包裹还没送到？快递服务态度太差？国家邮政局申诉网站使用方法！

前言：

网购最忧心的就是包裹是不是能正常到手，如果遇上坑爹的快递公司，坑爹的快递员或者坑爹的各种原因，哇，那就是一个漫长的等待。

我们的思路就是找卖家，找快递公司，或者就是等… 除此以外我想大部分人都不知道应该去哪说理去，因为你就算投诉给快递公司，所收到的回馈也是少之又少…

a)同城快件为3个日历天；

b)省内异地和省际快件为7个日历天。

以上两个是国家对于快递时达的国家标准… 实际上，现在已经远低于此速度了。但是可不能保证每个快递公司都能做到。

这个时候，我们就需要一个神奇而专业的投诉网站了…

国家邮政局申诉网站sswz.spb.gov.cn

就是这个了… 国家对于所有快递公司的一个官方投诉网站。

虽然看起来很山寨… 但是请相信我，你真的会在上面讨一个说法的。

正文：如何投诉快递公司

首先我们需要了解的是关于投诉的两个规定

1、已向企业投诉，但是七天内没有任何处理结果。

当你发现包裹发出，但是再也看不到包裹动静的时候…

实际上你就可以像快递公司进行投诉了，从你投诉的那刻起就开始计算天数了。

7天内如果还是等不来结果，就可以去投诉了，会非常快的得到回馈…

但是请注意一点，如果没有等到七天，你却故意填成七天，真会把你拉黑的… 有人这么做过，切记切记。

2、已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。

这条存在的意义应该是给那些接过包裹发现服务质量差，然后给快递公司投诉又不满意的人准备的。

其实这条基本没啥用。

3、注册

没办法，实名制的投诉是需要注册的，谁让人家是国家级别的呢。

请…请…请… 把你的真实姓名和电话填对了。一定要填对了……

这时候我们就可以登录进去进行申诉了… 当然了，你也可以写表扬信。

这就是最基本的基本了… 点击我要申诉以后，还会让你确认是否已经向快递公司投诉了。

再次强调，请先向快递公司投诉在来申诉… 否则直接无效。

点继续申诉以后，就是填入我们的基本信息了…

这里的信息请保证无误，尤其是申诉原因和投诉结果，请按照实际情况填写。

投诉结果选未向企业投诉点下一步的话… 还是会提示你先向企业投诉。

投诉结果选已向企业投诉的话，就可以继续下一步了。

这里，还是请如实填写你的投诉日期，如果不到七天，还是会返回让你等到时间再来投诉。

所以还是需要严格遵守【已向企业投诉，但是七天内没有任何处理结果】的，这是申诉的第一要素啊。

剩下的就是填写寄件信息，收件信息和投诉内容了……

还是请如实填写… 尤其是投诉内容，不要太夸张了，也不要太含蓄，直中要害。

把所有的都搞定了，剩下的就是等待，快递公司本地的经理级会给你打电话进行反馈和道歉以及给你一个处理意见… 那态度真不是投诉热线那帮人能比的，让你有一种就算包裹不到也没有关系的感觉。

真的。

对了，当处理结果让你满意的时候，请登录网站做一个结案…

后语：

这就是国家邮政局申诉网站的基本使用方法了…

15年第一次申诉… 是因为邮政的包裹显示签收，但是却没有送到我手里或者给我打电话。给11185打电话，给邮政局打电话，网站投诉都没有结果以后一个朋友告诉的，本来就没想到能有什么用，没想到结果是有点出乎我的意料。

这是申诉失败的一次… 所以虽然国家给了两条申诉条件，其实第二条存在的意义真的不大。

七天就是你申诉的唯一条件。

这些内容只是送给不知道的剁手党们，当我们投诉无门或者投诉无果的时候，最后的一根救命稻草！