德国电商ComputerUniverse购物教程及常见问题解析

2015-07-20 18:33:47 1517点赞 7464收藏 1566评论

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本篇攻略将详细解答值友平时在ComputerUniverse购物普遍遇到的这几个问题:

1.注册过程中验证码的问题

2.所看到的价格与SMZDM推荐价格不一致的问题

3.购物后如何查询每一阶段物流进度的问题

4.如何切换英文和德文的问题

5.德国直邮的耗时问题

6.如何进行加固包装

7.分享一些购物心得

篇首语

本人曾在德国呆过一段时间,非常佩服这个国度的严谨与扎实,德语也略懂一二。回国后仍然对德国货很留恋,日常使用的基本都是德国的品牌,购物的优先选择也是德货,于是开始了路漫漫的德淘旅程。

国内的德国货品种算是很全了,只是价格感人,实在不忍直视。比如下文例子中的“博朗9090CC”剃须刀,国内正规电商京东和天猫的博朗旗舰店,都标价6999,

博朗(BRAUN)9090cc电动剃须刀6999元【博朗9090cc电动剃须刀】京东JD.COM提供博朗9090cc电动剃须刀正品行货京东去购买

而CU家购买到手约为1500多,这么大的差价真的是震撼心灵啊!!

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所幸我遇见了“SMZDM”,张大妈呕心沥血地推荐了很多不错的商品,不错的价格。并在张大妈推荐中,开始了ComputerUniverse的美好购物旅程。为了尽可能让值友少走弯路,本人细心的写了这篇攻略,也算是对张大妈的回报和感谢吧。

全是个人的经验之谈,虽然交了不少学费,如有不正确的地方,还望指出。

简介:ComputerUniverse(下文用CU来简称),是一家德国主营数码产品及家电类的网站,最大的优势是直接退税(商品标价减19%),并且直邮到中国,不预收中国的关税,而且国际运费良心,收费通常为27~30欧。且直邮速度极快,快过美亚直邮。附链接:

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CU家官网网址

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(科普Tips:德国的消费税率是19%,德国和中国一样都是税后制的国家,也就是商店里看到的标价已经是含税的价格。而美国和日本则是税前制的国家,商品的标价都是不含税的,在结算的时候就会单独计算税额并收取。)

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以下话唠,纯属对往昔岁月的几分留恋,值友可略过。

ComputerUniverse创立于1999年9月2日,总部位于弗里德伯格(Friedberg)。弗里德贝格(Friedberg)是维特劳县(Wetteraukreis)的首府,与著名的法兰克福(Frankfurt amMain)同属于达姆施塔特行政区(Regierungsbezirk Darmstadt),而达姆施塔特行政区(RegierungsbezirkDarmstadt)是德国黑森州(Hesse-Darmstadt)的3个行政区之一,在黑森州的南端。图片中10是CU总部的所在地,12是法兰克福。

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法兰客服IPZ是段不可磨灭的青春~,德淘的值友都懂得~

法兰克福拥有德国最大的航空枢纽、铁路枢纽。法兰克福国际机场(FRA)已成为全球最重要的国际机场和航空运输枢纽之一,也是仅次于伦敦希思罗国际机场和巴黎夏尔•戴高乐国际机场的欧洲第三大机场。法兰克福是德国乃至欧洲重要的工商业、金融服务业和交通中心,全城拥有超过324家银行,经营着德国85%的股票交易、欧洲规模最大的国际性车展,是黑森州最大的城市。

法兰克福(Frankfurt amMain)曾经是多少德淘朋友们心中不曾磨灭的痛啊,钟情德淘的我,曾几何时为了等待一个法兰克福的IPZ,等的是一个天荒地老,Orz~。德淘的值友们一定会懂得“法兰克福IPZ”这段经历。

