GARMIN 佳明 235 运动手表 重生记 —— 佳明售后服务体验

2016-07-06 08:29:11 60点赞 54收藏 78评论

前言

之前拖大妈的福有幸拿到了佳明forerunner 235的GPS手表评测。之后这块表基本不离身了,各种运动都会戴着它。前段时间外出骑行的时候,以50+的速度摔车了,恰好戴着表的手腕着地。

然后。。。

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GARMIN 佳明 235 运动手表 重生记 —— 佳明售后服务体验

表盘的玻璃碎了,当然我也没比表盘好到哪儿去(此处省略10086行血腥描述)。

幸亏当时戴了头盔,不然小命不保,所以大家外出骑行一定要戴头盔,头盔一定别省钱。

GARMIN 佳明 235 运动手表 重生记 —— 佳明售后服务体验

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保命的头盔。

故事背景描述完毕,进入正题。表摔了,自然要去修。我这块表摔的其实和广大群众的手机碎屏一样,都是屏幕表面的那块玻璃碎掉了,而屏幕和表的其他功能都一切正常。

打开佳明官网,维修的页面还是比较好找的。

佳明售后服务过程

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所有的维修都需要送到佳明的中国总部去,下面的经销商也仅仅是能帮你送而已。

维修方式找到了,那么价格呢?

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在收费标准里是这样的,并没有明码标价,于是致电佳明的客服。电话还是挺难打通的,打了3,4次才接通。

电话里我描述了故障以后,客服给出的答复是:需要维修人员看到损坏的产品后才能给出价格。然后送修只要发快递到佳明中国的客户服务中心即可。

顺丰显示周5快递被签收,石沉大海3天后(不算周六日),下周二接到了佳明客服的电话。告诉我表收到了,维修价格是500,如果确认要维修就转账过来。当然因为我这个是人为损坏,不享受任何保修条款的。

我当时就惊呆了,500!去华强北换个iphone6的屏(虽然鬼知道它是什么屏)也差不多就500吧。一度有买个钢化膜回来贴上凑合用的想法(就跟很多苦命小伙伴的手机一样,摔碎了贴个膜接着用)。

不过一想,怎么着也是大妈给的,不能辜负她。一咬牙:修。对方说会有一封邮件给我,里面有汇款方式。

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邮件很正式,还附带一个维修单的PDF

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乖乖交钱后,又石沉大海进入等待阶段。这里需要吐槽一下,收到钱是不是应该有个邮件确认一下。

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等了整整一个星期以后,收到顺丰的通知,扬州市,想来是佳明了。

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隔天就收货了,顺丰包邮,赞一个!GARMIN 佳明 235 运动手表 重生记 —— 佳明售后服务体验

一个佳明的小盒子,没有产品标识,估计是返修专用的吧。

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盒子侧面有书法,换表覆层,果然没有换屏幕(可见不是全贴合)。好贵好贵好贵。

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打开以后,表被包装的很好,里面还有我当时发货的快递单和便条,整整齐齐,赞!

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赶紧拿出来看看,霍霍,崭新的屏幕(或者。。表覆层)。还包了一层塑料,很用心。

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前后都贴了。

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开机!满血复活!

佳明售后服务体验总结

此次佳明售后过程到此为止,整个过程可以看出,佳明内部的维修流程非常严谨,从收货,报价,到维修发货,都显得很专业。

不过跟用户的交互体验相对一般,收货和打款后的反馈非常欠缺,猜测官方售后跟经销商打交道比较多,较少接触终端客户吧。

最后吐槽一下,价格好贵,所以。。

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赶紧下一单压压惊。


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78评论

  • 精彩
  • 最新
  • 50+摔车还能在这里晒,你大概也是是第一个了

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    楼主一定强壮如牛,安全第一啊

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    就算真正的牛也不行啊 [得逞]

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  • garmin售后实在太垃圾太垃圾太垃圾。。。。。
    我的fenix5 从拿到手 右上角开始键就有问题,不是很灵敏,现在按下去经常弹不起来,电话客服让自行快递到扬州,我靠 这么大的企业北京竟然没有售后,早知道就不买他了。问大概多少钱不知道,让自己官网查, 找半天没看到按键问题报价。而且他们的维修大概要2周左右不算快递时间,这节奏是要1个月左右,早知道这么垃圾的售后就买苹果了。

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    你寄过去,他给你报价,觉得贵不修他会给你寄回来。当然邮费得你自己出。时间确实挺长的

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    还是太麻烦,刚查了 松拓北京有售后,等不能用了就换掉,这种企业以后也不会碰了。

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  • 佳明的售后服务真心不行,我一个佳明810,只是去检测一下,用了整整1个多月

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    我这个还好,18号佳明签收,到30号我签收

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    告诉我我说是15个工作日。。。结果远远不止。。。

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  • 楼主确定是修吗?我之前寄到garmin,都是直接换新的。

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    确定是修的,你那个可能是机芯坏了吧。估计没法修。我这就是换个零件的事儿

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  • 同款手表充电线丢了,某宝基本要两百块,机智的我电话给客服,一百块搞定,不过手表必须寄过去,作为维修处理,因为售后是不卖配件的。

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    好机智。。不过100块一个充电线也是够贵的。。

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  • 请问楼主表盘叫什么名字?

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    LINE。似乎叫这个

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  • 求楼主带头盔50+摔车后伤势图,用以警示后人别骑快车

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    头盔和表的尸体还不够么- -

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  • 我把仅剩的20碎银捐给了50+摔车 [喜极而泣]

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    [不出所料] [不出所料] [不出所料] 这是最后一次了

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  • 银子全部打赏了,不要问我为什么

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    ZDM要是有比惨什么的,估计能上个榜 [探头]

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  • 我大概20不到摔车了…右胳膊肱骨近段粉碎性骨折了… [喷血]

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    兄弟你这运气太差了

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  • 请问这个能接收电话和信息推送嘛?

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    可以啊。iphone

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  • 楼主,235用起来怎么样啊

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    小问题不少,不过总体很不错

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  • 不知道海淘的表管修吗?

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    管啊 你看文章里的图,非大陆机种维修

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    谢谢啊,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

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  • 楼主啥头盔,最近我在考虑买头盔

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    头盔有钱闪电崔克,没钱迪卡侬捷安特 [赞]

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  • 3.华为等产品的售后保修期是从产品激活日算起,耳佳明必须要用购买发票和凭证。如果是亲友馈赠产品没有发票,一旦出现质量问题,只能从佳明产品的出厂日期算起。这与华为,苹果等产品的售后保障相差多少,自己算去。4.佳明产品的品质,近年来不断下降。2015年购入一只225跑表,用了四年都没问题。2020年接收一只245,仅仅用了6个月,表盘出现白斑,无法正常使用,上网一看问题非常普遍。

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    主要是这牌子小众产品也没啥竞争,做成这样也正常。不过国产高驰什么的慢慢也做起来了

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  • 刚有人说佳明售后不咋滴 立马就有这篇 不知道有没有软的意思 [邪恶]

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    售后是不错 问题是至少一个月 我之前手环修了2个月 。。。

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    嗯。整个正面都换了,应该是一个整体。贵肯定是贵。值倒是还算值。

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  • 作为佳明的用户好多年,说实话佳明的东西不错,但是国内的售后和运营要多垃圾有多垃圾~

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  • 是换了整个外壳和表镜了,但500块也是醉了

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  • 安全第一,同款帮顶!

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  • 真是貴的離譜

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