兴奋中略显失望,LG干衣机的最新改款—RC90V9AV2W干衣机初评
创作立场声明:本人为家电行业的从业者,结构攻城狮一枚,本文所测商品是自用且为自费购入,希望能够用我的视角给大家做一些分享,仅一家之言不代表任何品牌,欢迎拍砖。
追加修改(2021-11-11 15:09:24):
目前发现我们家这个机器门框密封有不良,这种不良极有可能是批量性问题,虽然干衣机门框密封不良并不影响使用,但是目前还是暂时不建议入手该型号机器,具体见后续文章。
与热泵干衣机的缘分
说道干衣机,已经心水已久了,其实这次并不是跟干衣机的第一次触电,之前曾经入手过一台伊莱克斯的9KG全进口热泵——EDH3497RDW,绰号很是霸气——“撒哈拉”系列,但是很遗憾由于电机的故障以及对伊莱克斯国内售后的失望,投诉最终协商退机了,这里吐槽一下伊莱克斯的售后,由于是全进口机器而且保有量极少,售后小伙子第一次上门甚至都不会拆解这台“撒哈拉”,大力出奇迹导致顶盖螺钉柱断裂,而且维修配件还不知何时有货,基于这种售后水平最终没有选择维修和换机直接投诉要求退机了,后来考虑到搬新家没有重新购入。
话说回来,这台撒哈拉还是非常不错的,外观我非常喜欢,而且有带认证羊毛烘干程序。其实这次LG的售后也是挺无语了,后文会详谈。
新房装修之初就决定肯定要上独立烘干机,所以阳台柜做好了叠放的空间和预留插座的准备,洗衣机就不需要烘干功能了,需求是大容量。就洗衣领域,个人对博西还是非常有好感的,所以新家毫不犹豫的买了西门子10公斤的561,托了博西的朋友买的内部B类机,价格3600+,作为定价近5K、17年刚出来的新品这价格还是很香的 ,使用3年多,两个字“挺好”,不过很遗憾该机型后续降本的机器还是出了一些问题的。
烘干机其实一直比较关注跟西门子561家族化的,外观一致的WT47U6H00W,一直没下手,平时就我和领导在,需求还不是很强烈,而且家电这东西更新换代的速度还是比较快的,结果几年过去了,博西的几个热泵干衣机的型号还在卖。。。。
后来在2019年的AWE展会上,算是我跟LG烘干机的第一次触电,双转子技术、欧洲测评排名第一,RC90U2EV2W,当时就被吸引住了,这货不错啊!
其实我对LG洗衣机的印象,感觉也就是中端机吧,但是这款热泵让我眼前一亮,技术与颜值都在线,干衣机的正面下部竟然都没有开孔的,不知道是不是工业设计和产品经理联手倒逼研发的结果,当然也能从侧面看出其对自家自清洁功能的自信,但是现实总是无情的,就在19年下半年,LG被爆出遭到消费者的集体投诉,缘由就是由于自清洁功能不良,不过这次投诉主要针对的是上一代产品RC9082EV3Z,但是就自清洁功能来看,RC90U2EV2W和RC9082EV3Z两代产品应该区别不大。
日前,韩国消费者院针对LG电子干衣机功能缺陷的集体纠纷做出调解决定,要求LG电子向申请调解的消费者支付10万韩元,约合人民币600元的赔偿金。今年7月底,韩国247名购买LG电子干衣机的消费者以“自动清洗功能不良、干衣机部件累积灰尘、残留水垢并诱发恶臭及霉菌等”为由要求LG电子全额退款,并向韩国消费者院提请了集体纠纷调解。(来源:央视财经)
LG也是吃一堑长一智,2020年推出了针对这一问题改进的小改款,RC90U2EV2W新增了手动自清洗功能,同时在已上市机型基础上,改款也肯定会进行相关的成本降低以提高毛利。考虑到家里新增一神兽,父母帮助照顾,相比于之前的二人世界,由于生活阳台被改成了小书房,一下子客厅的阳台由于衣物的增多就变得异常臃肿了,烘干机必须提上日程,在领导催促下,最近下手了LG干衣机的最新改款—RC90V9AV2W。