因为CU家紧邻大都市法兰克福(Frankfurt am Main),所以运输上便利很多,具有得天独厚的优势,运输极其快速,比美亚直邮还快。

第一篇、完善网页设置

详细攻略,按图索骥,依样画葫芦。一步步来,别着急~(本文使用360安全浏览器7.0版,免费代理服务器,Visa全币卡顺利下单,教程中的收件人信息为纸醉金迷的外滩18号,纯属调侃,请勿照抄。先上一张外滩18号美图镇楼)

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第一步,解决语言障碍,切换成英语。

有两种方法切换成英文。A方法是在页面最右上角,点击“deutsch”,然后选择“english”,就ok了

B方法,最方便捷径,在网址的中间,紧跟“net”之后插入“/en/”,其他的不用改变,就快速变成英文界面了。请看截图,注意看两个网址的对比。

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CU家的网址,常常会自动莫名地就跳转到德语界面,这时就直接在网址插入“/en/”最简单,方便又快捷,熟悉的英文出现了有木有~,本人就一直用B方法

第二步,解决网页无法正常打开,无法注册通过验证,无法付款等问题

CU家被大家戏称为魔人小王子,是磨人小王子~,就是其网页打开速度时快时慢

有很多值友提到的,页面打开很慢,无法正常付款等一系列问题,主要的原因是CU家的德国服务器问题,以及网站采用侏罗纪时代的asp架构所造成的……此处省略1000字,咳咳,不谈技术了,我就言简意赅的说一下问题原因,如何判断,和解决方法。

首先要说的是CU家并没有被墙,因为至少网页是可以打开的,只是时快时慢,也可能页面信息有丢失。

其次,页面打开不完整或无法打开,原因在于国内不同宽带运营商对CU家服务器的解析能力,本人用联通宽带,也出现此类问题。网页是否能完整打开,判断的方法是,打开CU家的主页,请看截图。

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上图是不完整的,无法显示“Top 20”一栏商品的图片,banner处的滚动促销栏,只显示一张图片,无法滚动。

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而上图是完整的页面,可完整显示“Top 20”的商品图片,banner处也有不同的促销页循环播放。这就可以判断客官你的运营商是否完美兼容CU家了。

如果客官你可以完整看到主页完整页面,请跳过此步骤。如果无法完整打开的话,只需要添加代理服务器就可以了,很方便(关于如何设置代理服务器,以及有什么免费的代理服务器,度娘一下非常多。个人建议最好找国外的服务器,成功率更高)。也有值友提到科学上网,当然也可以解决问题,但是对于新手而言,科学上网略繁琐。本人就一直用免费代理服务器,妥妥的解决了,屡试不爽~

添加代理服务器完成后,刷新看看CU家是不是能完整显示,免费代理服务器需要多尝试几个,毕竟是免费的嘛,找到一个能用的应该不难。

Microsoft YaHei', SimSun; font-size: 16px;">第二篇、ComputerUniverse 购物下单

语言已经切换成英文,网页也可以完整打开了,现在就开始注册新用户,这下就比较简单了。

第一步,注册新用户

点击“My account”,再点击注册新用户

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填写基本信息。特别提醒一下,要把手机号填到地址栏里面,这样手机号就会打印在快递单上,方便后期配送员和你联系。很多配送员看到国外件就一个头两个大,能电话联系是最方便的。

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上面这张截图的验证码没有出来,那是代理服务器的问题,重新刷新一下

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这就是传说中的验证码,验证方式是按照提示,在左边的4个图标中选一个,拖放到右侧的图片中。比如上图就是把E拖到右边“N W”旁边。再来一张:

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这张是吧番茄拖放到秤旁边。。。。。。完成之后点击提交。

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上图是成功注册的页面,到这一步新用户就注册好了

第二步,搜索和选购商品

本文用博朗9090CC剃须刀为例,示范一下搜索和购买的过程,附张大妈的推荐链接:

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在搜索栏中输入搜索关键词,或者商品型号,

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现在CU网站上看到的价格,和值得买上推荐的价格差很多,原因是标价中没有扣减掉19%的德国消费税。现在就来设置收货国家。

