强东，你终于活成了自己讨厌的模样——京东消费提醒

一、吃瓜群众意外中招

最近京东和编剧“六六”之间上演了一场“危机公关”的样板戏，作为吃瓜群众的小校，抱着看热闹的心态全程围观。

就在剧情经历了“微博掐架”、“公告诽谤”之后，陡然大翻转。京东道歉，“六六”宽容，世界一片美好。小校正要洗洗睡的时候，却陡然返现长期在京东消费的小校也经历了一点不愉快。各位别急，且听小校一一道来！

二、“信用危机”——白条消费提醒

几年“校园贷”、“消费贷”、“信用贷”满天飞，不仅带来了多种社会问题，而且由于交易信息不对称，消费者屡屡被一些所谓的金融创新产品欺骗和伤害。

2016年苏宁易购的“任性付”，因为苏宁将用户的每一笔消费单独上报央行征信系统，导致消费者在不知情的情况下，累积大量哪怕只有几块钱的“极微额消费贷款”。

（本图来自网络）

有网友爆料说，自己的信用报告上有接近200条的消费贷款记录。

这样的结果是什么？一张有着数百条的“小额消费贷款”，几块钱都要分期付款，不管我们自己如何申辩，并要求银行能够根据现在的移动互联网时代的新形势调整信用评价体系，但是我想不管是哪家银行都会用一个姿势来面对消费者。

作为一个平常利用“白条”薅点羊毛的消费者，对白条还是很喜欢。因为京东金融一直没有取得互联网消费金融的牌照，所以“白条”消费本质上不属于我们常见的“互联网消费贷”，本质上属于赊销。只要不出现逾期问题，就不会被登记到央行的征信报告中，而对日后的贷款和办卡有任何影响。

但是2018年3月15日。对，就是那个你我趴在屏幕前等待又有哪些喜欢和消费者们“斗心机”的厂商被曝光之时。京东也开始悄悄“抖机灵”了，在“京东金融公众号”而非网站首页或者APP中，用一篇题为“征信报告，你查了么”在最后第5章节公布“京东白条”、“京东金条”等即将启动征信接入。

What？京东你这么悄悄的进行，是何居心？是准备步苏宁“任性付”的后尘？赶紧联系京东客服，了解具体时间和详细内情。结果京东金融的客服说“京东白条”并未启动与央行征信系统对接工作，可惜当时没有截图。待小校在此返回“京东金融”微信公众号确认自己并未眼花后，小校果断通过拨打京东95118电话后人工注销了白条业务，虽然我还两张未用完的白条券，还有一堆每周让我提升额度的信息。（我自己很少去主动点击提升额度）

恰好第二天，办公室同事想开通“白条”，小校赶紧把相关信息告知。同时，考虑到时效的原因，小校当天继续咨询京东金融客服，了解征信对接的事项。

结果，客服依旧在字词上“咬文嚼字”，什么“白条”、“白条贷款”，不得要领。就是对征信避而不谈，也从不涉及何时段的白条消费会上征信，之前的消费会不会上征信，是每一笔都上还是每月合计记录一笔。没办法，只好再来翻公众号，看看留言。

这下清楚了，京东金融公众号的回复表明，京东白条的消费一定会上征信记录，不管是否逾期。相比较客户端和PC端的客服回答，明确清晰。难道，每一个端口的客服接到的信息还不一样？还是故意揣着明白装糊涂？

至于是每一笔还是一月一笔，目前还有待最终确认。但是，有苏宁的“任性付”案例在前，大家就不要太期待了。即便是一月合计一笔，三五年下来，大家的个人信用报告中就会有几十笔的小额信贷记录，而且往往还分期，可以想象对自己的信用报告的影响吧。

三、契约不是草纸

也就在小校注销白条的其间，小校还帮朋友在京东选购一只飞利浦亲子理发器HC5450。因为是帮人购买，自然选择“纸质普通发票”。

第二天送达，结果没有发票没有发票没有发票，赶紧联系客服。

首先，没发发票是因为上海税务系统故障，你不提我们不会告知的；

其次，你选择的普通票，我们不能提供，至于为什么，我们说了算，实在说不过用户，我们还可以祭出国家号召这杆大旗；

再次，我们是1月份就调整的哦。

好吧，我们来打脸。这是小校3月18日购买的巧克力发票，可是纸质发票哦！为啥这一单就不是电子票呢？

客服的回答来了，昆山没有改，但是上海的调整了。我点击下订单详情的“！”果然看到，所谓“发票会根据签发地政策发送电子或纸质票”，只是这么点大的符号谁会注意到？这一点我想《消费者权益保护法》有明文规定的吧。另外既然有这样的规定，为何还要分“电子票”、“普通纸质票”的不同选项？

小校不是一个喜欢和人对怼的人，同时我也明白普通客服的权限和难处，我不想为难他们。所以我要求客服将我的相关要求反馈给上级，并请他们和我联系。直至今日，京东并未给我打电话，仅仅通过一条短信，让我对此单交易进行在线问卷咨询，返还20个京豆。其实我早就能确定，京东估计是不会和我联系了，即便联系我，我也不会再简单的电话沟通中讨到什么说法，因为我深知杰弗逊所言“绝对不要同别人争论或争辩，我从未见过两个人的争论，其中一个能通过说理说服另一个的。”何况，现在所有的条款更改废立都可以漠视消费者的呢？

只是强东，你还记得自己的誓言么？

你正在不可避免地成为那个你讨厌的人！你正在不可避免地成为那个你讨厌的人！你正在不可避免地成为那个你讨厌的人！重要的话说三遍！！！

你种种漠视诚信，践踏契约的举动，不正在成为你口中所鄙视的对象么？

从PLUS会员续费任性变化，从运费涨价直接废掉PLUS会员的每月“免邮券”，你一次次的试探用户的反应。看似在赢得利润的空隙，实际上却是在践踏自己的尊严，逾越自己的规则底线。

（本图来自网络）

上一次PLUS会员续费大幅提高，你说你是为了应对黄牛党恶意抢券；这一次运费提高，你说是为了应对春运运力不足；可是最终到底是啥，你心里难道就真的没个数？难道消费者也都是傻子？

四、最后的话

莫忘记水能载舟亦能覆舟，用脚投票已然是大家的共识，小校应该是傻子，可是广大网友不傻！

载舟亦覆舟，且行且珍惜！

五、后续

京东提供了电子票，仅以截图明示