从G900到G903—Logitech 罗技 鼠标 售后换新体验

久闻罗技的售后服务非常良心，但是之前一直没有亲身体验。最近我的罗技G900游戏鼠标出现了左右键双击的问题，通过罗技的官方售后服务，更换为全新的G903游戏鼠标，整个过程非常顺利，让我忍不住要为罗技的售后吹一波。顺便也晒一下这款G903鼠标，看看相比G900有哪些创新之处。

1.罗技G900游戏鼠标售后换新

这个鼠标是2016年9月购于京东商城，承诺质保两年，按照购买日期算快出质保期了。恰好最近鼠标出现了左右键双击的问题，主要现象是：左键单击文件，实际效果是双击打开文件；在Chrome中右键画鼠标手势时会断，没法连续地画出鼠标手势。（注：鼠标一直正常使用，没有磕碰；左右键双击问题之前偶尔也会出现，近期变得严重了。）于是，我趁着鼠标还没出保修期，准备通过售后维修或更换。

由于京东的售后又快又方便，可以上门服务，于是我首先在京东上提交了售后申请。但是京东建议我直接联系罗技售后。经过电话沟（投）通（诉），京东还是不给我提供售后。没办法，只能去找罗技售后。

首先我按照京东的短信拨打罗技的售后电话400-820-0338，他问了我的地址（哈尔滨）后，给了我当地的罗技售后的电话，让我直接联系本地的售后服务点。后来我在网上查到了全国各地的罗技售后服务电话，可在这个网站查看，经验证哈尔滨的电话和地址无误：

罗技售后网点 - 罗技官方商城store.logitech.com.cn去看看

继续给本地的罗技售后服务点打电话，售后询问了我鼠标底部的sn码和pn码，告诉我鼠标在保修期内，可以去售后服务点进行更换为新款的G903鼠标（因为G900已停产）。

换来的G903鼠标底部的sn和pn需要打开配重仓才能看到

G900鼠标已被收回，只能看外包装上的sn码了。根据网上的说法，sn码前两位表示生产年份，三四位表示生产日期是当年的第几周，也就是说我的G900鼠标是2016年第24周内生产的

到了售后服务点，售后服务人员根据鼠标底部的sn码和pn码确认鼠标仍在保，试用了一下鼠标确认存在双击问题，并没有要发票，也没有要完整的包装和配件，就提出为我更换为全新的G903鼠标。售后问我鼠标线是否需要更换，我回答需要，于是收走了鼠标+无线接收器+鼠标线，给我一份送修单，告诉我一周左右后会到货，到货后会电话通知我凭送修单去取。

送修单

G900的包装和各种配件都留给我了

经过一周多的等待，终于接到电话，G903到货了。我赶到售后服务点，凭送修单拿到了我的G903。服务人员现场测试G903没问题，给了我一套完整的G903鼠标（包含与给我留下的G900的配件相同的配件），仅仅是去掉了鼠标的外包装膜（应该是防止我出售？），同时告知我新鼠标的质保期继续上一个鼠标的质保期，到明年3月份到期。我在交付单上签字后，就带着全新的G903回家了。至此，我的G900鼠标售后换新便顺利完成了。

交付单

G903

对于这次售后非常满意，好评！

总结这次售后，我的经验是（个人想法，不一定对，如有误请值友指正）：

1.罗技鼠标的售后服务非常棒，如果你的罗技产品在质保期内出了毛病，不用找京东，直接去找当地的售后服务点吧。

2.罗技G900鼠标的售后服务不需要发票，也不需要完整包装，凭着鼠标底部的sn码和pn码就能享受售后服务。因此，质保期不是按照发票日期计算，大概是根据sn码显示的生产日期推算的？

3.G900换新的话只要鼠标和无线接收器即可，我甚至想到是否能把自定义的侧键全扣下来，鼠标线也留下来，这样换了新的G903鼠标（一样的侧键和鼠标线）还能有一套备用？

2.罗技G900/G903/MX Master鼠标对比

G903全家福

拿到一款全新的旗舰游戏鼠标还是很开心的。经过一段时间的使用，感觉G903给我的感觉与G900相差不大。因为G903上市很久了，值得买站内也有不少晒单和评测了，我偷个懒，不再放晒单照片了。

目前我只有G903和MX Master两款罗技鼠标，还有被收回的G900。虽然MX Master与G900/G903两者定位完全不同，但是还是可以稍作比较的。我根据个人的使用感受，整理了下面一个表（因为都是我自己使用的感受，可能有不准确的地方）：

MX Master/G900/G903对比

通过这个表格可以看出来，G903相对G900的升级其实并不大，拿到手上不仔细看是看不出两者的区别的，实际用起来手感也类似。G903的升级之处有：

1.G903支持无线充电。让鼠标永远摆脱充电线当然是件很美好的事情，然而代价是鼠标垫需要充电线了，以及几百块钱。目前京东自营的充电鼠标垫要899，第三方（海外购）的最低价是499：

罗技（G）POWERPLAY 无线充电系统 无线充电鼠标垫 G903 G703899元京东去购买

Logitech 罗技 Powerplay 无线充电鼠标垫 g903 g703鼠标 促 Powerplay 鼠标垫 促529元京东全球购去购买

对我来说，价（贫）格（穷）是阻止我买这个鼠标垫的最大原因。但是，相信无线充电仍然是将来的趋势，希望今后能有物美价廉的充电鼠标垫，让无线鼠标彻底摆脱充电线。

2.配重块。G903底部有一个配重仓，可以安装一个10g的配重块。配重仓盖是通过磁铁固定到鼠标上的，打开时用力按下盖的下边缘，上边缘就会翘起，就可以拿下了。经过一段实际的使用，感觉配重块会略微增加鼠标的重量，但是在日常使用中基本感觉不到区别。

G903底部的配重块

3.其他微动、传感器据说也有升级，但是目前没有感觉到区别。

G900和G903区别确实不大，连盒子都是一样的

总之，G903与G900相差并不大，如果不是这次换新，我是不会主动去购买G903取代G900的。目前感觉G903最大的创新点就是无线充电了（免费换新难道是让我买充电鼠标垫的陷阱？），所以我建议如果真的想体验无线充电的话可以购买G903，否则G900足够使用了。

3.结语

这次罗技的售后服务我感觉非常满意，再次向大家吹一波罗技的良心售后 G903是一款很好的鼠标，但是相对G900来说升级并不大，大家可以根据自己的需求选择。感谢大家的阅读~