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点击右上角的德国国旗Germany,然后选择other countries,

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修改好之后,回到博朗9090CC的购物页面,

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设置收货地之后,就能看到喜闻乐见的退税价格200.84,页面右上角也出现了收货地“china”的字样

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成功加入购物车,如果要结算就点击“进行结账”

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这个页面中,详细的罗列出了每一项费用的组成,其中最下方中间是输入优惠码的地方。另外,下文还将探讨如何节省运费和加固包装。

第三步,下单结算及免费的“加固”包装

上一张截图可以看到,单独购买一个剃须刀,运费是27.72欧,手续费3.68欧,合计232.24欧。如果再输入优惠码的话,总价是227.24欧

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购物技巧Tips:CU家的DHL运费是良心价,一个订单中如果多买几件商品的话,续重很便宜,运费只增加几欧,分摊下来每件商品的运费就很低,而且还是大箱套小箱,相当于免费加固包装。

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至于CU家的UPS运费,不仅首重和续重都很贵,据说还主动报关,土豪可以上,此处不讨论。

说到这里,那就在订单中添加个大家伙试试看运费的变化,这里就拿广受好评的Bosch mum54251厨师机来做例子吧。

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依次是搜索,加入购物车,欣喜的发现,总费用只增加了4点几欧,运费确实良心。

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挑好商品之后,就可以结算了。如上图所示,付款有3种方式可以选择,分别是信用卡支付,PayPal支付,以及Amazon账户支付。信用卡支付和PayPal支付均需要支付手续费,Amazon支付新上线,也是比较好的选择。付款方式大家就挑自己喜欢的途径吧,结算时留意看看手续费和优惠码就行了。这个例子中使用的是信用卡支付

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提交之前的最后预览,核对商品,优惠码,收货信息无误后,点击下一步。跳转到信用卡进行。

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还是那句话,3种付款方式分别是信用卡支付,PayPal支付,以及Amazon账户支付。大家就挑自己喜欢的途径吧,结算时留意看看手续费和优惠码就行了。如果页面无法正常显示,请科学上网。

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下单完成后,你的注册邮箱中,就会收到一封订单提交成功的通知邮件(每个订单总共会陆续收到4封邮件,这是第一封)。邮件标题是“Your orderat computeruniverse on **.**.2015”(CU家的邮件系统,偶尔会抽风,有时发英文信,有时发德文信,但意思是一样的。总之集齐4封就发货,可以召唤DHL了)

第三篇、全程跟踪物流

曾经德淘的朋友,常常会抱怨德国邮寄的包裹时效性很差,有时还会失联好几个礼拜。下文的攻略可教值友们详细跟踪到CU家包裹的每个阶段,让你不再无休止的等待包裹空降。这个部分就说说怎么全程实时跟踪物流的每一个状态,

第一步,在CU家查询,等待发货

在CU家订单提交成功后,注册邮箱就会收到一封订单提交成功的邮件(每个订单前后一共会收到4封邮件)邮件标题是“Your orderat computeruniverse on **.**.2015”这是第一封。

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可以在CU家的个人账户中查看订单记录,在页面上端中间位置,点击“My Account(我的账户)”,然后查看“Order management(订单管理)”,页面默认显示的是“Current orders(当前订单)”,Current orders意思是当前正在处理中的订单/未发货订单,刚刚下的订单,是可以在这里看到订单信息的。

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订单商品中,会预估货物的发货时间。此刻你的注册邮箱中,也会收到一封关于备货时间的邮件,这是第二封。“Status of your order - Customer ID: ******* - Order: ******”。

当备货完成后,网站就准备发货了,邮箱中会收到一封准备发货的邮件,邮件标题是“Your orderis ready to be shipped - Invoice Number: BE****”

第二步,订单发货后,在DHL德国官网查询

发货完成之后,邮件标题是“Your orderhas been shipped - Invoice number: BE****”,这封邮件表示真的发货了,这是第四封,也就是最后一封。此刻,该订单已完成,就从“Current orders(当前订单)”移到了“Goods have shipped/been delivered(已发货/已投递商品)”

