一次不太愉快的日亚购物经历：Pullip 美少女娃娃

1. 什么是 Pullip?

它是一种约30-31公分高的娃娃, 身材比例为1/6, 但特色是拥有个大头. 眼睛可转动, 可闭眼, 身体配有多个关节, 四肢可以随意活动. 借由不同的造型搭配, 完成玩家们心中不同的形象, 希望达到「不论化妆造型或发型都要彻底改变」女性的主张.

Pullip档案

起源：韩国 (在意大利长大)
年龄：17 （五月出生，双子座）
血型：Ｏ型
地址：意大利米兰
职业：私校高中学生，梦想俱乐部会员
爱好：潜水，看电影，购物，骑单车，欣赏话剧及音乐剧，很欢喜玩具。
个性：活泼好动，积极乐观，外向，讲究衣着。
喜爱食物：海鲜、意大利炒饭和面团，特别是爸爸亲手造的韩式菜肉饭，喜欢在外用餐。
喜爱杂志：时装杂志
喜爱服饰：轻松有活力的衣着，特别喜欢从有品味的男友处取经学习装身。
前男友：Namu 现男友：Taeyang
家人：爸爸 - 韩国人，外交官
　　　妈妈 - 意大利人，室内设计师
　　　弟弟 - 15，立志成为足球员
宠物：布爹利

中国官网

2. 日亚购物, 破损无法退款

适逢美少女推出20周年, Bandai 联手 Pullip 推出了一系列的美少女娃娃, 由于美少女的人物众多, 现时还在推出.

最新推出的木野真琴.

由于价格高昂, 楼主只能有取舍地购买. 楼主有着一颗公主的心, 在资源有限的情况下, 当然首选主角 - 月野兔了. 而月野兔有三个版本

[商品：Amazon.co.jp | Pullip セーラームーン (Sailor Moon) P-128 | おもちゃ 通販]

第二款: 美少女公主 (网站无法获取商品)

第三款: 是特别版, 比第二个多了一条项链, 日亚没有找到, 但是 TB 的售价比第二款贵了200RMB.

综合比较下, 200RMB 的项链实在不划算, 于是选择了第二个版本.

转运使用的时 JChere, 速度很快, 三天就到广州了. 不过拆开包装的一刻, 突然发现了问题, 凑单的牙膏居然被放到了娃娃的盒子里面, 连忙拆开包装看看娃娃有没有破损, 幸好没有. 在美亚多次购物的经验告诉我, 要向日亚索偿.

牙膏本可以想退热贴一样固定在盒子的外面,但真的不明白一向做事严谨的日本人为何会硬把牙膏塞到盒子里面去.

向日亚发送 E-mail, 得到了回复.

第一封回复:

1. 不建议使用转运

2. 无货了, 不能换货, 可以退款

3. 但需要相片作为证据

服务跟美亚差不多, 于是把上面的图片发送给日亚, 得到以下回复.

第二封回复:

1. 确认损坏来自日亚

2. 可以全额退款, 但需要寄回物品, 使用 DHL邮费 到付

3. 不会支付阁下使用转运公司的费用
   

对于身处中国的楼主来说, 寄回娃娃实在是麻烦, 除了一系列的通关手续外, 还需要漫长的等待. 按照以往的美亚购物经历, 此时楼主就会向亚马逊说明自己退货的麻烦之处, 请求保留货物, 仅退回部分金钱. 于是, 楼主提议日亚退回10%的钱, 但楼主保留物品.

第三封回复:

1. 不接受部分退款, 只接受退货后, 全额退款

楼主作为一名知识分子, 知道再纠缠下去, 只是浪费时间, 日本人有日本人的规矩, 只能遵守了. 幸好娃娃没事, 不过就再不能作为收藏品等升值或者送人了. 最后发了封信, 教育了一下日本人. 很快也得到了回复,说会将意见及图片发给相关部门跟进, 改善服务.

通过这次购物, 可以肯定的是

1. 日亚是无法保留货物, 全额或者退回部分金钱.

2. 退货有两种方式: a.DHL b. 非DHL. DHL可以选择到付, 非DHL需要一大堆的凭证.

此外, 顺带提一下, 日亚是没有保价的政策, 楼主的另一单在下单的第二天降了1300日元, 联系客服保价. 但是客服的回复是, 日亚没有这种政策. 可能是因为国家小的关系. 楼主还是奉劝大家, 不要浪费时间去纠缠. 反正国内我们也是没有保价的.

3. Pullip 娃娃细节

封底银标, 一般情况下日本本土发售的是金标

发髻与支架

底盘

脚踝

长长的睫毛

经典的月亮标志

手臂

往右看

往左看

眨眼

多谢收看, 来个拥抱吧.