闲鱼售后申请：退款成功，打款卖家？

淘宝电话客服：0571-88158198

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条第二款规定：‘消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉’。因此，您可以拔打经营者所在地或第三方交易平台所在地的12315进行投诉。

作为一个法律意识淡薄的淘宝用户，一个在闲鱼只有两次购物记录的闲鱼新人，竟有1/2的二手不良体验。在此奉劝大家，闲鱼水深，购物谨慎！

起因

本来我是没有接触过闲鱼的，因为对二手商品有抵触，电子产品主要是通过京东购入（与接下来的不良售后体验鲜明对比）。只在今年从闲鱼买了一把9成新的蓝牙版 HHKB（当然这不是今天的主角 ） 购物经历相当愉快，也让我对闲鱼平台有了信心。然而有了键盘是不够的，因为新版渣 mbp 只有 type-c，所以急需购入一款接口转换器/扩展坞，体验过几款，最后看上了戴尔的 WD15。然而这货京东不卖。

dell wd15 扩展坞_淘宝搜索戴尔WD15扩展坞s.taobao.com直达链接

没有良好的退货平台，即使戴尔产品及售后有口皆碑，但是近千元的价格，还是让我对它的性价比保持怀疑。

那么问题来了，怎么以一个较低的价格体验一款好产品呢？闲鱼

购入

新键盘用了一周之后，对闲鱼充满希望，于是在上面搜索 “戴尔wd15”。果然有卖，商品价格350。不要998，不要588，只要350！

描述得多好，“本来是全新的”、“3个月质量问题包换”。以防万一，又特意看了下卖家信用。

卖家信用

哇，信用好高，我也才只有700多而已，650都能免费骑单车了。啥车？

当时没想太多，和卖家聊了几句就下单了，货也及时送达，只是。。。神他喵 9成新。

因为实在没有晒单的习惯，当时也没拍照。但是我保证，有5成新算我输，背面全是灰，接缝填满了泥，线头都快断了。

但是有什么办法，自己挖的坑，要是质量没问题，不能因为差那么点意思找人家麻烦吧？（呵呵，想想实在是天真呢）

我的信用

试用

收件地址是公司，因为公司没有 hdmi 线，当时其他接口都测试了没有问题。

接下来当然是拿回家测 hdmi，然而不测不知道，一插 hdmi，mac主屏狂闪，外接显示器一片黑。这样的话完全用不了了，因为我显示器只用 hdmi 或 dp，其他的接口连接线都没有。

于是选择退货申请期间曲曲折折，期间担心是我线的问题，又换线试了一次。然而这次竟然神奇的完全不工作了呢。

终于在系统默认同意的前一刻，卖家选择了同意 。

退货

那么好的，退货退钱，天经地义。刚好我有30块钱的顺丰券，就算对方拒付运费也没什么，快递小哥还帮我选了丢件赔付的保险。

快递单

物流也很顺利，第三天就到了，当时淘宝渣菜鸟物流查不到物流信息，我也不知道什么鬼。

物流

不出意外，系统确认的前一日，卖家拒绝了。。。理由是“没收到”

拒绝

介入

于是在这一步，我终于能够申请闲鱼客服介入了！第一次将要和客服交流，心情还是很激动的，之前的所有步骤，都没有办法申请介入或者联系到客服。

只有在卖家拒绝后才能申请介入，也就是说在规定的14天甚至更长的时间，卖家可以一直拖。

然而还是天真，客服是不会屈尊理会凡人！大淘宝机器人天下第一！

被机器人同意介入，被机器人要求提交凭证，然后。。。然后被机器人，退款给卖家。

直到最后一刻都没有任何客服以任何形式主动联系我。

开始我还以为怎么会这么爽快的确认了，结果发现账号没收到钱，才又仔细看了一下，打款卖家 mmp 。

我TM是有病，前后折腾一个月，就是为了白给对方350块？我还自己付了运费把东西寄回去，留着还能卖垃圾好吗？

然后我又电话联系了淘宝电话客服（闲鱼没有入口，连客服电话都找不到），于是被机器人通知会在两天内和我联系，好期待。

后记

仔细想想，和我联系好像我也不占理呢，我是个法律意识淡薄的普通用户，收货时并没有在小哥面前拆包验货，拆开后也没有拍照留念（机器序列号和卖家图不一致），寄回时也没留下影像资料，也没有电话记录（淘宝客服没一个人给我打过电话），任何环节都没有证据。

到时候人家反咬一口，说我自己弄坏的，或者东西掉包了，要么说我寄回去的根本就是泡xx，我也没办法。

像我这种智商，基本也就告别网购了。