最后一天赶上保修——Ashford广州维修中心维修体验

Ashford应该是值友再熟悉不过的表类购物网站，以价格低廉和友好的本地化体验而闻名，ZDM还经常放出合作活动，享受到外面享受不到的折扣价格，不过关于Ashford的产品质量似乎有时会遭受到一些朋友的诟病，Ashford的运营模式也有很多文章去解析了，这里不再赘述，而之前Ashford在国内并没有维修点和售后，所以导致有故障的手表没办法及时得到处理，也让Ashford的口碑受到一定影响，从2014年起，Ashford在广州的物流中心开始提供了国内手表的保修服务，一定程度上解决了国内用户的保修问题，我也是通过SMZDM认识了Ashford，并在2015年特价的时候入手了一块Raymond Weil自由骑士手表，当时还写了晒单，样式我非常喜欢，价格也很合适，走时一天+5s也很不错，所以一直在佩戴。

578刀的价格还是很划算的，不过就是要去香港自提，托了朋友，欠他个人情。

手表中的兰斯洛特：Raymond 蕾蒙威 自由骑士2770-st-60021开箱简测2018年农历新年前更值得期待的专题即将上线！年度值友福利回馈，送你一年“值”有一次的大波福利，还不快来！猛戳这里了解详情玩了一圈乐器，玩了一圈相机，不知道什么时候起，我的朋友们都玩起了手表，俗话说穷玩车，富玩表，这个圈子不是我等阶级能消费得起的，但是耳濡目染，也渐渐的丰富了不少知识，对机械表也产生mgmg2| 赞19 评论39 收藏45查看详情

Raymond Weil Freelancer 男士手表985.4美元Ashford去购买

最近网站上雷蒙威的表款似乎少了不少，而且也没什么特价了，这类网站的款式就是这样，需要碰运气或者在仅有的款式中选择你喜欢的。

不过我这块手表戴了不久，就发现一个问题，这款自动上链的机械表号称38小时的续航根本达不到，晚上摘掉基本上第二天早上10点前就停了，有朋友说是我运动不足，可是同样坐办公室的朋友，我咨询了他们类似续航的雷蒙威、浪琴、Nomos等手表，大概都能坚持到一天多的续航，我这款表只有我在户外大幅度运动后，续航才能稍好一些，不过由于我基本每天佩戴，知道了它续航不好，注意一些也没太大问题，所以也没有再找ashford方面，后来看了许多朋友的评价，貌似雷蒙威续航不足的手表问题还不少。

自从买了这块表，转眼过去了快2年了，期间去巴厘岛的时候，因为手表标称100M防水，我也没太在意，不过仅仅是在一次漂流过后沾了点水（都没有进到河里，只是玩耍时溅了点水），回来后就发现里面有些雾气，我放在白炽灯底下照了一天，水汽就消失了，想着进水不严重所以也没去管它，之后仍然一直这么晚睡早起的认真戴着倒也再没出过问题，今年由于有一段时间休息在家，天天就是打打游戏上上网，没怎么出门，因为知道手表续航不好，我就一直戴着，没想到有一天打游戏的时候发现表戴在手上也停了，这倒是第一次，所以感觉实在坚持不下去了，看了下购买日期，还有15天过保，应该来得及返修，便联系了ashford。

巴厘岛回来后手表里的水渍，严格来说进水后即便水汽蒸发了我还是应该去保养一下，但是想着不是什么值钱货，也就没费时间去打理了。

官网上找到了客服电话：400-832-8881，打过去转接人工后，给客户MM说明了基本情况，客服让我提供了订单号，查询到了手表记录，然后便会发邮件给当时注册的邮箱，联系后续事宜。

当天稍后时间，我便收到了来自Ashford的第一封邮件，内容如下：

大意就是提示我说明的手表故障情况，以及需要我提供寄回的地址等信息。在发送了地址后，收到了第二封邮件:

大意就是，您的维修订单已经正式确认受理，并提供了受理编号，这个编号比较重要，之后还需要提供，所以请大家留意，邮件中还提供了邮寄的地址，按地址邮寄即可，Ashford也同时标注了，不收取到付件，所以请付足邮费。

