走心原创，苹果7问题机官网换新攻略

本文阅读时间：很短，预计读完时间5分钟。

本文内容：苹果7问题机官网换新流程及攻略。

本文亮点：干货，据说还有点好笑。

本文注意：可能是个别情况，请勿对号入座。

技能GET：官网换新的各种注意事项。

之前恶搞的苹果7开箱及评测得到了大家的不少好评：

昔日王者，恶搞开箱 — 招行分期购入iPhone7 金色 开箱与体验在乞丐版iPhone5S经常性的“内存不足”提醒下，终于决定在iPhone7及PLUS发售之际订购一台大内存的机器，好好体验一把不用删照片、删应用、删缓存的...1124528 康仔的射手座

但是依然没有攒下好人品。

话说我还沉浸在新机的欢乐中呢，传说中的首批机器电流噪音门真给我遇上了。而且是不易发的4.7寸版本。

一、噪音门解密

18号拿到iPhone 7的时候，没太注意，晚上回去把玩一番时，手机背部会不时发出类似于“嘶嘶声”，感觉这种声音与电脑CPU风扇呼呼转动发出的声音很像。位置大约处于背部的苹果标志附近。尤其是高负荷运作时，如从icloud恢复时，录像后回放视频时。

查了一下，目前网上大多数分析认为这是“线圈声”或“电啸声”——高性能处理器或者任何电子部件都有可能发出这种声音，特别是这些部件受潮或者需要处理大型任务时都会出现这种声音。

其实对于我这样随和的人，感觉还可以忍受，换机是因为后面的原因。

到底有多大声呢？因为我后面发现其他问题后，第一时间联系苹果客服了，所以没有及时录下来。提供一个国外人录制的视频给大家参考。

我感觉我没问题，可以忍受，强迫症患者可能无法忽略。

但是，但是，但是，心塞的事情又来了。

二、不能忍受的原因

按照苹果的说法，iPhone 7电池使用时间能比iPhone 6s提高2个小时。

乔老大穿越了。

话说，2小时+的续航加持，于是我放心开始打起了各种电话。

也接了不少电话。话说传说中的防骚扰也没啥用处么。

一天接了10多个各类贷款、法院传票、手机欠费的电话后（注意预防诈骗啊，同志们。）

终于来了个同事讨论业务的电话，聊的正热烈，突然，手机背部嗡嗡嗡的发出那种风扇的噪音。。。而且一直在持续。导致我和同事都听不清对方在说什么。。。。。。

换个窗口或者靠近外面门口的地方依旧如此。。。。。

看来不是信号问题。

重拨后，问题暂未发生。

于是，我赶紧试试手机的其他功能，发现按虚拟HOME键时，返回桌面的速度较慢。

相机打开速度有延迟，尤其是后台运行程序较多时，打开摄像头至少需要等待3秒，期间相机显示一片模糊。

期间卡顿的现象还是时有发生。

三、客服的解释

致电客服，客服妹纸服务真是挺好。

说：确实有部分用户说手机会有卡顿的现象，是不是运行了太多的程序。

what~~~~~我可是连阴阳师、王者荣耀什么都没玩过，一个游戏都不装的绝顶好男人。况且IOS似乎也不是这个后台程序占内存的机制，个人理解。

说：可以重启一下手机或者抹掉~~~~~~~~~~~~~~

我重启过了还是一样啊，小妹。

说：噪音问题也有部分用户反映。。。。。。实在不行，官网用户可以将手机寄送回APPLE，APPLE工程师检测后确定是机器问题的话，可以免费更换。

好吧，终于是有个说法了。

说实话，我是不想换机的，恢复iphone都花了好久，尤其是N多个G的微信聊天记录，简直是等的太久了。

何况换货还要检测，新发货要20个工作日起。

于是我决定不换。坚持一下，看看有没有改观。

经历了大约一周的使用后，无奈相机经常启动缓慢，家里抓拍个小孩都很难。

能不能升级IOS解决，客服说不知道。

实在没法，还是换吧。客服说要等很久哦。。。。。还是那句话，“可以寄送回APPLE，APPLE工程师检测后确定是机器问题的话，可以免费更换。

好吧，只能这么办了。

还好，我是用的招行信用卡分期的，第一期还没扣。不算亏。

四、换货经历

1、电话客服提交申请

客服妹子说：需要准备好手机、全部配件、附件、包装盒及发票。

2、官网状态会及时更新并生成两个框框（注意在同一订单下）

Apple (中国) - 官方网站www.apple.com

提交申请后，同一订单号下方会多出2个苹果7的框框来。

一个是本机的退货，一个是新机的发货。

本机的退货状态是“退货申请正在等待处理”

