购买KEG 韩电 BCD-229JD3E 冰箱 的辛酸历程

给大家忠告如果非要买韩电的冰箱（或者其他小牌）就一定要买显示实时温度款的，因为这样能轻松判断制冷是否到位，不然只能留意制冷机是否会停，如果不会停赶紧报修。

一、购入韩电冰箱

5月在张大妈看见一韩电冰箱爆料，图便宜，遂买之

发现KEG 韩电 BCD-229JD3E 229升 三门冰箱989元包邮（需用券）值友爆料原文：满1000减150，再配合1000减60券，3门229升电脑温控只要989！千元以内这个性价比可以排的上了。基于价格推荐至于做工？这个价位还要求啥hehe1| 值3 评论15 收藏11去购买查看详情

二、报修及换新历程

7月9日突然发现问题（显示屏温度下不去导致不会停机，清冰后几个小时就迅速结冰）赶紧打400电话报修。维修小哥7月10日到我家看了情况称是上层冷藏室温控器坏了，说需要厂家发配件过来，我问要等多久，维修小哥说2天就行。直到7月22日维修小哥仍未上门，我打韩电401。接线员很牛，谁“配件没货，你问什么时间有？不知道！”

这时我才想到要通过京东申请试试，马上就申请售后服务单。 说来奇怪，申请后第二天维修小哥就拿着温控器配件来修了。。换了温控器之后，上层温度还下不来，维修小哥说等着太慢了 就拿冰箱内结的冰放在温控器附近，很快冰箱显示屏的温度下降到9度了，维修小哥说“看，修好了。”就走了。 但之后我才发现故障和原来一样，温度还是下不去，冰箱没有停机过，清完的冰又迅速结上。我又联系维修小哥，维修小哥说“不会吧 我问问厂家”就没有后续了。

我在服务单跟催继续维修，之后北京的电话来电（自称韩电京东售后的）说：“我给师傅联系过了呀 说修好了” 我心里骂着放屁，嘴里耐心的说着“只是成功的更换了温控器而已，现在看来故障其实和换不换温控器没关系” 之后对方表示明白 说会给我安排上门。但直到7月31号仍未人来上门维修！这期间韩电京东售后还打了几个电话问我有人上门没。。我分析的就是这批冰箱可能有严重的质量问题，导致本地的维修小哥“不敢”上门。所以直到7月31号我的冰箱现状就这些：故障依旧 无人敢修；所以我向京东客服沟通了此事，8月1号的我的服务单变成换新了。

但有趣的还在后面，换新订单产生后。我看了下预计收货地址就是当天，但我当天接到一个本地京东仓库的电话，对方表示她们负责这个换新冰箱的配送，但换新需要出具对原冰箱的质量鉴定单，而且他们京东仓库的已经和韩电400电话沟通并得到恶劣的回复。京东仓库的意思是需要拉上我大家一起努力跟催质量鉴定单，我表示理解。然后我通过维修小哥的电话打听到了洛阳负责开“质量鉴定单”的电话（，我联系后对方叫我加她微信，对方说拍冰箱图和购买证明图微信发给她，她表示下午就能开好质量鉴定单，通过微信发过来照片，我赶紧向京东仓库那边报喜。

但之后我的遭遇我才知道我的想法还是太天真了，直到8月5日质量鉴定单还是没有（这期间换新订单的预计收货时间也是一变再变），那个负责开质量鉴定单的人的电话关机，无法联系。京东仓库向我表示你这情况特殊，先给你换新吧。我说行。也就是五号当天配送师傅送来了新冰箱，当着师傅的面我打了400电话询问鉴定单的事，对方回复恶劣（意思说这单都给你换新了 你还吵吵啥），又拨打本地负责开鉴定单的电话，电话不接，又对她微信语音通话但被挂断，之后我向她微信语音说“你要再不接电话沟通，以后京东采购部找你沟通” 然后她回了个“审批好像没通过”。这时我和师傅彻底无语。

三、对换新后的冰箱维修及退货历程

最终8月5号还是成功换新了；但我想不到这他妈又是一种循环！新冰箱显示器温度无法达到默认设定温度，所以到现在制冷机没有停过！，冷藏室开始结厚厚的冰霜，又是老问题，继续报修！保修的第二天京东的韩电售后打电话和我沟通的结果是退货！我表示同意

第二天维修人员来了，我乐了。还是之前那个维修小哥，他一看见换新后的的还是这毛病也无奈了，说开质量鉴定单但能不能退他不知道，我说没事我京东买的，现在退货需要质量鉴定单。维修小哥拍了几张冰箱照片走了，但随后负责开质量鉴定单的人微信告知我不给开鉴定单。

请注意对方微信聊天内容，对方说是因为制冷剂的问题，说会再排师傅上门添加制冷剂，我拒绝，我认为上台冰箱和换新后的冰箱j竟同样的毛病，而且冷冻室温度是达标的，缺制冷剂的可能较小，应为其他质量问题（我认为问题主要在产品设计问题，尤其是上层冷藏室冷气流通不畅导致温控器检测不到合适温度所以不停机，据网上传授的经验就是自己diy把温控器延长，直接插到里面结冰厚的地方，这样才会停机）。我仍要求出具质量鉴定进行退货。

期间也直接打了京东电话。也和在线京东客服进行沟通。之后京东本地仓库取件人来电表示可以不要检测单来取件，具体问题由他们京东和品牌在沟通。

最终8月8日下午冰箱被取走进入退货流程，师傅走之前给我说千万别买这牌了啊。。我哭笑不得0 0！~此事最终圆满解决，我也购买的别牌的新冰箱。我的经验希望给大家电教训吧！