安装,吐槽LG售后——失望
我胆子大,最终选择了在淘宝下单,价格7899,比旗舰店便宜不少钱哦。考虑到要与不同品牌的洗衣机叠放,另外入手了一个带叠衣板的通用叠放支架,这里在确认叠放支架尺寸时有个插曲,需要确认干衣机的尺寸,于是我去官网查了这款干衣机的说明书,数据标注很粗放,宽度600没啥说的,重点是深度尺寸只标注了最大尺寸690,多标注几个尺寸会累死吗,无语了 ,看看人家博西的标注,带门的不带门的等等标注很详细。客服也是一问三不知,一会600一会690的,后来还是看到叠放支架晒单有个就是这款烘干机的,照着人家的尺寸买吧。
淘宝下单后,韵达快运承运,北京到南京4天,电梯入户,速度和服务都不错,卖家做了加固外包无异常顺利签收。周六上午400电话预约安装,师傅周六下午正好在附近,就顺便来安装了,作为体验过西门子(洗衣机、洗碗机)、AO史密斯(壁挂炉、净水机、空净)、老板(油烟机、灶具)售后的消费者,下面是我对这次LG提供的售后服务槽点:
没带任何工具。虽说干衣机安装不需要什么工具,但是好歹得预备点吧,结果调平的时候就碰到了四个脚垫有一个徒手拧不动,需要用扳手,作为攻城狮还好家里预备有 。
安装操作不规范。首先,LG售后仅派出一名人员,叠放是需要2人以上操作的,如果我协助安装时出现手滑机器跌落,轻则机器损坏重则出现人伤 ,LG的安装说明中已经做了阐述,叠放要求是2名具有安装资质的人员操作。其次,排水管的安装没有按照说明书中的安装要求,插在了出厂排水的排水口,对不起我就是这么严谨,第二天我自己对照说明书又检查了一遍安装,默默地把管子换到正确位置了。也许按照师傅的方式也能使用,但是与厂家的安装说明背道而驰 。
开门换方向不会操作。我要求将干衣机的开门方向调整到另一侧,与洗衣机一致,师傅说不会,是的他说我不会 。。。我表示说明书上有操作说明工具我家也有,师傅还以不会操作这个理由拒绝了 。
延保一无所知。由于是整机进口机型,考虑到相关售后费用,最后我需要延保服务,师傅答复可以做不过是非LG官方的,具体怎么操作延保不清楚,让我打400,400让我联系服务队,至今未果 。
同样是家电大品牌,西门子、AO史密斯都是本品牌售后(这个LG售后师傅还为三星洗衣机服务),统一着装,统一要求,工具码得是整整齐齐,最后还能帮忙打扫卫生,LG师傅上门连个鞋套都没带……这个干衣机重量跟我家的壁挂炉差不多沉了,当时装壁挂炉的时候史密斯三个师傅上门安装的,可没让我帮忙一起挂壁挂炉。博西提供的延保服务也是非常到位,讲解的明明白白。我们可以敲着键盘骂博西太保守万年不变、史密斯假洋鬼子,但是回到现实中来,单就售后这一点,品牌之间的差距一下就拉开了,售后成本一个高一个低,都是算到整机成本里让消费者买单的。任何一个品牌不单单要拿产品来说服消费者,跟消费者息息相关的售后服务也是关键一环,这个也是最能收买人心的,服务好产品好,才能冲击高端,比如国产车蔚来,服务不行的话肯定早死了。
对于一款正常渠道定价万元的机器,售后服务如此粗糙,对LG的售后很失望,这时候不禁让我联想起了上一台伊莱克斯进口干衣机的惨痛遭遇。。。。。
好了就吐槽到这吧,这个吐槽仅代表我个人遭遇哦。下面看下安装过程吧
淘宝购入带叠衣板的通用叠放支架,600*600尺寸,西门子的561正面为弧形,LG是平面,这个就没办法做到百分百贴合了,实际装好以后影响微乎其微。
售后上门拆包,检查外观,完美。不过检查外观时我又产生一个疑问,玻璃门一圈塑料件做了电镀处理,常规来说这种高亮易划伤的外观件出厂都会贴膜,LG的这款干衣机除了旋钮和玻璃有保护膜以外,电镀装饰件、显示面板的外观没有任何保护,叠放以及玻璃门换向时如果操作不当很容易产生划伤。对比我那台西门子561,门圈的电镀装饰件,出厂是带保护膜的。