然后上方的新机发货框框会给你一个预估时间

时间显示假如检测完毕可以退换的话，9月30日——10月11日之间新机会完成发送。还算可以，毕竟隔了一个国庆节。

3、快递公司收货

9月28日一早，我备好了全部东西等待顺丰来收货，我把原来的包装膜也放上去了，注意，这张膜有入网许可，不要丢了，退货的时候也要的。看着确实很新。

而且，我买了一张钢化膜呢。只能贴着了。

收货的是EMS，非常奇怪，送货的是顺丰，EMS那个尿性，态度臭的不要不要的。而且后面事实证明，确实EMS要慢很多。态度很差的EMS肥胖男人检查了配件和手机后，就说你不包个包装吗？

What！？这个也要我自己准备，你不应该备好吗？

服务确实很差，连个包装都不给你，我幸好保留了原来的包装盒。

注意，小伙伴们注意如果能和客服制定退货快递的话，最好指定一下，能提高退换货效率。

看图

正常都是28号寄出，29号就能签收，结果，愣是弄到30号别人放假前，结果导致手机没有在节前完成检测。。

不然，真的有可能完成预估日期上的极限送货时间，9月29日。

坑爹的EMS

快如闪电。

4、漫长的退货完成等待期

由于EMS的坑爹，导致手机在节前完成检测是不可能了，人家检测人员也要放假的，对吧。上海仓库30号签收。然后就一直杳无音讯了。

不过我们也非常理解，毕竟大家都要休息的。对吧。

理解万岁。

这个时候，第二个框框里的状态依然是“退货申请正在等待处理”。预估时间依然是9月30日——10月11日。

注意注意注意，后期我这个时间点一直都没有变化，新手机也节后第二天，也就是9号收到了，说明苹果供应链确实控制的很好。基本和预估时间一致。

但是我查了一下，同样是有官网换货的贴吧朋友，当天完成检测时，状态变成“已退货”时，这个日期是会更新的。

所以小伙伴们可以注意下。

5、退货完成

10月5日，长假期间，在旅行的路上顺便看了一眼退货状态，已经更新成了“退货已完成”。

说明两个问题

（1）检测完成了，可以退货

（2）新手机可以发货了

侧面说明了什么，你懂吗》？

致电苹果客服，客服说这两天仓库还是放假的，检测人员提前上班了。节后会第一时间发货。

注意，我的预估配送时间没有更新，还是9月30日——10月11日。

如果有换货的小伙伴们，一定要注意，这个时间在完成检测退货时有没有更新。

10月8日下午4点，收到官网的邮件提醒。

紧接着，就是官网发货短信

这个速度肯定是大顺丰无疑。

6、新机到手

10月9日上午，果然顺丰小伙送到了。

顺丰的速度感受一下。

同样的角度来了一张几乎一模一样的照片

可能也是因为不是热门颜色的原因，整个换机流程从9月26日电话确定退换货，到最后收到新手机10月9日共用了14天。

目前按网上的检测办法，暂未发现有什么问题。希望这台新机能顺利的渡过14天的蜜月期。

五、官网换新注意事项

如你在APPLE中国官网购买果7后，发现你的手机有质量问题，需要换新的话，请注意以下事项：

1、请在收货的14天内申请；

2、请致电苹果客服说明你遇到的问题；

3、换新的机器需要苹果进行检测，确定为质量问题后可以换新；

4、换新的时间会更新在官网统一订单下，2个状态框。一个为退货，一个为寄新。

5、完成检测后一般后更新新的预估时间。

6、苹果的预估时间比较准确；

希望我的文章对你有所帮助。希望你的果7及PLUS是完美的。

如果哪位值友打个赏的话，祝你能中大妈的果7PLUS众测，哈哈。