美国亚马逊账户一年内两次被盗的经历
本来一次被盗也就算了, 我也不至于来这里发帖吐槽, 然而这才刚开年就又被盗一次,频率高的简直令人发指, 于是决定把经验写出来跟大家分享一下,希望大家不要遇到我的这种糟心事,遇到了也不要慌,总有办法解决的,没有办法解决的那些,你急也没有用是不 。
第一次被盗大约是2017年3月,之前在美国,买东西为了方便,我的信用卡一直是绑定在账户里的,也没想起来要删掉。结果回国以后有一天,我突然收到了银行的预授权推送,84.19刀,显示的商户就是美国亚马逊。我当时有点懵,决定先登录自己的账户查一下,结果果真有个新订单,显示是从第三方卖家买的一种很奇怪的手机,价格也不贵。更诡异的是,收货地址选的是我地址簿里的地址,手机还要等上40多天才能发货。我立刻联系银行挂失补发信用卡先(并没有卵用,已经预授权了,换卡预授权也还在),然后联系亚马逊客服取消这笔交易。毕竟国外都是发货才真的扣款,经过了和客服/第三方卖家两天的沟通,最终取消成功。这整件事非常的玄乎,是因为一般盗刷都会买电子货币类的产品,像这种买实物,实物还要很久才能发货,发货地址还是我自己的地址的,真心想不明白 。唯一能解释的就是,莫非盗号的就是卖家本人?毕竟这个过程中能受利的也只有他了。抱歉没有截图,当时事情解决以后我把这个订单就删掉了,除了和客服沟通的邮件副本,订单什么的都找不到在哪里了。
这次被盗给我的经验就是,删除了所有国外账户里关联的信用卡,所有账户密码全部更换一遍,以及美亚出事找中亚客服也是帮得上忙的。
第二次被盗是2018. 1. 18号, 然而直到一周后的1.26号我才发现。这次只是单纯的盗号, 用我的号下单买Amazon Coins, 也就是亚马逊的电子货币,然后通过Gift的选项送给别的账户里。 因为第一次被盗以后我取消了信用卡的关联,这次并没有金钱损失,盗我号的人在我的号里刷的全都是别人的卡,十有八九也是盗用的。
发现被盗的原因是1.26一早我的邮箱收到了信,大致就是说Prime价格要涨了,3月份开始我再扣款就是新的价格了。我再次懵掉..我的prime老早就过期了,怎么又开了起来呢?
于是我想登录账户看个究竟,这时候就发现问题了:登录一直说密码错误。我连续改了6次密码,即使把密码改成了12345678这样也还是报错,我开始隐约觉得是账户被锁住了。那么按照正常步骤接下来就是联系美亚客服咯。没想到..美亚必须要登录才能联系在线客服,而我的问题就是无法登陆... 没办法,我就又注册了一个美亚账号,终于联系上了客服。然而,在线客服表示他们并不能解决,让我去拨打他们的客服电话,一想到要说英文,我决定还是像上次一样先联系一下中国这边的客服看看,他们也不能解决的话,再飙英文去。
中亚客服我是通过微信添加“亚马逊全球客服”联系上的。简单描述一下事情以后,他们就查到我的账户确实被禁用了,禁用原因是有可疑的多笔电子订单。解锁过程大概1分钟不到,我的登录就恢复了。在Orders里,我并没有看见任何异常,然后我想起来客服说的是电子订单,于是我点进“Digital Orders”, 果然!14笔一模一样的订单,每笔都是买的50000个Amazon Coins,每笔价值375刀,并且通过礼品的方式送了出去。14笔订单刷了3个尾号不同的信用卡,其中有3笔订单已经支付成功,11笔没有成功。
这是3个尾号不同的信用卡..好像被大妈的水印挡住了一点:
下面这是其中一笔支付成功订单详情,说是详情,啥“详”都没有,虽然是通过礼品功能送出去的,我却并不能看见是送给了谁,这个收件人应该就是始作俑者吧。
还记得前面的开头,我收到Prime的续费邮件的事情么?精彩的来了:我的账号被开通了Prime会员,按月缴费的那类,有效期一个月,到2.18截止。这个盗号的买的都是电子货币,不知道他开通个Prime是几个意思,根本用不到呀,盗来的信用卡里的钱真是不当钱啊。
没有任何占便宜的想法,我立刻点了停止Prime会员,并且是立即停止,而不是等到2.18。页面提示会退回12刀左右回到卡里,也不知道那位被盗刷的兄台收不收的到了。
这些操作完成以后,立刻改密码。其实我的密码从来都是复杂密码,大/小写字母+数字+符号一应俱全,登录的地点只有家里/公司/手机三个地方。家里电脑从来不装盗版软件,游戏只玩STEAM和暴雪下载的,公司电脑里面都是机密,防护的没话可说,手机是IOS,因为每月流量48G用都用不完,出门也从来不用连外面的WIFI,我想破脑袋也想不出来是什么环节被盗了,只能说现在的盗号技术实在是太发达了,而且我肯定是哪里疏忽了。同时我也很怀疑,在第一次盗号以后,是不是我的账户就被标记上了,以后都盯着我盗...也无所谓了,反正今后我也不会再用这个亚马逊账号了,换新号用。
当然还不能这么结束,毕竟这个地球上有3个人的信用卡被盗刷了。然而不是我的卡,卡号我也只能看见后4位,是不是中国的卡还不知道,估计去报警人家也不会理我,那我只能先和美亚汇报一下这件事,至少他们留个档 。我写了封长信,着重说了:1. 我的账户下了14个电子订单为什么一封邮件都没有. 2. 我的账户被开通了Prime为什么没有发送邮件. 3. 感谢他们检测到账户有异常就禁用了账户,不然还不知道会被用成啥样。
邮件发完大概6个小时后,我的邮箱收到了亚马逊的回复,大致意思就是说暂时停用了我的密码,会取消未成功的订单,以及“扭转”盗号的人的操作之类的,同时表示他们也不知道盗号用的什么方法盗的,我能做的就是重新改密码,重新设地址等等等...然而等我重设了密码以后进去,发现这14个订单岿然不动,并不能看出亚马逊到底操作了啥... 。我上面提出的问题,全部绕开一个都没回答,so sad。
整件事情看下来,网络时代的安全隐患真的是太多了,经过这两件事,我建议大家不妨做到以下几条,即使避免不了账号被盗,那也能尽力避免被盗以后造成财产损失:
1. 海淘网站账户里不要保存任何信用卡信息!!加粗!!最重要!地址簿最好也不要保存私人信息,即用即删。
3. 密码尽量复杂,各网站之间不要重复。 这点以前我也觉得很难..觉得记不住..经过今天的事情以后,我决定要么花钱买专业密码软件,要么用Google Smart Lock, 好好保护自己的密码。
4. 重装电脑系统,杜绝木马。
以上,两次虽然烦心但没有严重后果的经历。万幸。
外貌公司文员
还有要从你的上网环境入手
不解决问题恐怕不是美亚账户那么简单
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