Fossil 男士斜挎包 美亚转运退货经历
美亚直邮货物售后好相信大家都是知道的,也有很多人为了售后选择直邮而不是转运。但是转运货物售后美亚负责吗?转运货物出现问题能退换货吗?且听我细细道来。
海淘几年了,有很多次买错或货品不甚满意的经历,但由于本人怕麻烦的个性,一般都不了了之。比如某网站直邮买的护肤品到手时已经过期,完全可以要求退货;比如某次美亚买奶粉直邮的我填错为转运地址了,完全可以选择拒收服务(浪费我五百多运费转运回来)。
这次购物美亚平白多了一个同款包包的订单,多花费148刀,虽然是转运公司寄过来的,我决定还是找找售后。
事情是这个样子滴,美亚帮老公买了个包,当时打特价是136美元。过几天老公还告诉我,那个包涨价到148刀了,我心中暗喜赚到。
不久之后我查看订单时,发现有两个同款包包的订单,觉得不对劲。仔细看了订单详情,发现物流单号是一样的,心想一定是系统显示出错,就没放在心上。
眼巴巴的等到年底,转运公司终于在过年前一周将货送到,箱子里缺赫然有两个一模一样的包。去查看信用卡账单,居然一个订单136刀,另一个订单148刀。
回家后一开始想着,大不了就两个都用,用坏一个还有一个。拆开包裹一看,一个包还算完整,另一个包居然没有任何东西包裹,没有纸质物品在包里支撑,甚至连肩带都没有,要知道这个肩带是不可拆卸的,相当于这个包根本就是残次品!于是坚定了要找美亚售后的决心。
一开始没找到即时聊天选项,直接选取退货选项,发现美亚退货只能上门取货,有美亚自取(免费)及UPS取货(收取6美元)多种方式,人家也不可能来我大中国取货啊。所以遍寻网页终于找到即时聊天方式。
跟我聊天的是个叫JOEY的(貌似,不记得了),聊天的时候我一面幻想着张大妈帖子里各种大神说客服大手笔退款都无需退货的经历,一面又很担心转运货物人家不受理。
用蹩脚的英语聊了1个小时,平均每句话1个错别字,每分钟查一次百度字典,客服终于告诉我,可以退货,发一个国际退货标签给我,按照该地址寄过去并且在邮包外贴上该标签即可。至于国际邮费,我先垫付,货到后一并退款。退货标签就是这个玩意儿:
另外还有一个标签是放在包裹里面随寄的,以防包裹外的标签损毁。
如下图:
排除发错货物的因素,包包质量还是可以的。肩带不可拆卸设计,不用肩带选择手拎时可以把肩带塞到后面口袋并扣上,免除拆卸麻烦,下图是将肩带塞进去的状态:
下图是肩带拿出来的状态:
两个包包合影:
这款包大小比较适合个子不高的男性,包太大会撑不起来,包太小又小家子气,总体使用感觉还是不错的。
烟波流转
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