两次不开心的购物体验
这些年,为了买买买,各大主充电商全部有帐号,可怜我的卡呀!先说说常用电商,为免广告嫌疑,所有电商都带X!
个人网购首选X东,这家是我09年到现在购物首选,为MAO,速度快,,号称正品 ,售后好(我这上门取),自营优先!此家购物从09年到现在早已是砖石,客户端上成长值已满(这个有啥用?),可惜东哥 一阔就变脸,现在免运提到59,真不痛快 ,很是怀念当年1毛钱订单免邮的日子!
其次是X蛋,纯电商(不开门店自提点)中最不争气就是这家,当年处给狗东 , 给X蛋,一年时间两电商齐头金牌,可惜太保守,不舍得烧钱,现在沦落到电商的中小弟,X蛋呀X蛋,好歹你是美帝过来的企业,要钱有钱,要经验有经验,要人有人,天朝这么大的电商市场,小气巴拉,结果,大家看到了,有几成市场? 现在趁着海外购,看能不能找回点人气,还有美帝的X蛋,死脑袋,人家米亚先转运后直邮,你还在砍单,现在买东西很难吗?怪不得走了这么多客户。最后再吐槽X蛋的服务器,真TMD烂,慢的要命
X迅,这家进的迟,但印象很好,速度很快,可以跟狗东 ,没买多少东西,也是金盾,QQ直接登录方便,上海的一家电商,先是给马总当小妾,马总玩完后送给狗东当小三 ,一个惨呀,不过去年的4-5月份,大家都很HAPPY,本来是最有希望和X东对抗,现在当了小三后,从发券小王子变成灰姑娘,主家狗东也理直气壮的少优惠,独大就是不好呀!
X宁,X美,两家一个德性,09年前线下两霸王,可惜做电商不出力,怕影响门店生意,网上网下不同步价格,S B 了吧,现在市场都被狗东占了,你们开心了,X宁就不考虑了,X美的黄老板赶紧出来,好好跟狗东PK,然后多发点福利。
X宝,2011年前对X宝印象非常不好,04年刚来SZ,真TMD 穷,交完房租后,身上不到2K,手机不好用后,在X宝上找了一个卖家买了一台MOTO 手机(什么?你在SZ,为毛不去世界有名的华强北 ,刚来不熟呀),选见面交易,这孙子拿了一台板机当新机卖 ,当时不知道,三天后有问题,屏反转 ,去找卖家,孙子搞来搞去搞不好,让我回去等,修好再来,NND,当时孙子正在搬家,我再来,你还在?自认倒霉,拿了孙子的一台用过的E398,修好我再回来换,果然,这孙子后面没信了,终上,给X宝一直不开心,所以在11年前没再上X宝买过东西,马老板没了我的支持,还是上市, ,不开心不开心,自从找到张大妈后,X宝又开始买买买。不过X宝确实X能,前年我家灯管坏,跑两条街没买到一样的,X宝上就有,下单收到三天,装上OK!
X粮,去年首单,下了几单,牛奶+酒,总体还行,运费今年降了,还行还行,上次两单BUG价的酒,也给我发货一一单,表现一下!
X号店,运费店,买的少,不过最近3C促销不错,买了两台IP6+ 一台MAC!为毛级别才V2?
最后谈谈本次事故主角,新电商牛B登场---XX生活网!
5-2晚上没事刷张大妈(这个犯病,得治,每天最少有4小时间去找张大妈),看到 广东福利:XX生活网 全场通用 满60-25元优惠码,其实优惠下午在公司就看见,当时觉得没啥要的,手要留住,现在晚上闲了进去扫一下。
X来是什么网站?以前没听过,偶可是号称电商中国通,进去看看,好象是食品类电商,大脑开动运算,最近有啥要买的?空间够不够放?东西是看着不错,不过这价格咱不熟呀,食品类的,冷冻的还是超市买的多。
计算结果没啥要的,决定不剁了,继续看其它的,没啥新的,继续回来看评论。
发现大神 波多野结衣在,他可是牛人,买的东西基本是低点+不错!
再去网站,真TMD卡,果然金城的滑肉包被大神撸没了,既然大神都下了,我也撸一把试下
下了一单
第二天下午接到电话,说有快递?问有无人,我说你送来吧,有人,下午5点送过来,好大一个箱子
原谅我,箱子没拍,图都是事后拍的!
打开一看, 傻眼了,怎么会是这样!云吞图,看着不错吧
可是打开后,是这样的
下面一层
这品象,饺子表示不报 ,原谅我,外包装扔了,没照,这是重新放进冰箱冻了后拍的
上下两层粘在一起,如果不冻,打开后直接就废了
第二层,能看得出这是饺子吗?
来来来,下锅一试
成品出锅
模具印在上面,果然不错,入饺三分
说实话,收到货后,看见包装不错,心里还给个赞,一共两层,外层纸箱,内层泡沫箱,里面还有不下于10个冰袋,冰袋上有2/3还是半冰的状态,不应该呀,为毛饺子变元宝 ,想想算了,冻冻还能吃,懒得退换货,人懒,再说也没多少钱 ,不折腾,写评价,写写写,着实写。
物流这速度不应该呀??
第二天正在给老板卖命中,一个来自首都电话进来,咱首都没熟人呀?不会又是骗子电话吧,接通,自报本来客服,脑袋还当机一下,没想起来?
