小米电饭煲故障怎么申请维修

小米IH电饭煲维修经历

去年双十一小米天猫店买了个ih电饭煲，当时还有个小插曲，双十一凌晨下的单，到了晚上十点居然又便宜了70元，联系客服说过了十一号可以申请退差价，结果第二天客服说只有十元差价，后来通过在天猪反复投诉终于退到了差价，但经过还是挺让人气愤的，有点店大欺客的感觉。

切入正题，电饭煲一直使用正常，直到上个月，烧饭会烧出锅巴，一开始以为是内胆涂层摩损了，但看了一下没什么问题，底下也没什么异物，觉得可能是机器出了问题。

之前没有报修过小米产品，也不知道什么流程，报着试的心态问了天猫店的客服，客服问了情况后让我拍内胆照片给他看看，确认没问题后说要送修，问了一下地址说区域没有网点，可以寄修，然后生成了个售后服务单，发了短信过来，流程说明得很清楚，可以顺丰到付，我也就不用付运费了。

第二天打包装箱，贴上一张纸，按要求写了信息，发了顺丰快递，这东西不轻，居然要5公斤多，同城运费也要22.不过反正到付的，也无所谓了。

由于是双休日，对方没人签收，周一早上显示东西到对方那里了，在排队等候验收。也不知道那里是怎么操作的。

晚上点到报修页看，己经维修完成，顺丰发回，我想这到是快的，也没人联系我询问故障情况就修好了，要么是经常发生的故障，他们看多了熟悉了。

顺丰还是很快的，中午前送来了，换了个大箱子，里面包得蛮严实，拆开后还有张维修单，说是换了传感器，是个小修。

中午马上烧了锅饭试一下，可是居然还是老样子，这是没找到故障原因阿。

接着直接打小米售后电话表达了一下不满，客户态度到很好，说还是需要寄修检测，并表示尽量详细的帮我备注。于是同样的一幕又上演了一遍，顺丰快递来收件时问我是什么，我说送修电饭煲，他说不是刚送过来吗，是阿没修好又送修了，我还表示不知道要修几次呢。

又是老样子，次日收件，晚上又显示修好了发回。

顺丰效率还是很高，隔天中午前又送到了，拆箱后先看维修单，这次是中修了，换了电源板，这下感觉好像靠谱点了。

又试了一锅饭，这次总算正常，问题应该是解决了。

总结一下，小米的售后还是可以，不管是天猫旗舰店还是售后电话，报修还是很方便，而且来回寄送的运费他们都承担。就是对故障的诊断上他们不和我沟通一下就按经验换配件，估计完成报修量也是他们个考核指标，所以也不计什么运输成本，从小修到中修，再不好估计再来个大修。这种虽然对我没什么损失，但来回寄送还是比较麻烦，如是一次就搞定了，这次售后体验还是不错的。所以如果是在保修期内的故障，尽快报修，基本不会有什么成本就能帮你解决问题。

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小米电饭煲盖子关不紧如何维修？

前言：

疫情两年来，在家的时间前所未有的长，于是也遇到了一些家电家居出故障的场景，其中有一些通过自己努力解决了，另外有一些则不得不请了专业维修人士来出手，顺便做个记录分享一下，好让到类似问题的朋友参考吧。

这一篇是米家电饭煲C1盖子关不紧的问题解决记录，其他电饭煲类似问题也可以参考。

问题描述：

我家的米家电饭煲C1大致购于2020年4月，之后使用体验还不错，总体也比较认可。

大约在2021年4月，这台米家电饭煲C1突然出现了盖子关不紧的问题。如上图所示，盖子按下一松手又立马弹起，很烦。搜索了一下这个问题，发现并非我个例。

解决过程：

拆开后发现问题原因在于按下盖子时，弹簧不能自动张开将卡扣推入卡槽锁紧，尝试将前后弹簧对调，无效。淘宝上买了通用电饭煲配件开盖弹簧，根据前后弹簧尺寸（拿游标卡尺量的长度和直径）各买了三个。

购买的弹簧到手后，和原厂弹簧做了一个简单比较，发现原厂弹簧线径更细更软一些。换上新弹簧后，还是有些问题，按下盖子时弹簧不会自动向前推将盖子开关扣锁紧，可能是我拆盖子时无意破坏了什么地方（拆开盖子时曾经发现两块塑料碎片），后来我爸给弹簧附近加了一块硬壳纸进去，这下终于可以自动关紧了。就是开盖时需要手上用点力，不像之前手一按开盖按钮，盖子就能自动弹开。

如上图所示，现在开盖时必须在按下开盖按钮同时用手指掐住边沿向上拉才能将盖子打开，关盖子倒是正常，算是接近满血满状态复活吧。

这次维修时有两个地方一度难住我了，第一个地方是撬开盖子，我是拿一字螺丝刀伸入缝隙后向上撬，结果撬到圆角部位感觉撬不动，怕撬坏停了一波，后来在圆角部位向下撬，顺利撬开了，这个上盖和电饭煲之间采用卡扣设计，类似笔记本后盖，拆的时候尽量小心点，别像我稀里糊涂拆出塑料碎片了；第二个地方就是更换弹簧后仍然不能关紧，需要手动推一下弹簧（当时盖子还没装回去），虽然我爸往里面塞了一块纸板后解决了这个问题，但我至今也没想明白其中原理。

其他参考：

此外我还看到了这么一段咨询记录，如果有朋友遇到了类似问题，也可以按照这个咨询记录里提供的方向排查问题，或者参考本文的方法进行手动维修。

写在最后：

米家电饭煲C1从入手到现在也两年了，当初我也在站内发过文，总的来说，全家都还比较喜欢它，因为外观、功能、价格做到了一个比较不错的平衡。从前家里最喜欢它的地方在于自带蒸笼，可以在煮饭的同时热饭热菜，而我则喜欢它可以做蛋糕（比烤箱更容易成功）。所以遇到问题后，心里是有那么一点不爽的。好在自己手动维修也不难，如果有朋友遇到了类似问题，觉得联系售后麻烦的，可以参考一下这篇文章。另外，我向客服反馈这个问题后，客服说前期的设计存在问题，现在已经做了改善，希望确实如此吧。

京东