德国海淘卫浴 篇一：德国Insani家海淘经历

因为家里要装修房子，所以我按照领导的吩咐在网上查一些资料，看看效果图片。在一个伸手不见十指的漆黑夜晚，咔嚓一道闪电劈开了我的剁手之旅，有点夸张了。其实是某个春光明媚的下午，我偶然间搜索到了张大妈，看了一篇关于装修的帖子，觉得不错，就顺手又看了看别的东西，越看越有趣。后来为了给孩子海淘一些东西，需要申请双币信用卡，自己屌丝一个，没有出过国，只好又求助网络，谁知又搜索到了张大妈这里，看了一个介绍什么信用卡值得办的帖子，受益匪浅，从此就入坑了。借用一句烂大街的广告词表达一下我复杂的心情吧：如果说头一次看到张大妈没有入坑，那是张大妈的错，那么第二次看到她而没有入坑，就是我的错了！

言归正传，在张大妈这看到了有关德国卫浴品牌的介绍，知道了汉斯格雅、高仪等等高大上的品牌，心里就长草了，正好招商银行的多币信用卡也下来了（汇率实在是坑爹啊！），就想下手。于是回家和领导汇报说，德国的卫浴如何如何好，还没说到正题上就被领导一口否决了：“卫浴产品能用就行，没必要海淘”，领导的气场一如既往的强大，我只好 。过了几天，我心里还在盘算如何与再次领导沟通，谁知道领导主动问我知道不知道汉斯格雅，这一问正中我的下怀啊 原来领导在网上看了一家人装修的效果图，人家介绍汉斯格雅如何的好用（没准是汉斯家的托）。于是我就顺理成章的开始了德淘卫浴之旅。

最早看了《卫浴花洒龙头的德淘简要攻略》，知道了Emero、Skybad、Megabad、Insani这几家网站，于是就开始搜索各家的长处。Emero家不支持中国信用卡，只好放弃。Skybad家当时没有我需要的几件东西。Megabad家没啥特色，没有好好研究。Insani家直邮还退税， 作为屌丝的我看到了这样的好事，就一心认准了Insani家。至于Insani家的负面消息，我选择性的忽略了。

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Insani家购物流程

看不懂德语的话，点红箭头可以选择英语。像我这种既不懂德语，也不懂英语的人，只好用Google Chrome了 ，点红框那里进行注册，就转到了下面的界面

再点红箭头的地方就可以注册了。都是常规的姓名、地址、邮编等等，如果看不懂，就用谷歌浏览器直接翻译，没有难度。咱看中的就是他家能退税直邮，当然是填国内的地址

Insani个人信息填写页

网上前辈们介绍说这里填的信息要和信用卡的信息相同，否则可能会不能付款，我也不知道对错，反正我是填的和信用卡信息一样。 Insani家比较简单，注册好了就可以开始购物了。

Insani首页

标题栏1是水龙头、角阀等，2是淋浴系统、花洒，3是毛巾杆、肥皂碟等小五金件，4是马桶、净身器等，5是浴缸，6是家具，7是安装服务，最后一个是品牌。选择2，淋浴系统。

进去以后就能看图案选择花洒大类了。

很多种花洒，挑个自己喜欢的吧

或者直接在红箭头那里输入货号来查询。

找到刚看好的花洒了，红箭头那里点一下就可以看到安装尺寸图，绿箭头是加入购物车。目前显示的是含税价格。

如果地址填写的是国内的话，挑选好东西在购物车里，最后结账时显示的就是不含税价格

经过比较，我选择的几样东西在Insani家不含税的价格是最低的。比如飞雨150的花洒，刚才查的最低价格是68.89€，而Insani家不含税的价格只有63.19€。

Insani家不含税的价格是最低的

回家跟领导汇报，资本主义国家还有这等好事，可以不上馒头税，海淘回来价格比淘宝低好多，于是领导果断拍板：买！第二天就上Insani家网站一看，我要买的东西都有货，就果断下单购买。

Insani家，绿点点表示有货

就是这个小绿点，后面的词意思是有库存，可以发货。咱是实诚人啊，寻思德国人必定比咱还实诚，标记着有货，那必须是100%的有货。谁知道这一想当然就杯具了 ，稍后再细说。

支付的时候又有麻烦了，他家不能用信用卡，通过百度、谷歌……我貌似搞懂了，也不一定对：三种支付方式里，有两种好像必须是在德国银行有账户才能用，只剩下唯一一种支付方式可选——Paypal。但是在他家用Paypal，必须自己支付商品价值5%的手续费，除此之外还要付给他家几十€的运费，中国好像是65€起步。由于不懂外语，我也没有发邮件给他家进行询问，只是用脚趾头算了下价格，他家的运费基本和欧洲go等转运公司持平，那退得19%税就是咱赚的了，再减掉5%的Paypal手续费，貌似还赚了14%

