人在旅途，酒店游记 篇十五：招行旅行不便险赔付经历，三亚丽思卡尔顿-海景套房

上周去三亚度假，回程时在三亚机场刷微博看到广州那边雷雨交加，果然登机时间接到机场广播说航班因航路天气原因延误，并且起飞时间一直待定。

航班晚点、延误或航班被取消，航空公司的惯用做法是为旅客食宿埋单，若延误时间过长，还会进行一定补偿。从2017年1月1日起正式实施的《航班正常管理规定》改变了这一惯例。新规明确，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

这时就需要第三方保险了，因为这次机票的支付信用卡是招行钻石卡（支付宝等第三方支付也算），所以享有4000元的理赔额度。

班机延误保险

1.保险期间内，被保险人搭乘或转乘的航班延误四小时以上(含四小时)，按下述标准赔付：

1）保险人在班机延误保险金额内，赔偿在延误期间发生的下列必要的、合理的费用：

·于航空公司安排的最快改搭班机出发前在出发地或转机地所支付的食宿费用；

·来往机场及住宿地点（不包括居住地）的交通费；

·与机场或住宿地点联系的电话费；

·住宿时因行李已交寄托运而购买急需的衣物或其它日用必需品的费用。

2）如被保险人未发生上述费用或发生上述费用的金额不超过RMB500元，保险人按照RMB500元的固定金额进行赔偿。

2.下列原因造成航班延误，保险人不负责赔偿：

·被保险人乘坐航班所属航空公司被依法宣告破产；

·自中华人民共和国境内（包括港、澳、台地区）出发，在办理登机手续前已确定航班延误或取消；

·被保险人误机、漏乘或错乘。

具体信息可以见招行官网：链接

在休息室等了3.5小时，起飞时间仍然是待定，这时可以下结论航班肯定延误超过4个小时了（达到理赔条件。当然，不放心的可以等到4小时）。联系东航，免费改期到第二天的同航班，然后保留登机牌，出了安检打车去酒店。

最后的起飞时间见上，心疼在机场硬等了7个小时的人。

理赔过程和材料

在延误发生的48小时内打电话给招行客服，说航班延误理赔后转华安保险，询问了相关信息后（如航班号、起飞时间、改期航班、延误时间等）记录备案，然后收到短信说需要提供哪些理赔材料。

1. 身份证正反面照片

2. 用于支付机票费的信用卡正面照片

3. 网银支付或者短信截图，包含信用卡末4位和机票费用

4. 登机牌照片（改期的话需要提供改期前后两张登机牌）

5. 理赔款将划入的银行卡信息
   

6. 延误期间食宿费、交通费、电话费等发票
   

准备好材料后邮件发给保险公司接口人，材料没问题的话，等着赔付就行。

补充一点，现在很多航空公司官网都提供了航班延误/取消证明自助打印，比如东航的：

【航班延误/取消证明打印】-中国东方航空公司中国东方航空官网航班延误/取消证明打印平台频道提供航班延误/取消证明打印ebapp.ceair.com去看看

在招行的理赔过程中，无需提供延误证明，但是其他保险公司可能会需要，有备无患。

三亚丽思卡尔顿

上面说到确认航班延误超过4小时，于是开始预定酒店。因为之前几天住在三亚瑞吉，所以换三亚丽思体验一下。

三亚丽思属于丽思卡尔顿礼赏Tier 3级别酒店（最高Tier 5），虽然开业已经9周年了，但在三亚整个酒店群里排名仍然非常靠前。考虑到理赔额度，预定的是含税3100的丽池阁（泻湖客房），到店Check-in时告知P卡免费升级到最佳可用套房——丽海轩（海景套房）。之前看到含税4300就没有订，没想到居然升级到了。另外，内地的丽思一直以现金为王（付费升行政），连免费的房型升级都不多，更何况套房本来就不在升级选项内，猜测三亚酒店业竞争挺激烈的，丽思都变得这么厚道。

大堂

前台接待室

酒店提供婚礼服务

亲子活动，挺适合带小孩来三亚玩的人

大堂吧

草坪上有人正在准备婚礼

大堂在3楼，沿路有精品店售卖一些纪念品、服装、防晒霜等。

CI时和前台说希望安排在高楼层方便欣赏海景，于是坐电梯来到6楼。

海景套一共127平，客厅

客卫

桌上的欢迎果盘

客厅阳台的躺椅，对面就是海景

卧室

洗浴间，这种设计和春节时住的京都翠兰LC有点像，但是翠兰LC更加开放一些。

宽敞的衣帽间和行李架

洗浴间的设计中规中矩。

卧室阳台和客厅的是连在一起的。

阳台的海景view确实不错。

酒店内的环境

海边泳池

海滩

在酒店的意大利餐厅吃的晚饭

送了一个果盘

第二天Check-out，到机场后仍然延误了1小时起飞。全程带往返机场路费一共是4400，没能做到精准控制，不过算下来相当于400入住三亚丽思，从用户体验上来说是非常划算的。

总结：作为奢华型酒店，我拿丽思和瑞吉作一下简单的对比吧，顺便做个下期预告，三亚瑞吉。

三亚丽思虽然开业9年了，但是硬件保养还不错，这点比瑞吉好不少；

相比内地的丽思，三亚丽思在淡季对P卡很厚道，可以升级到最佳房型（含高级别的套房），瑞吉在淡季P卡升级到基础的瑞吉套房（不含更高级别的套房）；

丽思沙滩比瑞吉差了一些，毕竟瑞吉占了亚龙湾最好的一段海滩；

早餐两者差不多；

瑞吉比丽思对了游艇出海体验。