开门角度很大,这个很方便。从这个角度可以看到LG的光滑内筒,宣称是减少衣物磨损,但是从我的角度看,有点花纹结构刚性会比较好。。。。
与2019款的区别
我这姑且称RC90V9AV2W为2020款,RC90U2EV2W为2019款吧。2019款没有实际使用过,仅仅从外观、说明书等来进行判断,目前看两者主要区别有以下几点
2020款新增了电器除臭以及手动清洁换热器功能
2020款标配了遥控器(2019款也应该是有遥控功能的,没有配)
2020款冷媒注入量调整为400g,2019款为500g
2020款不标配与LG洗衣机叠放的简易支架和冷凝排水管的固定架(不知道是不是有渠道区别,我的是线下渠道机器)
由于机器还得自用,我没有拆机,配置上来说有加有减,首先就是针对2019年的集体投诉事件增加了除臭以及手动清洁换热器功能,还是认怂了。冷媒注入量,从之前的2019款机器看是500g,2020款缩减至400g,莫非是冷凝器尺寸缩减了??这个就需要进行拆机对比了。
使用感受——香
使用感受这里不多说了,产品是很棒的,使用过程中几个优点总结如下:
双变频噪音小。运行时机身会有轻微的振动,这个属于正常现象,噪音没有实际测试,但从感官体验来看,声音低沉且稳定,没有高频音,在背部的散热风扇运行时噪音会偏大一点,总体来说感觉不比洗衣机的噪音大,夜间或者清晨运行(使用谷电),卧室关门听不见噪音不会影响睡眠。
干衣效果棒。目前使用下来,能做到烘完即入柜,没有发现需要二次晾晒的情况。
标配了遥控器。如果干衣机选择了叠放,这个遥控器对于个子不高的女性、老人或者肩部劳损的朋友们就很友好了,这里为啥要说肩部劳损的事情,因为我曾患有颈肩肌筋膜炎,之前发作时胳膊基本抬不高,现在经过治疗好多了
总结
在印象中万元级别的干衣机一般都会被博西、美诺等牌子占据,2019年开始LG的双变频干衣机已经有足够的产品竞争力冲击高端市场。如果是已经体验过博西、史密斯等优质售后服务的值友们,对售后服务比较在意的话,我还是不建议入手LG的这款产品,看看博西的吧,省心。如果自家已经用了LG洗衣机,认为售后没啥太大问题,那这个真的倒是很好的选择了,2020款目前折扣不大,追求性价比且胆大的可以跟我一样,考虑淘宝购买,另外2019款目前折扣力度很大的,性价比很高哦,也是可以考虑的!
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咨询您两个问题。
第一,排水管和水箱是否可以同时接?还是接排水管必须把水箱管子拔下来,把接头用那个帽盖住?
第二,售后说排水管位置必须低于接头处,但我觉得,能够打到储水盒里应该比说明水泵是有一定杨程的,只要低于排水盒高度就没问题。但是我同时接排水盒和下水管,发现路边的都有水
再次感谢
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第二,售后说排水管位置必须低于接头处,但我觉得,能够打到储水盒里应该比说明水泵是有一定杨程的,只要低于排水盒高度就没问题。但是我同时接排水盒和下水管,发现路边的都有水
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不过很遗憾该机型后续降本的机器还是出了一些问题的。
这最后一句话是啥意思呀?西门子后续的洗衣机不咋地呀??
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