SUPERFIX — 线上修机の初体验

首先简单介绍一下什么是SUPERFIX吧

SUPERFIX是腾讯公司旗下的O2O手机维修项目。主要以线上寄送维修为主。通过在官网填写设备维修信息、提交订单，然后将故障设备寄送给SUPERFIX，SUPERFIX收到后，对其进行检测，并与用户电话联系，确定维修方案和价格，达成一致后用户在线付款，SUPERFIX进行设备维修，最后将维修好的设备寄送给用户。SUPERFIX主打原厂配件、透明价格、手机生产线流水化作业的维修模式、12小时快修和顺丰快递配送，同时还提供180天免费保修服务。

随着大屏智能手机的普及，消费者在购买手机后出现故障的现象也很普遍，手机维修对大众来说是刚需。就目前来说，手机维修这块市场鱼龙混杂，良莠不齐。价格透明，安全可靠的修机服务是消费者最需求的。但是目前线下的一些修理店并不能满足这个需求。

我之前就因为手机屏幕外屏摔碎，亲自体验过一次线下修理，正是这次不愉快的经历鬼使神差的让我结识了SUPERFIX。首先线下维修店一开始不会给你明确的报价，拿到手机后直接送到的所谓的“专业修理”的地方，让你在店里等。修到一半跟你说需要换个排线得50块（后来发现某宝只卖十几块还包邮），好不容易修好了，又发现手机wifi模块用不了，继续返回去修。第二天又发现手机摄像头对不了焦，又返回去换摄像头，真的是有一种任人宰割的感觉。本来200多元就能圆满解决的问题，前前后后花了接近400元，还尼玛折腾了两天。然而坑爹的在后面，用了一段时间后，发现手机的前屏上端莫名的鼓起，我当时也没在意，后来越来越严重，我拆开手机一看，电池居然鼓起来了，前屏排线的保护罩也不知道去哪了，不得不让人怀疑是修理店做的手脚。当时心里真的是一肚子火，于是决定自己换电池，然后就作死弄坏了屏幕，心疼自己！（这里奉劝动手能力不足的小伙伴千万不要自己动手拆手机，很可能导致悲剧的后果- -）

为了换电池，手残弄坏屏幕

走投无路的我偶然听同学说腾讯有个SUPERFIX线上修机平台，我就抱着试一试的心态选择了SUPERFIX，结果很是令人满意。

以下是我总结出来的SUPERFIX修iPhone手机体验。希望能给手机坏了无处可修的你一个选择维修服务的参考。

SUPERFIX首页，可以看出目前已经支持iPhone、ipad、三星、小米、华为等众多机型

SUPERFIX维修服务的六个步骤

参考报价一目了然，清晰透明

SUPERFIX的注意事项和评论，大家可以作为参考

填写设备故障信息（SUPERFIX是支持免费寄回原有配件的）

确认收货地址和方便联系的时段

完成订单，此时就可以把故障手机寄到指定地点啦，寄出后要记得填写单号

SUPERFIX收到后便开始检测

电话联系之后，会确认修理方案以及维修费用，之后订单变为待付款状态

登录官网付款后，会出现维修小哥的姓名和帅照

确认方案一天后，手机便修好寄出了（顺丰快递）

一天后快递就到了，不得不说效率真高，从我寄出快递到签收，除去我个人换备用手机没接到电话的两天，一共就用了三天不到的时间！检查没问题之后签收，去官网确认收货并评价。而且SUPERFIX免费质保180天，这是在第三方维修世界里是闻所未闻的。

开箱，包装很严实，之前借朋友的5c手机盒也原封不动的寄回来了

打开泡泡纸，发现了一枚精致的盒子

原有的手机屏幕也一并寄回来了

（拆泡泡纸时原屏幕不小心掉出来了，把钢化膜摔碎了）

打开盒子！发现我的手机安静的躺在里面，还穿上了一层套♂套

瞬间心放下了一半有木有

陪伴着手机的是一张保修温馨提示和一张订单详情，

上面有维修人员的签字，有种挺负责的感觉

打开套套，发现手机好像新的一样，莫名的爽快！

开机！一切正常！一个字：爽！！

两天后收到了SUPERFIX寄来的发票

写在后面：

1、同行间的对比

其实在选择腾讯的superfix之前，我在网上了解到还有其他的修理平台，比较著名的就是王自如的zealerfix，可是却得每天中午12点在电脑前蹲点抢修理资格，过了点基本上就是一票难求了，感觉非常的耗费精力。还有一点就是SUPERFIX目前已经支持iPhone、ipad、三星、小米、华为等众多机型，而ZEALERFIX仅支持iPhone和iPad。在细节方面，ZEALERFIX寄回原有故障配件是要加收费用的，而SUPERFIX是完全免费的。

2、线上修理与其他方式的对比

SUPERFIX有着严格的维修流程以及行业标准，基本上不会出现坑人的情况。有了SUPERFIX这样靠谱的在线寄修平台，自己不用担心遇到手机维修黑店，而且也不用在浪费自己的宝贵时间为一个破手机跑来跑去。

3、现阶段的不足

手机O2O线上维修，就目前来说是一个新鲜事物，难免有不足之处。

第一点：虽然修理结果很是令人满意，但是修理过程还是不够透明，建议添加一个视频监控功能，让消费者随时随地监测自己的手机修理情况。

第二点：手机开机之后，发现锁屏密码不见了，系统版本变成了8.3（虽然我也不记得当时的版本号到底是什么），所有设置都被还原了，但是所有的数据依然是原封不动。我个人觉得没多大问题，但是还是认为清除设置前应该征求一下机主的意见。

最后附上链接

以上就是线上修机初体验的全部内容，希望能给大家一个参考，不足之处还望多批评指正。