双十二售后问题

双十二售后问题汇总

双12售后问题有哪些?

双12虽然没有双11那么火爆,但是也是商家们值得参加的一次活动,特别是淘宝c店。一些双11来不及上新的款,商家们都会等到双12上新。关于今年双12的一次玩法,大家可以关注一下情侣小站,小编们都会及时更新一些玩法和规则的。
 好了,下面我们言归正传,讲讲双12常见的一些售后问题。

1. 错发、漏发

由于双12的订单量大,仓库可能会出现错发、漏发等情况。在发货之前,商家应该合理安排仓库人员,提前做好上新宝贝的包装,节省时间。最好对每个订单都能添加备注,检查错误的发生。如果已经发生了这种情况,一定要及时告知顾客,表示自己的歉意,然后通知重发或者补发。

2. 物流问题

像双11双12这种大促,快递多,经常会出现爆仓的情况。所以,事先一定要选择好合作的快递公司。合理分配包裹,根据就近原则,先发一些比较近的包裹,减少仓库的负担。

3. 退货退款

大促活动,买家们买的多,退的也多。所以退货的相关要求、话术要准备好,防止人数过多,来不及回复。话术一定要详细,且能给买家正确的引导。

4. 赠品优惠券等问题

双12顾客退货退款的同时,肯定也会咨询双12红包或者是优惠券能不能一起退回。对于这些相关的规则,客服宝宝们一定要提前理清。双12当天可能也会有很多买家直接问,折后价是多少,多以相关的叠加优惠规则,大家一定要清楚哦。如果有送赠品的宝贝,一定要分清楚,最好有清晰的备
注,防止太忙乱了手脚

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双十二鹅绒被选购攻略

一、前言

“鹅绒被什么值得买”系列文章已经写了第14篇,而站内也有很多达人也晒出了自己的鹅绒被文章。不过陆陆续续在评论区问我怎么选购、哪个好、在哪儿买的问题。。。所以,这一篇单独开出来做一个集中的答疑篇,将大家比较常见的问题列出来,用这种问答的形式,做一篇选购攻略。

双十二马上要到了,各品牌也在卯足了劲儿做促销,双十一、双十二、年货节是电商最大的销售季、而且鹅绒被也是季节性非常强的产品,大家不用担心双十一过后没有好价了。链接在最后,可以直接跳到这一部分!


二、常见问题

 1,鹅绒被为啥这么贵?

要知道,即使是入门级的鹅绒被,也要将近一千块,跟高品质的蚕丝被价格差不多了。

我太南了。。。我太南了。。。

之前做过网络上鹅绒被的价格调研,大家可以看到国产鹅绒被的价格大多在2000左右,而进口鹅绒被虽然品牌比较少,但是价格集中在2k~4k之间。

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一位朋友跟我发来使用后的感受:原来冬天都是两床被子+暖水袋的她,换上了鹅绒被以后,被鹅绒被的保温效果惊到了。

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鹅绒被的轻、暖和、舒爽,的确不愧为金字塔尖儿的床品!看了那么多鹅绒被攻略,还不知道怎么选?请收好这份常见问题答疑——备战双十二! 相信很多人从别的被子换到鹅绒被的时候,都会惊讶于它的轻盈却更暖和的保温效果,一点没有压身感——这一点对于正在长身体的孩子来说也是很重要。另外就是,鹅绒被暖得很快——暖烘烘的身体钻进被窝里很快就热了——不像棉花被需要人体先把被子暖起来,明明是睡眼朦胧地想睡觉,钻进被窝却被冻清醒了。。。看了那么多鹅绒被攻略,还不知道怎么选?请收好这份常见问题答疑——备战双十二! 

决定商品价格的是需求和供给。除了鹅绒被本身的优点之外,首先,羽绒(鹅绒及鸭绒)加工技术和设备要求比较高。羽绒要经过高温清洗、烘干、消毒杀菌,确保无任何油脂及细菌的残留以后才能使用。为什么很多人对鸭绒被敬而远之,就是鸭绒的腥味儿不是那么轻易能消除掉的。

而时钟倒退几十年,国内羽绒都是不要的垃圾,因为缺乏这种羽绒清洗处理的技术和设备……台湾羽绒厂家合隆在国内专门收购羽绒,变废为宝,一度成为国际羽绒供应的龙头企业——现在在大陆也有几家羽绒分公司。

