米6换电续命记——探访青岛小米售后简述

从2017.04.28入手了首批小米6（6+64G），作为主力机的米6已然坚强的过了两年多（磕碰摔扔全经历）。3350mah的电池在被农药、吃鸡虐了千百遍后，续航出现“尿崩”的情况（满电出门，班车上刷微信、看网页、学习强国等一个多小时就能跌到60%），现在基本出门就和充电宝“绑在”一起 。换电续命迫在眉睫。

▼淘宝的价格要30-80，良莠不齐眼花缭乱。

好在小米在维修上价格比较透明，从官网就能查到手机各个配件价格。查询后换小米6电池也只要99元，既能避免手残毁手机，又能确保官方有保障，就这样愉快的决定从官方“续命”了。

▼59的电池加上40元手工费，对于手残党来说是超值的。附上小米手机维修价格查询（非保修项目或保修期外）链接

既然选择官方更换，预约售后就是必选项（当然你也可以直接杀到授权服务店，排队等号就在所难免）。在PC端的小米官网和手机端的小米商城app均能进行售后预约。

▼电脑端在“个人中心”的左侧列表选择售后服务栏目下的“申请服务”，可以选择“快速申请”（从登录账号曾经购买过的订单中选择，比较简单）、“填写申请单”（相对比较麻烦，要上传购买发票等信息）两种选择。在app端更为简单，输入IMEI号按照提示选择就好。小米支持“寄修”、“到家服务”（只有北上广这样的大城市）、“到店”多种维修方式。本在眼见为实的态度，这次选择的是到店维修。

▼预约成功后在服务记录中会显示预约信息，后期维修完成后的信息在这里也有显示。不过并没有短信提示相关预约信息。

▼青岛地区共有四家授权服务网点，这次选择的台东的这家（毕竟维修的间隙可以逛吃逛吃），位置比较好找，偌大的“MI”logo很是扎眼。在到店之前，小米售后的工作人员电话确认能否在预约时间到达，这点好评。

▼在进门便是取号机，预约的输入手机号即可取号（颇有种VIP的感觉），非预约的只能排队等号了，等待维修期间店长给大家送上了大麦茶，服务好评。

▼一站式服务台前人不少，都是来维修手机、米家产品的人。

▼虽然这只是售后服务点，但依然陈列出售着各种各样的小米及其生态链的产品

▼专门的体验区有最新的米家产品，一家售后服务点做的颇有点“小米之家”的味道了。

▼叫到号后，前台售后小姐姐会仔细检查手机外观以及各项功能，询问平时使用习惯、维修内容等，在确认无误后只要在小米平板和纸质受理单上签字即可，售后小姐姐便将手机卡取出与售后服务单的下半联交给你，并告之你预计的维修时间。由于换电池属于比较简单的维修项目，小姐姐说大约三十分钟即可。

▼维修区在服务前台的一侧，旁边的小米电视屏幕上显示着受理队伍、取机队伍等信息，让大家做到心中有数。不过维修区的门感觉谁都能进去，可以学下苹果。至少进入也要个密码锁啥的吧，毕竟是“机要之地”。

▼不到半小时，售后小姐姐便通知我取机，指导检查拍照、通话、声音等功能是否正常，并提示充电以及使用注意事项，旧电池可以选择自留或者回收，付款后带上售后服务记录单、收据和手机，圆满结束这次换电续命之旅。

▼完成维修后不久，便收到小米评价的短信。可以看出小米这一整套服务流程还是很健全的。

这是我第一次接触小米售后，无论从预约前的电话确认，还是维修后的使用提醒，都让我这个米粉十分舒服，只有好的售后才能让更多的米粉用的放心。