请注意查看第四封邮件,这封邮件中提供了DHL快递单号。并且在附件中有电子购物凭证,是pdf格式的。

这时,也可以在“Order management(订单管理)”,选择“Invoices(购物凭证)”中看到订单记录,订单表格的右上角有个“Shipment tracking:”这是12位纯数字,是DHL的快递单号,是最先出现的运单号。

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当然,也可以在CU家发给你的第四封邮件,邮件标题是“Your orderhas been shipped - Invoice number: BE****”中找到DHL的运单号”。用12位纯数字的运单号在DHL德国官网进行查询,附链接:

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DHL德国件查询网址

第三步,当DHL物流状态出现IPZ后,前往邮件给据系统查询

在DHL德国件查询网站上,可以查询到包裹在德国境内的运输记录。当快件到达法兰克福机场,准备登机运输时,运单记录中就会出现“IPZ-Ffm, Germany”,并且还会更新出现“Domestic shipment number”的万国邮政联盟运单号,通常是这种格式“CK029236666DE”,两个字母+9个数字+两个字母。CU家的包裹,一般1到2天就可以出IPZ,简直神速逆天了。

出现IPZ之后,就可以用万国邮联的运单号,到中国的“邮政给据查询系统”查询了,附链接:

11185邮政给据查询系统

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注意,这个时候只能在邮政给据系统11185中查询,不能在EMS中查询。

第四步,出现“互封”后,转战到国内EMS官网查询

在邮政给据查询中,会看到一些专用词汇,比如“直封”“开拆”“互封”……,不用去理会。当出现“互封”的时候,就可以换战场到国内EMS官网查询,附链接:

中国邮政EMS特快专递官网

小Tips:邮政给据系统在“互封”之后,就把包裹转给了EMS,也就是说在邮政给据系统中,在“互封”之后的所有快递记录都是看不到的。

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这个时候就换EMS官网进行查询,EMS显示的进度就是最终的配送进度了。CU家的DHL的运输时效一般是8-14天,祝愿早日出现“安排投递”。

篇尾语:德淘ComputerUniverse的购物心得

  1. 在CU家购物时,最好是多搭买一个小物品,不要只买一件商品。这样CU家发货的时候,就会用个大箱子把几个商品一块装好发货(不增加运费),这叫加固服务。如果只买一件商品的话,CU家很有可能就原箱直接发了。下面的两张图就是最好的例子,只买一件商品和购买多件商品的不同包装。

    cu的单品包装cu的单品包装


    德国电商ComputerUniverse购物教程及常见问题解析

  2. CU家的DHL走的是德国国际包裹,在德国境内DHL负责运输,送到法兰克福机场后转为万国邮政联盟运输,并更换快递单号。到中国之后,先走邮政包裹流程,最后的投递由EMS完成。虽然流程看似复杂,但是因为CU家便利的地理优势,直邮到手速度非常快。一般发货后8-14天就能收到。

  3. 填写收件人地址的时候,一定要记得把手机号写在“地址栏”里,这样手机号才会打印在快递单上,方便投递人员联系

  4. 订单结算页中,优惠码输入的地方比较隐蔽,需要点开才能看到输入框,大家要睁大眼睛仔细找。这种设计也只有德国人想得出来

  5. 单个订单价值超过1000欧的话,只能使用UPS快递

  6. 吐槽一下CU家的出库速度,出库时间略久,一般需要2天,如果缺货的话等待的时间就会更长一点

  7. CU家网站通常会在凌晨维护网站,也就是我们的上午,如果遇见了,就找个良辰吉日再上吧

    德国电商ComputerUniverse购物教程及常见问题解析

  8. 收货的时候,请手机视频拍摄,如有问题发视频给C家客服(info@computeruniverse.net)

  9. 祝各位值友能海淘到心仪的商品,享受乐在其中的购物旅程和高品质的生活~

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