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德国downafresh认证的的加工过程:6~8小时的高温清洗、100度以上的烘干过程、检测无细菌残留

其次,鹅绒的产量有限,特别是优质、高蓬松度的鹅绒产量更有限。一只鸭或鹅约有20到30公克绒,成熟的鸭/鹅绒朵大,生长周期短的话绒朵偏小。假设成熟的绒一年才生产一次,一只鹅产20~30g绒,那么一床被子1200g填充的羽绒被至少需要养40~60只鹅、至少得养一年……

另外,行业监督的不力、自律不够,导致之前的负面新闻很深……一位朋友的留言,让人有点难过。三个月不到就活拔……一是过于残忍(画面过于血腥,我就不放了。几年前被外媒报道过,以至于国外对国内羽绒厂家进行了抵制,强制要求羽绒供应厂家不得活拔,从小鹅开始对供应链进行追踪)。

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2,为什么要看鹅绒的蓬松度?还是鹅绒填充越多越好?

鹅绒蓬松度是衡量一床鹅绒被最最重要的标准!一切不标出鹅绒蓬松度的厂家都在耍!流!氓!一切不敢拿出正规检测机构鹅绒检测报告的厂家都是在做贼心虚!

鹅绒蓬松度越高、保暖性能越好——蓬松度越高、绒朵越大、能保有更多的空气,隔温效果就越好。 但是也不是鹅绒填充的越多就越好,之前有机构做过专门的研究,随着鹅绒填充量的上升,保温性能呈现了一个先升后降的曲线。

目前行业内一般填充量的是夏被在350/420g左右、春秋被在750/800g左右,冬被在1100/1300g左右、加厚冬被是1200/1400g左右。鹅绒蓬松度有专业的检测可以检测的。SGS、ZAIQ、江苏检验检疫、上海质量检测等正规的检验机构,都能按照家的法规做检疫,鹅绒蓬松度、含绒量、鹅绒含量、清洁度等等都可以检测出来,对产品和厂家都是一种监督,而且检测需要厂家自己掏腰包。。。

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质检报告上会标示出来绒子含量、鹅绒蓬松度等等,国标26.6cm越等于美标755cuin,属于优质产品了。。。

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这个有点鸡贼,但是看看实物以后再定也可以,帮厂家冲个销量、给实物一次机会……


3,家在北方/南方/中部,应该怎么选?

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我大中华实在是太太太太大了。。。东西南北的气候差异也非常大,按照地域推荐真的有点南。。。看了那么多鹅绒被攻略,还不知道怎么选?请收好这份常见问题答疑——备战双十二! 不过大家对品质生活的追求还是一致的,所以北方有暖气、南方也有中央空调/地暖/空调,所以选择鹅绒被,最好是按照室内温度来选。

  1. 室温在22-27度,也就是冬天有暖气、地暖、室内穿短袖的,选择空调被或者暖气被(填充量在60-100g/平米的;)

  2. 室温在18-22度,即家里有空调的、室内要穿薄棉衣的,选择春秋被(填充量在150-180g/平米)

  3. 室温在16-18度,即家里虽然有空调、但还是要裹得厚厚的、湿冷的中南部,选择冬被(填充量在200-260g/平米)

  4. 室温在10~15度,选择加厚冬被(填充量在270-340g/平米),或者冬被+盖毯!

  5. 如果室温低于10度以后,开空调、或者上面再加一个毯子/被子。纯棉面料要吸湿透气的,不是防风防寒。就算你裹着国王那款西伯利亚蓬松度1000+的被子去西伯利亚,也会被冻成狗狗的。


4,应该要多大尺寸的?

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国内的被子一般是儿童被120*150、单人被150*200、双人被200*230、加大双人被220*240。而且标准的四件套也是这个尺寸的(除了极个别的厂家想标新立异)。

一米二的床用150*200或者200*230,一米五的床用200*230或者220*240的,一米八的床用220*240的。鹅绒被买大不买小,因为非常软,所以即使是220的被芯装进200*230的被套也是可以的。


5,xx家的鹅绒被,xxxx元,值得买吗?

