乐车邦保养体验—理想很丰满，现实有点骨感

话说本DS我的坐骑自打在4S店做过一次保养之后就再也没进过4S，原因很简单，因为不想继续当小羊羔被宰

之后因为偶然机会知道了Only for 厦门地区的“PP养车”，也就是现在被建发集团收购之后改名的“小鱼理车” ，因为它是直接上门服务，所有小保养什么的非常爽，可以预约上门时间，技师直接上门保养操作，服务态度非常好，而且还提供30多项免费的安全检测。用了三四年，直到最近价格开始不亲民

刚好前些天看到站内有原创分析对比不同的养车平台，于是抱着试试的想法，有了这次的体验

软件下单

注册完成后，发现有团购活动

为了拼299的团，真的是呼朋喊友的拉人，终于拉够人之后却发现其实直接下单，因为有新人券，价格还更优惠

乐车邦APP下载及安装不多说，安装完成之后先用手机号验证完成注册，之后设置一下自己的车型信息

回到首页，选择“4S店保养”

App根据车型自动推荐了匹配的配件，因为原厂机油比较普通，而且新注册有赠送抵用券，所以我是选择使用国际大牌配件，这里可以根据自己的需要选择需要的服务与配件

之后进入选择服务的4S门店，需要注意的是，并不是所有店都支持预约服务时间，比如LZ的起亚就不支持，所以最后我选择了广汽传淇的4S店并预约到了五一假期的第一天

之后提交订单并付款

此时手机就会收到相关的短信提醒

之后，保养前一天，还会继续有短信提醒

至此，下单完成，操作相对还是比较简单也是比较贴心

到店保养

根据短信提示的地址，导航到相应的4S店，还是比较好找的

可以看到门口迎宾处是没人的

没关系，先把车停好

车头对过去的就是维修保养接待处

径直进去，工作人员问清来由后，开始登记相关信息。4S店比较正规，根据公安部门要求，需要先核实并提交车主保养申请

信息完成后，提交保养工单，进入保养流程。根据先来后到原则，硬生生在4s 店等了一个半小时 ，终于轮到我，车直接开到工位

然后顶起来

接着就进入了小保养过程，先开始放油，更换机油格，然后添加新机油。中间出现了小插曲，在我提供手机订单截图的情况下，接待人员派出的服务单中机油竟然是广汽的所谓原厂机油而不是LZ花重金买的道达尔。还好LZ及时发现提出更换要求，下图左边是广汽传淇所谓原厂机油，右边是LZ购买的道达尔

趁着保养工作进行，LZ探到楼上的所谓休息室，里面乌烟瘴气，竟然有人在抽烟

最厉害的还当属门口，竟然还兼职销售家用的净水器，也是没谁了

保养过程历时约45分钟，当然按4S店的要求，座椅有套了个套子，但是方向盘套竟然没有，全程技师很少带手套，更换机油启动车子热车也是不带手套用满是油污的手直接触碰车子 ，同时无不提供过多检测，只是简单对轮胎充了下气 ，服务体验着实是非常差

保养完成后，到收银台使用抵用券结算，之后短信收到相关提醒

自此，保养全部完全。

此时再登陆App就会发现订单页面已经显示状态为完成待评价

点击订单可以查看订单的详情并进行评价，目前活动，评价还送20块钱现金券

体验总结：

优点：

1、下单过程比较方便，流程简单；

2、享受4S保养却只需要支付普通汽修店的价格；

3、下单后可以清晰的追踪订单进度，系统也给予充分的提醒确保不错过保养

缺点：

1、软件界面不够友好，有种琳琅满目却不知道从何下手的无力感；

2、优惠券的使用不够明朗，下单前根本无法知道可以使用哪些优惠券；

3、虽然确实是通过4S提供服务，但是受限于4s的良莠不齐，所以提供的服务也是参差不齐。

建议：

建议乐车邦在与4S店洽谈合作时，能够对服务的品质也做出规范，把好最后一关，这样才能将整体服务提升到更高级的档次。