记一次iPad mini2返修
故障和报修
up的iPad mini2,2016年6月购于京东。
2018年2月初,发生触摸屏乱触现象,此时整机已过保。
翌日,APP报修。JD客服主动电话联系,说明保修政策。
特别指出:iPad属于电脑产品,整机保修一年。 但是。。。
屏幕和主板等大件保修两年。
屏幕和主板等大件保修两年。
屏幕和主板等大件保修两年。
购买超过一年后出了问题,大家请不要自认倒霉,所谓“一年保修”描述是不完整的,请一定要先试试售后。
▷症状描述,如视频所展示的,屏幕乱触。
返修过程
通过京东APP提交报修
2月19日,APP提交保修单;
2月20日,早上收到JD客服取件提醒;
2月21日,JD快递员上门取件(还在过年啊,京东快递员辛苦了);
2月22日,收到客服电话,通知需要返厂维修,并说明如果是屏幕问题,将返还一台新机给up;
2月27日,收到JD短信,iPad已经在回来的路上了;
2月28日,收到返还的iPad mini2。
一共10天,时间说长不长,说短不短,考虑到是春节跨年返修,这速度可以了。
遗憾的是,返还的不再是iOS9,而是iOS11了,流畅度半残是免不了的了。
官翻mini2到手
可以看到JD的包装还是挺好的,里三层外三层。(iPad包装盒是自己的)比原来多了一张Apple返修的《服务报告书》,上面注明了设备号已经更新。
看看电池损耗,新电池,非常满意。
作为对比,来看看2013年的旧iPad mini 1代电池损耗,状况如图,廉颇老矣。
经认真检查,iPad mini2外壳没有发现任何划痕,屏幕也不再是原来的阴阳屏,难道真的是全新机?!
当然是不可能的,是官翻,成色很新那种。 方法就是去官网输入序列号查看。
原mini 2序列号是f9开头的,这个返还的是f6开头的,应该生产的更早,推测是官翻“新”机。
注意:经换货后,原mini 2的序列号已经被注销,输入后会出现如下提示。
总结
JD和Apple的保修还是一如既往的暖心,保修过程非常顺利。不扯皮是最大的优点。
在返修过程中,有三点需要关注:
1,如实描述问题,最好带上故障照片或者视频,能提高故障确认的效率,有效减少鉴定和处理时间。
2,JD取件前,一定要备份好重要数据,删除敏感数据,一定要关掉apple id和找回iPad,最好还原到出厂状态。
3,可以的话,自己包装一层(比如iPad的原包装盒),不要裸板寄送。虽然返还的时候会层层包裹,上门取件的时候,是没有这么讲究的,容易造成二次损坏(特别是外观刮擦),有可能会造成扯皮。
☆ 如果您比较了解电子产品。JD客服的通用话术:“请您先刷机到最新版。”请酌情考虑,是不靠谱的。如果不是硬件问题,您又刷机到最新版本,那就中了库克的计了,原本流畅的iPad可能被技术性淘汰。
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附录:拖拉机的对决:mini 2 with iOS11.2 VS mini 1 with iOS9.3
返还的mini 2 已经是iOS 11了,那么和安装了iOS 9 的mini 1 代相比谁更卡呢?
下面的视频直接给出两者的对决:
如您所见,无论是iOS11的mini 2还是iOS9.3的mini 1,反应速度都有点慢,和高通615相仿。现在市面上的主流手机都远强于他们。个人认为mini 1最适合留在iOS6(7开始打字就“盲打”了)。mini2 最适合iOS9,软件丰富度和流畅度都可以接受,版本再高一点就卡顿明显。
游戏视频录一下吗?mini2是老A7+1G内存,老旧配置配iOS11,还是不勉强了,反正也只是给老婆看电视剧用稍微卡点就卡点吧。 。以上です。
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