这个问题是问的最多的。。。。没办法统一回答,品牌非常多、而且款式也不一样。通常我会让先把链接发给我,或者问厂家要到的质检报告发邮件给我。

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这家宣传是某航空公司头等舱定制,其实定制的款是聚酯纤维的。这个品牌是国外的品牌,鹅绒产品还是要看鹅绒蓬松度、含绒量、面料、防跑绒技术和价格。

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国产的这个价格性价比可以了。充绒量大弥补其鹅绒蓬松度不高的缺点,贡缎静音,但估计里面加了里衬增加防跑绒。最好是有检测报告看看实际蓬松度。

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看检测报告,鹅绒蓬松度、鹅绒含量、以及面料。ps:黛安娜啥时候复活了么。。。看了那么多鹅绒被攻略,还不知道怎么选?请收好这份常见问题答疑——备战双十二! 

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研集明选是几个装修业主自发组织起来的“团伙”~哈哈~ 里面好几位大佬都在张大妈上面,的确是有想法、有见识、很热心、审美在线的一群人。产品是他们实际使用过的、品质和颜值不错,服务态度很好,产品价格略高。一分钱一分货嘛!看了那么多鹅绒被攻略,还不知道怎么选?请收好这份常见问题答疑——备战双十二! 

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没听过、也没有见过任何信息的品牌,不要轻易相信。网络这么发达,还一点信息都没有……正规的厂家恨不得掏心窝子告诉你他产品有多好、工厂实力多强、服务多有信任……

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严选做背书,价格1k出头,可以看看实物再说,注意鹅绒蓬松度、面料以及鹅绒的绒核情况,不喜欢就退。看了那么多鹅绒被攻略,还不知道怎么选?请收好这份常见问题答疑——备战双十二! 

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皖西鹅绒品质不错,但是不知道现在有没有从活拔的负面新闻中走出来…… 这个品牌没听过……同样,找不到任何信息的不要信。

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以前也是个不错的牌子…… 现在还是继续看具体的款式——鹅绒蓬松度、鹅绒含量、面料、价位等

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一般在京东、天猫上销售的必须要是商家或者有商家授权的正规店家,可信。活动价格根据每一个渠道的不同会有差异。多对比,说不定还能要到最低价看了那么多鹅绒被攻略,还不知道怎么选?请收好这份常见问题答疑——备战双十二! 

6,质检报告拿到手了怎么看?

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某德国大妈的牌子,产品含绒量可以,但是蓬松度只有22.8cm,换算成美标是650cuin。这个价格送四件套,南通家纺大魔王的做法~还真不如买严选、小米看了那么多鹅绒被攻略,还不知道怎么选?请收好这份常见问题答疑——备战双十二! 总之不推荐! 


7,抖音88元的鹅绒被,敢买吗?

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88块钱干点啥不好??看了那么多鹅绒被攻略,还不知道怎么选?请收好这份常见问题答疑——备战双十二! 

8,小朋友怎么选?

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理解爸爸妈妈的做法,但是五岁以下的孩子还是不建议使用鹅绒被。因为孩子的气管发育不完全,而绒丝很细、不能保证100%不跑绒的情况下,绒丝可能会造成呼吸道、气管的不适,引发咳嗽等等。


9,国外的鹅绒被为啥好?

有时候说一大通,历史久、面料好、鹅绒真、质量监督严,还不如一个点——可水洗。就跟法拉利百公里加速时间3.5秒,不代表他时时刻刻都要发挥这一功能,只是人技术实力/材料/加工/摆在那里了,就能做到这样。要真拉到魔都市区,照样帅不过120的时速看了那么多鹅绒被攻略,还不知道怎么选?请收好这份常见问题答疑——备战双十二! 


10,鹅绒被怎么洗?

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看了那么多鹅绒被攻略,还不知道怎么选?请收好这份常见问题答疑——备战双十二! 洗衣机里面也会有脏东西的呀,鹅绒被就像个大海绵…… 所以一定要先清洗好自己的洗衣机。一般来说,鹅绒被套有四件套,换洗四件套就好了。如果真的要洗,请收下这份指南:

  • 洗衣机洗涤10kg及以上、烘干容量在7kg及以上;

  • 清洗之前先用水将被子或者枕头完全浸湿,然后放入洗衣机;最好加洗衣球,防止缠绕;

  • 洗涤用轻柔档30度左右,用不含氯、不含漂白剂的洗涤剂;不要过多洗涤剂,彻底漂洗干净;

  • 烘干是一级慢烘干:低温烘一个小时、再等半个小时,然后再低温烘一个小时、再等半个小时;反复三次。

  • 如果只是局部的污渍,建议先用洗涤剂、湿毛巾擦拭干净后再吹干。


11,鹅绒被上面有黑色的是什么?