2015年4月9日，一个值得纪念的日子，我在Insani家下单了：汉斯格雅的飞雨花洒、软管、支架，高仪淋浴龙头和厨房龙头。到此为止这次海淘还是比较顺利的，感觉网站和其他家做的差不多，看不太明白也不影响咱买东西。

Insani家卫浴清单单

Insani家发货&问题处理

第二天我上网一看，Insani家没有我购物的信息，哪里都查不到，只有邮箱里有个确认收到我订单的信函，我暗自嘀咕，这德国人办事也不怎么样啊。

我又看了看我买的东西，发现我买的东西的库存状态都变了，变成上面图中那种黄色的无货状态，我心想，德国人库存紧张啊，每样东西都只有一件，我买了就没了 。

然后我就等他家发货，等到4月14日，还不见动静，我有点心慌了，350€啊。于是发邮件给他家，问他家啥时候发货。等了2天没回复我，我心说坏了，难不成遇到骗子了？于是又发邮件，一天发了三封，等了一天，还是不理我。我只好写了一封措辞比较强烈的邮件，告诉他说：如果再不发货，我就申请Paypal给我退款。这下等了一天，他家回复了，说是我需要的东西都没货，我应该买之前问问他家的，现在他已经帮我进货了，很快就会到货的，让我耐心等待 我想起来网上关于他家的负面消息，就又查了查，发现有人下单1个多月都没有发货。

我很无奈，只好又选了几样东西，发邮件问他是否有货，如果有货的话，能否给我调换成这几样东西。又等了一天，他回邮件说是只缺少汉斯格雅28551000的花洒，让我再等等。于是我就每天上他家网，查看花洒到货没有。过了大约十天时间，花洒到了，我又催他家发货。他告诉我说还有东西没到。 我又措辞强烈的质问他，前些日子的邮件里不是说只有花洒没货么。他家还是不温不火的回复，让我等等，大约一周后发货。再发邮件催也不回复了。整的我一点脾气都没有。

我都想好了，过完劳动节如果他还不发货，我就申请Paypal退款，去别家买，再不和德国洋骗子打交道了。4月29日，我终于收到他家邮件，我的东西发货了，邮件里给出了DHL的查询链接，我就可以查了。5月4日，出来中国邮政的单号了。

收货&晒物

5月13日，我接到了快递的电话，欧耶！没有被税！

我飞奔下楼，高兴劲还没过去，一看快递，立马傻了

我这是从德国买了一箱垃圾回来么？

惨不忍睹的破纸箱

惨不忍睹的破纸箱

这包装也太差了！虽然退了税，直邮中国了，你也不能这么简单的给我装个薄纸箱啊，好歹也八千里路呢啊，说好的云和月咋就成了这破纸箱呢

或许破口是海关检查造成的，但是这包装太简陋了吧，1厘米宽的捆扎带保障着这个箱子没有散架地走完了这么远的路……

还有个事情需要说一下，我在邮件里叮嘱过他家，一定要在运单上写上我的手机号。结果快递员告诉我说是箱子上没有写电话号码，幸亏他经常给单位送货，问门房大爷要了通讯录查到了我的号码才联系到我。万幸我的收货地址留的是单位，要是留的家里，那快递员不得满小区的喊名字找我啊？那要是我不在家或者没有听到，他不就把东西退回德国了？德国人难道收快递不需要联系收件人，还是他们都是

通过这次海淘我体会了Insani家的服务真是不怎么样，感觉这家网站可能属于比较小的店吧，备货、客服、包装物流等水平与其他几家德国卫浴网站都有不小的差距。但价格上具备起码10%的优势。

其实我写这个是因为我当时在下单的时候感觉Insani家和别家的操作什么的都差不多。但是下单后出了问题，我在网上能查到的出问题的情况屈指可数，而且都没有解决的过程和结果，也鲜有收到包裹的情况。我就想把我的经历写出来给其他人做个参考，重点是后面写的几个问题。

开箱全家福，看看吧没有一个看清来整齐完好的箱子。就像是买了一堆旧货。

高仪的淋浴龙头，箱子烂了

汉斯格雅的花洒软管，德国制造的，盒子后面还有德国的DHL快递单，看不懂他是从哪里淘来卖给我的。

汉斯格雅的花洒支架

雨花洒，法国制造的，盒子也破烂不堪了。由于家里还没有开始装修，所以大部分东西也都没有打开，不知道是个什么情况，打算等装修后，安装好了再晒晒，写写安装使用的感受，就这样吧。

花洒拆开了，用花洒的图做结尾吧

背面很亮

正面好多孔啊

菊部有一个小滤网