亚马逊海外购产品如何国内保修 — 飞利浦粉钻保修记

2017-06-19 22:04:48 19点赞 67收藏 42评论

4月京东购满5000送牙刷的活动,一心想要个电动牙刷的剁手党之前因为一直选不好所以一直没拔草,有了这次活动,如何能错过,很快到手了黑色,心里美滋滋,很快并进入了服役期,体验很好,之前活动的时候就问老婆要不要给你也弄一个,谁知她义正言辞的说不要,那好吧,结果后来看我每天刷牙那么high,她便缠着我搞一个,这个时候咸鱼上的货都卖得差不多了,剩下的价格也炒上去了,要个900 1000的,于是便在亚马逊海外购上入了一个,价格一般,到手含税直邮900的样子

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接下来故事就开始了,因为是第二个了,老司机了,到货直接取了牙刷插上刷头就让老婆使用了,也没试过各个配件,所以等到原厂的电消耗殆尽的时候发现充不了电。。。确认是牙刷本地问题后,开始找亚马逊客服,因为已经过了退货期,所以只能进行维修的维权了。

电话里客服表示由于是海外购的商品,可能不能享受全球联保,但可以去维修点付费保修,到时产生的费用可以与亚马逊再沟通处理,我想着也行,听着像是能报销,那就先维修了再说,电话后维修点的地址发到了手机

亚马逊海外购产品如何国内保修 — 飞利浦粉钻保修记

周末也上班便周六过去了一趟,是个授权维修点

亚马逊海外购产品如何国内保修 — 飞利浦粉钻保修记

里面人还挺多,我前面的3个全是修牙刷的,后面的2个也是修牙刷的。。到我了,前台接待倒是挺爽快,问了我哪儿买的,我说海外购,并把手机上订单信息展示给了她,她拿手机拍了几张屏幕上的订单信息,就是以下图里订单详情

亚马逊海外购产品如何国内保修 — 飞利浦粉钻保修记

然后一试,确实充不了电,就直接拿了个新的给我。以下是我和前台MM的对话:

是全新的吗

是的

是国行吗

是的

不会是返修货吧

那就不清楚了,是厂家直接发给我们供返修替换的

然后我就拿了新的直接走了。。中间也没有任何费用,算上油费 停车费,10块钱的成本,想着是否应该找亚马逊报销,后来想想算了,在亚马逊的回访短信上确认了已保修

亚马逊海外购产品如何国内保修 — 飞利浦粉钻保修记

回到家,插上电一切正常,老婆又能刷牙了

亚马逊海外购产品如何国内保修 — 飞利浦粉钻保修记

亚马逊海外购产品如何国内保修 — 飞利浦粉钻保修记

总结:虽然本次商品保修成功了,但是也不确定海外购的产品是否都是全球联保,以及到货了要把所有配件都试验下是否功能正常,有问题还是要和亚马逊及时联系,毕竟亚马逊的售后还是很良心的。也给飞利浦的售后点个小赞,虽然故障率貌似不低,但是当场换新的走人还是非常省事的

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  • 飞利浦保修点,魔都的特别特别特别好。我买的一百多块钱的电动牙刷在保修期2年内坏了拿去现场给换了一个,保修期给延长了一年。又用了大半年又坏了,又给我换了一个=v=……算下来用了3、4年没问题。最后想换更好的才有买了个高档的。
    所以给爹妈也买了。但结果爹妈所在地二线省会城市的保修点,态度垃圾。必须等2-3周邮寄到厂家维修,问他们不是直接换新的么?还翻白眼说没听说过。
    所以让爹妈下次再出问题就带到魔都来保修。
    虽然换新的也确实是返修机,但自己的修好了不照样是返修机么?反正我没心理障碍。现场更换还节省了送修等待的时间。

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    是的,现场走人是很方便,但是我这个感觉有点亏,我的就电路有问题不充电,换了个电机有问题的返修货,声音巨大

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  • 很肯定告诉你,换机的确实是返修机

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    感觉到了,声音和我的正常的比巨大

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    声音大有时候是刷头的缘故,换个刷头试试

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  • 同亚马逊海外购买的粉钻,看来电池问题很普遍嘛。刚到手按就按要求冲了30小时,电池指示灯还一直在跳,客服说继续冲,过了48小时,依然跳。想退货,奈何所有快递都不收。用用么能用到宣传的十几天,就没修了。

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    貌似是永远跳的吧,我就是。。

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    不是的 我看过说明书 给飞利浦客服打过电话 都说充满电灯就会熄灭 后来确实有一次充满就熄了 所以我就懒得去维修点了

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  • 不知道亚马逊海外购买的飞利浦剃须刀能不能全球联保。

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    能的,都一样

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  • 明显是飞利浦可以全球联保,与海外购没有任何关系

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    真有这说法吗,在日本买Sony镜头的时候店家填半天保修卡他们信誓旦旦,结果回来微信国内客服就不灵了 [好冷啊]

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    人家说飞利浦 你说索尼

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  • 感觉中国亚马逊快黄了 [皱眉]

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    黄?看看人家的股价吧

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  • 顶杭州的兄弟,售后倒是很爽快

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  • 去年用了半年不到的也去售后换了个,问题是用完没擦干净,牙膏把防水垫圈腐蚀了,进水坏了。。。没出钱,感觉全球联保的服务不错

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  • 当初记得不是国行飞利浦不给保的啊,现在全球联保了?

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    是的 我的冲牙器也换新了 客服拍了下亚马逊的订单截图

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    好事啊,那以后海淘飞利浦牙刷无忧了

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  • 学习了谢谢

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  • 飞利浦现在是全球联保。只要能够提供购买证明就可以保了。

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    真的,哪真是可以海淘起来了

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  • 同款同色路过帮顶,希望能用久一点 [喜极而泣]

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  • 我14年美国亚马逊买的牙刷,15年坏了,国内客服就看了下亚马逊的订单就给换新的了,飞利浦售后还是不错的

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  • 上次是带发票去的。不过东西都是换新吧

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  • 我14年买的2个6730,修了六七次,到保修期前几个月全换成新的了,再继续修……

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  • 6511震动坏了,去客服客服,给我升级到6730 [鬼脸] [鬼脸] [鬼脸]

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  • 飞利浦的牙刷是全球联保的……

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  • 什么?飞利浦良心发现全球联保了 [抠鼻] 美滋滋

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  • 也是亚马逊海外购买的,借地儿问一句插头国内能直接插吗不需要转换插头吧?

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    你好,能麻烦给个购买信息吗?我也是英亚买的,但是怎么也找不到那个购买记录了,牙刷坏了客服说要购买记录

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  • 对了是英国亚马逊买到的

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