有话值说 | 京东小米MIX 2发错货，赔偿措施获一致好评！你认为电商平台售后服务哪家强？

9月15日上午10点，小米MIX 2正式在官网、京东等平台首发开售。官方数据显示，MIX 2在官方网站58秒内就抢购一空，由此可见此款机型的火爆程度有多高。作为首发平台之一，京东商城也参与了此次小米MIX 2的售卖。但是，有很多第一批拿到小米MIX 2的用户表示，在京东购买小米MIX 2的256GB版，收到的竟然是64GB版，而购买64GB版的用户却收到了256GB版！

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针对此事，京东手机通讯官方微博发布了【关于小米MIX 2京东首发声明】，说明了事件原由并提供了相应的补偿方案。声明全文内容如下：

9月15日小米Mix2在京东首发，由于抢购异常火爆，工作人员忙中出错发生出货错误，导致300多名用户收到了错误版本的手机。

发现错误后，京东客服第一时间联系了受影响用户，本着用户满意度第一的原则，我们将为用户提供以下售后服务：

1. 对于198名购买了256G产品但收到64G产品的用户，京东将为用户更换为256G产品并提供700元京券作为补偿；
2. 对于140名购买了64G产品但收到了256G手机的用户，用户可直接保留高配产品，无需退回。

目前，京东客服已经联系了所有受影响的用户，售后服务正在顺利进行中。对于此次发货错误给用户带来的不便我们真诚的表示道歉，也向小米公司诚挚致歉，京东将继续为大家带来优质产品与服务。感谢所有Homie的支持和厚爱！

对于京东这次的售后服务，很多网友表示这个态度真的给满分，并纷纷调侃错过了这次“福利”，仿佛错过了一个亿。京东的这波补偿，保持了用户满意度第一的原则，本次事故的发生也力挽狂澜，收获了不少用户的好评。

现在的电商平台数不胜数，同样的商品在价格相近的情况下要想取得优势，那其中非常重要的一点就是售后服务了。小小值曾听到过有网友在亚马逊购物，却收到了不符的商品，最终亚马逊表示不用退回直接送的事例；自己也曾在某宝下单买到质量有问题的商品，退货后享受到极速退款的待遇；还有在京东上买到商品后因降价而补偿京豆的售后保障等等，正因为有了这些优质的售后服务，才得以让各大电商平台的口碑有了保障。

这位值友此前分享了在亚马逊海外购后退货的全过程，经常海淘的值友们可以看一看：

#原创新人# 亚马逊海外购退货全过程自从中亚开启海外购后，购买美亚，英亚，日亚的东西越来越方便。有Prime会员更是省了好多邮费，再加上值得买经常推荐亚马逊海外购的商品，剁手更是少不了。Clarks是值得买经常推的牌子，我妈妈常说她脚不好，喜欢买舒服的鞋子穿，尤其是前面不露脚趾的凉鞋，但是国内商场的牌子很少有这种款式。我在逛海外购ClP酱哟| 赞72 评论90 收藏464查看详情

今天的有话值说我们来聊聊：

• 你认为哪家电商平台的售后服务最给力？
  

• 分享给你留下印象最深刻的一次网购售后服务