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跟人老了会白头发一样,鹅身上也会有灰鹅绒。因为鹅绒是不能经过化学漂白的,而灰鹅绒除了颜色跟白鹅绒不一样外,蓬松度、保暖性能几乎每差别,所以灰鹅绒只能通过手工挑拣才能摘出来。增加成本但并没有增加核心功能。

国家标准允许有1%左右的异色绒存在的~


12,过敏鼻炎/过敏体质怎么办?

这个我也没办法。每个人都是独特的,有的人嗅觉灵敏、有些皮肤敏感……只能用聚酯纤维,或者纯棉的。。。


13,鹅绒枕绒容易跑到头后面去/高度不够,怎么办?

因为鹅绒很蓬松,受压以后就会压扁了。所以鹅绒枕一般适合喜欢低枕、或者中低枕的朋友。酒店是四个枕头,两个中枕、两个低枕。如果感觉低,可以下面再加一个软一点的枕头。

一开始从乳胶枕、记忆棉枕换到鹅绒枕都会有些不适应,慢慢地才会喜欢上那种柔软、温暖的承托感。跟纤维枕不一样,鹅绒枕“压扁”了以后拍一拍,吸饱了空气还会恢复到最初蓬蓬的样子。

最后一个问题:告诉我选哪个吧看了那么多鹅绒被攻略,还不知道怎么选?请收好这份常见问题答疑——备战双十二! 

最害怕被问到这个问题:我尽量把目前国内能找到的最好、中等的、入门级的都挑了几个出来。。。但还是那句话——丰俭由人,根据自己的预算和最想要的功能来。


三,双十二鹅绒被好价清单

1,德国原装进口的鹅绒被,延续双十一好价;

这个不多说,羽绒被塔尖的品牌,该有的认证、该有的实力、该有的服务态度都有。进博会期间,鹅绒被品牌就看见了德国obb和另外一个天价品牌参展看了那么多鹅绒被攻略,还不知道怎么选?请收好这份常见问题答疑——备战双十二! 

双十二参加跨店3件7折活动,同时叠加满6200减670的大额优惠券,关注店铺还有50元。另外,满6000还送一个价值600多的鹅绒枕,相当于再九折~

 2,德国进口、可水洗、2000出头的鸭绒被,领券相当于打九折

虽说是鸭绒,蓬松度也达到了700cuin、含绒量90%、220*240的填充量为1390g。德国原装进口、可水洗。面料不是百分之百静音,但是纯棉也做到了很轻的声音。

 3, 日系风格,叠加300-30的活动,到手价2000出头。

interlagos这个品牌是日本的,但产地是在广州,其实日本羽绒被的鹅绒大部分也是出口的,所以不用计较是不是日本原产。产品的指标和评价都不错。蓬松度750+、面料是纯棉+聚酯纤维(但做到了a类母婴级别),含绒量95%(没看到检测报告,即使是90%的也可以考虑考虑)。

4,日本进口四国纤维,日本制造

对比了四国纤维的被子,两者风格差不多。四国纤维的这款被子蓬松度750+、纯棉面料(声音会有些),填充量1100g/1300g、含绒量95%(咱没看到质检报告)。他们自己有高温清洗烘干羽绒的设备,日本生产。

双十二价格也在2000~2400之间,喜欢的可以看看。 

 5,格兰贝恩,国货精品

  双十二参加满300减30,到手价2200~2800。蓬松度没看到完整的报告,所以没有数据(介意小绒朵的慎拍),鹅绒含量95%(实际92.36%)冬被填充量1300/1500g。推荐180支贡缎的,静音效果最好。

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6, 小米8h,入门级

先感受再升级,蓬松度23.8cm(大概是美标的680cuin),1300/1500g的填充,含绒量没看到检测报告;自带收纳袋,很贴心。面料做到了静音,但是鹅绒被有较多碎屑跑出,过敏者慎入。

7,网易严选,入门级别

双十二做到了999的价格,这是直接跟小米抢市场了。蓬松度24.7cm(美标700cuin),莫代尔面料、1150/1300g填充量。 

 其他几个品牌双十二的活动力度不如双十一的,这次暂时不推。大家可以关注一下年货节。我们下次再见咯~~看了那么多鹅绒被攻略,还不知道怎么选?请收好这份常见问题答疑——备战双十二! 

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