记国内自驾游保险赔付经历及国际SOS救援转运经验分享

看到6superboys晒了“跨越三国四域的猴子咬伤治疗及旅游意外医疗险赔付经历”想想自己母亲在今年过年时候发生的有惊无险意外，觉得还是讲讲我身边发生的医疗转运。

去年年底的时候，因为发了挺多年终奖，于是想买一（qian）个（duo）保（shao）障（de）给房子然后考虑今年过年会自驾从上海到山东东营，所以也考虑一同买个旅行意外保险。都说车祸意外概率高么。

因为之前车险是在人保买的，所以房屋财产险也在人保买了，接着毫无意外，旅行意外保险也是在人保买的。

因为我父母是从山西飞到上海，然后我们一同驾车去山东，所以小白的我选择了国内自驾游保险（e-神州自驾游保险）。

7天普通保额是9元/人，豪华是40元/人。考虑花多花31，保额可以多58.5w，我当然就选择了豪华型。

保额

条款么，也大概看了一下，觉得还是非常满意的，最关键的是右下角的那排小字——“境内24小时紧急支援服务”，真的后来起了大作用。

人保合作的救援机构是国际SOS，相信北京和上海的朋友，一定听说过这个跟和睦家一样的昂贵医院。

投保人是：我。（投保人指跟保险公司签订合同付款的那个人）

被保险人是：我，我LP，我爸，我妈（被保险人指保险合同中列明的需要保障的人）

受益人是：法定（被保险人万一不幸死亡，按法律来分钱；）

每人花费保费36元，一共144元。

保单信息

这里需要提醒大家的是，一定要保存好付费的凭据，保单号及救援电话。人保有APP，所有的信息可以在上面查到。带着方便可以跟保险公司沟通。非常重要，原因后表。

本来想着，驾车是最有可能发生意外的，一路开的我战战兢兢，尤其是高速到临沂段的时候发生了能见度只有5m的大雾。但是因为小心谨慎，结果安全抵达油城东营。

但可能是因为长途劳顿，或者因为住在亲戚家里，我老妈一直休息的不是很好，据她说每天就睡着了4个小时。在大年初一早上7点，即将出门的时候，我老妈一失足从楼梯上滚了下来。我老妈是一个传统的坚忍的有付出精神的中华女性。在自己摔的不行的情况下，也不希望去看医生。直到去完我爷爷家拜年，在我的强烈要求下，她也疼的不行了，才去油田医院进行了X光及CT的检查。在中午12点左右，检查结果出来了，脑部无出血，但左肩，左脚和右膝盖4处骨折。

所以旅行必须提前结束，但如何把老妈从山东运回山西（户籍所在地）或上海（我的常住地）成了一个非常麻烦的问题，还好保险条款中有包含的医疗转运条款。所以可以利用条款跟保险公司沟通。

其实在送我妈去医院的路上，我已经在跟救援机构及保险公司开始进行了沟通。但是非常吊诡的事情发生了，居然上海人保负责处理我理赔的人，查询不到我保单的信息（在后续几天跟人保的沟通中，我才了解到原来人保的系统，订单系统，财务系统和理赔系统之间接口有问题。）。而救援机构国际SOS，需要人保进行费用的授权才能对我妈这次事故进行施救的转运。当时沟通的骂娘的心都有了，而且是大年初一，很多问题需要人解决，但人都休假了。于是我截图了APP我保单的信息彩信发给了人保，然后人保在下午4点钟给SOS进行了转运授权。接下来是我与SOS商量转运方案，SOS本来希望是用民航班机头等舱转运，但因为骨折部位不合适，所以最终商量的是用急救车进行转运。

编注：国际SOS救援中心（International SOS Pte Ltd）的前身是亚洲国际紧急救援中心（简称：AEA）创建于1985年。1998年7月，AEA全面兼并国际SOS救助公司（International SOS Assistance），创建了世界上第一家国际医疗风险管理公司——国际SOS救援中心。

在SOS得到保险公司的授权后，一切变的高效起来，一位张医生和董护士（如果这篇经验可以发出来，非常希望当众感谢你们态度及专业）在年初二临晨从北京SOS诊所出发搭乘北京到东营的早班机赶往东营，一辆济南急救中心的奔驰救护车从济南出发，在东营机场接到了他们后，然后在我亲戚家把我妈送上了救护车。这个计划是初一晚上10点得到的确认，SOS在初二早上医生护士搭乘航班的起飞及降落都与我做了沟通。关于急救，我想应该可以另外起一篇章节来说。但推荐大家可以看一下任志强的《优雅与野心》一书，任大炮的哥哥在海南发生车祸的时候，依然是国际SOS进行的救援转运，专业过程非常精彩。年初二上午10点，他们在亲戚家接到了我妈，然后在年初二晚上10点救护车抵达了我的老家山西永济。

整个转运事情，人保一共花了34159.3元。其中我妈急诊的费用，我自己付的也就1000元，后续也进行了报销。其他费用全部是SOS进行的结算，高昂且高效。从年初一早上7点意外发生，到年初二到场响应接到病人，也24个小时的时间。而为之买单的，仅仅是36元的保费。

理赔

最后想跟大家分享的是：

1.保险保障的内容不是保险的名称，大家一定要仔细看条款。我买的是自驾旅游保险，但解决的是中途意外摔伤发生的问题。

2.救援机构的专业度非常重要，我现在就认国际SOS和安联救援（原来叫蒙迪艾尔）签约的保险公司

3.保险这个行业很多代理人素质太低，搞得保险=骗人。但如果你知道自己签的东西是在干什么，当个明白消费者，你会了解保险是个好东西。我的感觉是：有了保险，在风险来临的时候，你就有了对抗风险的能力。

因为一定要5张图，配一张盖浇饭，祝大家吃好喝好，没事不惹事有事不怕事。