我收到了来自拼多多优衣库品牌店客服的怒吼

事情是这样，我在拼多多优衣库官方店购买了一款短裤，为什么选择拼多多，因为首先逛了实体店没货，其次我拼多多账户上有优惠券可以抵扣一部分运费。



用过拼多多的朋友可能知道，拼多多平台购买商品一般情况都需要两个买家拼单才能下单成功，而且大部分商品都包邮。

但优衣库品牌店不一样，不仅不拼单（下单后自动免拼单），而且一款商品要绑定10元运费，也就是说如果你通过在收藏夹下单N款不同的商品，一起下单就会交N*10元的运费。当然，我有运费券抵扣一部分了，可以接受这个设定。

在5月9日晚上下单之后，我就睡觉去了，第二天早上起来上厕所的时候看了一眼拼多多，我购买的短裤下架了，但是换了个链接涨价20元重新上架，当时还挺庆幸自己买的早，却没想到后面两天成为了困扰。

在5月10日上午优衣库客服联系我说商品断货了，让我退款，当时心想早上还有货换链接上架，于是回绝了客服。到晚上回到家想起这件事，顺便看了眼那个重新上架的裤子，依然显示有货。于是有了下面的对话，同时我也把这个情况投诉到拼多多平台。

当时拼多多平台客服了解情况后的答复是从他们那边催促店家发货。

到了今天下午，睡了一下午醒来打开手机一看，优衣库客服又联系我了，这位客服情绪比较激动。

截图了聊天时，仍在销售的商品，揭穿他们的谎言

一谈到平台处罚，客服开始情绪激动

借用电视剧的台词，如果道歉有用的话真的没必要要执法人员了，打人以后帮对方揉一揉就能代表没有打过么？

针对客服提出的几个问题我回答一下。

为什么不退货？

因为同款商品，同货号，同尺码，同颜色的商品仍在上架销售（虽然是涨价换了链接），这个缺货通知从逻辑上是不成立的，也就是说商家以此为理由欺骗消费者并拒绝发货。

以上为今天下午我的截图显示该款商品仍在销售。

而且在我在这两天截图证明两次该款商品用新链接上架，显示在售状态且有货，该商家客服仍不下架商品，有两种可能：

1.该商品有货，但是商家因为涨价拒绝发货之前的低价销售订单。

2.该商品无货了，因为客服操作不及时、消极怠工等原因，没有来得及下架。

好，就拿第二种可能说。

如果该款商品确实无货，在我观察的时间里，该款商品在用旧链接之前上架了多久暂且不知，但已经缺货为何还会用新链接新价格重新上架，因为缺货是谎言！

好的，关于销售手段不用再较真了，接下来看看客服的用词。

作为国际知名品牌的电商平台品牌店客服，用词如此豪放，目前怀疑可能有两点：

1.该品牌店并非优衣库直营店，要么是委托给其他代理公司在拼多多销售（可能性比较小），要么就是这家是一家代购公司（可能性比较大），不论那种可能，这个公司的选人用人标准都比较劣质。

2.假设这家店是优衣库直营店，这位客服可能就是个刚进入工作岗位的实习生、兼职或者非正式雇佣的新员工，但无论是那种雇佣当时，这位的工作态度明显连一个淘宝杂牌小店的客服都不如，更何况国际知名品牌的标准。

今天先说这么多吧，目前聊天记录直到这里，日后有机会跟进。

对了，补充一下，为什么我对这条短裤这么执着？

因为我去年买过一条同款，

因为这条短裤真的是夏日吹空调神器啊！

又轻又薄而且过膝盖，夏天在家吹空调，如果穿不过膝盖的短裤，我的膝盖会稍微有些不舒服。但是穿了这个，虽然很薄，但是吹空调睡一宿膝盖都不会不舒服，目前走遍几家实体店都找不到了……