原来是我写的评价,客服看见跟我确定购物体验及反窥来了,我就说 ,你这促销很好,东西也很好,可是东西化了,第一次,没多少钱,我就不找你们退换,但我这物流上的时间不长,其他客户有没这情况呀?如有,你们还做不做生意了,促销不是白搞了,影响购物体验,购物体验懂不,客服表示知道,让我拍个图片发一下给服务微信(我不会告诉你本来网评价不能上图),完了他们再处理,吃我都吃了,还能 退不成,好吧,我让老婆大人拍来发过去,加了微信
再吐一下,第一次因评价接客服电话,说加,咱就加呗,一搜,本来生活网,本生生活深圳站,本来生活华南站还有华北站,咋这么多公众号? 随便加了一个本来生活网的微信,拍了几个图发过,也没回信,就放在一边!各位看官,你以为结束了,这才刚开始呢!
昨天又手痒,看下X来网,华南100-50零食等,想想家里的库存,这次不是饺子,不用冻,应该没问题吧,买买买(不长记性呀)
又下了一单
第二天早上,刚起来就收到一短信,东西到了,要自提优惠2元,不回复上门送.我一直很想知道,这个卖家出运费的,买家自提,X丰也会送我2RMB吗?要送,下次就动动手也不错呀!
说起快递,昨天寄东西,有个优惠券忘用,抵2元,羊毛没用上,X丰送的,不知道为什么会送,难道最近我寄的比较多?
看见外箱,心里一沉,不会又来吧!!!
说好的四个尖尖角呢?
赶紧打开一看,还好,上面看着还算整齐,下面有一些断的,应该有80%是好的,看了下生产日期,是15-2月份的
试吃了下,还行,不算太甜,合适
另外一包凑单的枣子
左边人送的好想你,右边是号称 特级的灰枣,原图是这样的
红枣一般分为四个级别,特级、一级、二级、三级 特级枣个头在5-6cm左右,一级4.5-5cm左右,二级4cm左右,三级是最小的,3-3.5cm。
可是现实是这样的,说好的5-6CM呢?这个也太小了吧
这叫特级??这算是我近三年来,吃的最小的枣子,按上面介绍划分,毛特级,直接最低三级,想想我都不开心了,两次网购,是近五年来最差的两次,还是没多少钱,我也打开吃了,懒得去折腾,就当买了蛋卷送包枣子吧!但评价,写写写,着实写!!
下午又接到首睹来电,难道又是XX网,这次这么快,客服先是自报,再问情况,我如实反映,最后表示,哥不退了,将就吃了,但你们这物流确实是个问题,如果搞不好最后一公里,再好的优惠也白搭
客服再次表示发个图,还是微信,这次我问清了,是XX网华南站,发其它的白搭,看来上次白发
客服没收到也不知回个电跟进下,这态度,要扣工资
此次很顺利发图,一会客服又来电话,说确实有问题,对我很抱歉之类,后会跟BOSS申请50RMB券送,我说不用,把服务做好就行,两次了,再来,哥真不剁手,向你发映问题,不要要钱的,是想让你家做好,要是别的客户也是这情况,你做的再多促销也没最后一公里重要!客服表示知道了,后继跟进套话,自此,货也没有退,算暂时告一段落!
从反窥来看,XX网客服及时跟进,看下评论就来找我
第一次跟进后无果
第二次,算是跟进有结果
第一次网购饺子就这样失败了,留下心里影印,希望下次要圆满!
以下几点对速冻食品类电商建议:
1,速冻食品不是电子产品等,要全程冷链才行,还要根据产品特性来处理,第一单饺子是灌汤,内水份较多,我怀疑产品在库里没有冻实就发出,所以饺子成元宝,而馄饨相对要好点,因为内部水份较少。
2,第二单,外箱过大,内部过空可能是压坏的原因,虽然有加充气包,但效果不太好,这样要是多转几个站点,说不定内部都碎了,这还是X丰来送,要是换其它家,不知情况会怎么样?
3,XX作来一个新电商,做的是食品类,挑战的X选和X粮,包装上真是要用心,打包并不是把东西放进箱子封好就行,这么多年经验,包装最好的是X选》X粮》X亚》X宁》X东,当然X宝上的商家有的包装也不错,这几家,大中小箱子都有,要什么样产品就有相对应差不多的箱子,大一点点,加点填充物就实,很少会出现这种事件。
4,衣食住行,现在互联网时代,全能搞定,食这方面,未来大有可为,现在估计还是烧钱的过程,冷琏直送也只有X丰能保证几个地区,X东(除北上广外)都不行,但X东在建,应该很快扩出来,到时超市生意会更差
最后希望各家电商越干越好,多多打X东,X东自从去年上市后,感觉福利少好多,还券领,真是越大越小气,当然,也有可能是针对老客户,不管怎么说,大家混战起来,我等P民才有优惠拿,一家独大,福利的没有!
darkmoon
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有田农夫
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郁郁青青
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199就是我
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山_山
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Jooooooo
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二九一十六
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阿姆斯特朗大炮
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勒贝格不会积分
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firekey
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culkin
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feifei83
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夕阳胜似
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萝卜
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轩辕散光
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此号已注销
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明轮3000
个人网购首选X东--------------呵呵,人家缺你个广告么,看你真矫情
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alanwaker
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