接下来就可以进行邮寄了，需要注意的是，按照邮件提示，除了原装的表盒、保修卡以及Ashford自己的保修卡等附件，还需要将沟通的邮件打印出来一并附上，方便他们确认和跟踪订单，同时还有一点重要的是，邮件中提到的维修编号，也要写在包裹外面的显眼处，方便他们查询。

当时准备的材料，略微有点麻烦。

在包裹上写明确认号，这个比较重要。

在邮寄的过程中还出了一点小插曲，由于正值双12购物高峰，我邮寄的包裹中间卡顿了好几天，同时12月16，17日又是周末，包裹一直没有派送，12月18号显示派送后就没了音信，12月19号我忍不住给快递打了个电话，还好反应比较及时，12月20号终于显示已签收，但是Ashford的入库也需要时间，询问Ashford当天并没有入库信息，只好继续等待，12月21号，也就是我保修期到期的前一天，收到了Ashford的确认邮件。。。

邮件大意是收到包裹，但是经过检查，手表有很多划痕，需要用户确认，这也是为了避免之后收到手表后客人不承认划痕而造成的纠纷，Ashford的检查还是很仔细的，一些我没注意的划痕都拍了下来，确认即可。

根据Ashford的介绍，石英表的处理时间是4-8周，机械表的处理时间是6-12周，耐心等待吧，期间没有手表略显不便，找出早年的石英表，准备调时间直接把表把拔断。。。看来确实是太老了。找出来一个扭蛋，戴上可好？

不过还好，1月11号我收到了邮件，手表已经通过顺丰到付寄出，算一算也才20天，不到三周，比Ashford预计的要快一些，很快就收到了包裹，当然迫不及待的打开了。

Ashford在包裹里加了很多缓冲措施，比我包的要好。

手表用密封袋和下面的表托密封在了一起，有点像真空食品的包装方法，这样出意外的可能性还是少一些。

手表的正反蓝宝石玻璃也贴了膜

外观没有大的变化。

仔细检查了一下，外观没有什么区别，我特地的检查了之前的水渍，希望他们也能发现帮我擦掉，不过水渍依然在表壳里，并没有擦掉。

水渍还在

除了我寄去的材料，回来时还多了一张纸，类似于检测报告，其中并没有说明我的表到底有什么问题，但是说明了进行了哪些服务，根据报告显示，我的手表进行了完全服务，包括机芯检测/更换（不知道是不是换机芯了），机芯保养（可能就是上油什么的），防水测试，受磁检测，走时测试以及最终检测，感觉这个报告还是通用版本，大部分返修手表应该走的都是同样的流程，不过能做这些全方位的保养和检测，也是不错的。

不管这些了，最重要的是手表的续航是否得到了改善，赶快戴上试试，首先调整时间的手感就明显不一样了，应该是重新上了润滑油的缘故，拧表把的手感非常轻松，调好时间，戴上后不久，手表便恢复了走时，比以前停走后重新走时快不少。由于我拿到手表已经是晚上，戴在手上到睡觉前也就不到4个小时，如果搁在以前，铁定是凌晨3点左右就停了，第二天一早我醒来一看，还在走，一直到中午11点多才停，大概12个小时，这已经超出了之前正常佩戴一天的续航，已经让我非常满意了。

这次维修，我担心两个事情，第一是如果我寄过去的时间刚好过保怎么处理，好在我12月22日过保，他们21日给我发了确认邮件，也很惊险了，不过他们也并没有告诉我以哪天算确认日期，所以在过保边缘的童鞋如果需要维修的话，最好提前问清楚。第二是由于我的手表进水，是否仍能保修的问题，在Ashford的条款里，超过手表最大防水限度的进水是不予保修的，而且需要支付450元的检查费用，对于我此次维修，我不知道是否由于进水不严重没有留下锈迹，还是Ashford检测出并没有超过防水值，总而言之，如果手表进水了，最好还是尽快处理，以免产生更大的危害，至于是否仍然可以保修，可能还是需要检测后确定。

Ashford寄回的邮件是采用顺丰到付的形式，并询问是否需要保价，我这次他们并没有问我是否保价，而加了一块钱的保价费，也就是500元的保价值，对于手表略低，大家也可以收到邮件后选择自己需要的保价选择。

整体说来，这次长达两年的Ashford服务，我还是很满意的，虽说可能手表一开始就有些小问题，或许我当时提出早就处理了，所以大家的手表如果有问题的，不要怕麻烦，直接联系他们就好了。