜想是:1.我当时在闲鱼对话中给对方发了的卡密;2.购买到的礼品卡及礼品卡被使用的通知邮件均含有对应的订单号,可证明确实是这3张卡被交易,并且过后被使用了。如果我当时没有在闲鱼对话中给对方发了卡密,而是直接把礼品卡邮件转发他的邮箱,估计就很难取证了,他可以狡辩说根本没收到邮件。
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几点反思:
在交易时闲鱼反复跳出提醒信息说闲鱼不支持虚拟商品交易,会存在极大风险。事发时在网上搜索大家也反应闲鱼不能交易虚拟商品。可我在发布商品的时候完全没有阻碍,发布前也没注意到相关提示,可能我自己没有充分阅读藏在某个角落的文件吧。闲鱼上还是有那么多大把大把卖虚拟商品的。
交易礼品卡确实风险巨大。我只能证明交易时我提供的卡密是有效的,无法证明卡密被充入了对方的账户。如果我在交易后抢在对方使用前自己立马把卡密用掉呢?对方也无法证明卡密被充入了我的账户,这下就轮到对方吃哑巴亏了。所以,不管买家还是卖家,在闲鱼上交易这类虚拟物品,风险真是太大了。我之前根本没想到淘宝会判我赢的,已经准备好痛失这一千多块钱了。
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上传下当时闲鱼交易时的对话、购买到礼品卡的邮件、礼品卡被使用的通知邮件、亚马逊客服对话记录、淘宝退款申请记录吧。
闲鱼交易时的对话:
购买到礼品卡的邮件(篇幅有限,我只上传一张卡的):
礼品卡被使用的通知邮件:
亚马逊客服对话记录:
淘宝退款申请记录(阅读顺序从下至上):
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至此,闹剧结束。个人经历与大家分享,也欢迎经验人士留言。
justsopp
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micturkey
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中国好韭菜
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lvmm
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值友6924639081
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justsopp
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值友8757111298
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TechDaniel
1.一定要讲明有无购物发票,如果未讲,买家收到货之后可以以此为理由退款;
2.有瑕疵之类的一定要说明,对方同意了再发货;
3.一定要讲明,除瑕疵外的其他质量问题才可退款,其他退款理由不接受;
4.所有的聊天记录要在旺旺或者闲鱼内进行,发货后把所有聊天记录截图,防止记录丢失;
5.发货前把物品的外包装,内包装,物品的细貌最好都拍照片,越详细越好;
6.如果是数码产品之类的,最好记录下序列号,当然,有些可能直接拆机给你换了内部件再退货。
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ZCHAN
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YDS-150
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再见大肚腩
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大妈让我改名
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太保侯
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mud_000
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mksun
我就曾经被骗过1000多刀,自己不抛弃不放弃,还去派出所报了一次警(结果当然是被赶走),最后还是给美国大妈打了一个星期电话要回来了!
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且听风铃
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一件绿衬衣
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RYANaud
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简路遥
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woaixiaomai
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clare_zyp
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值友3859912009
刚给买家充好话费,买家就以未到账为由申请退款。我有充值成功截图管用吗?
看到都说闲鱼保护买家感觉好怕,求大神指条明路,谢谢!
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值友6568479520
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万俟陨枫
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方世玉
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值友3393947246
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mksun
我就曾经被骗过1000多刀,自己不抛弃不放弃,还去派出所报了一次警(结果当然是被赶走),最后还是给美国大妈打了一个星期电话要回来了!
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mud_000
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jetusa
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