一买就后悔!2套海尔(Haier)HTAW50STGB 小海贝 洗碗机使用感受

2018-04-10 14:54:07 68点赞 87收藏 140评论

看了多篇张大妈的文章,心中早就对洗碗机种下了草,虽然平时在家吃饭的时候少(程序猿加班餐管够),且本人懒惰从不洗碗,但种下了草就要拔!

购买理由

装修的时候脑袋一糊涂,按照常规的装了消毒柜,现在看着真是后悔死了,消毒柜一周开不了几次,放着没用,拆了又可惜,只好选择小型台式,小型台式又只有那么几款,看了看西门子台式的常规洗竟然要3个半小时,直接放弃,美的的外观较漂亮的那款竟然是手动接水这么不方便的设计-_-!

一买就后悔!2套海尔(Haier)HTAW50STGB  小海贝 洗碗机使用感受

最后选来选去,就是这小海贝斜面透明玻璃看起来最高大上!

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外观展示

外观展示搜其他文章有很多了,我这就直接引用头图了

一买就后悔!2套海尔(Haier)HTAW50STGB  小海贝 洗碗机使用感受


使用感受

在这着中说明下2台小海贝的使用历程,首先上购买记录

一买就后悔!2套海尔(Haier)HTAW50STGB  小海贝 洗碗机使用感受

在2017年7月份买了第1台小海贝。当时一开箱,真是一惊,买的蓝色结果收到的是黑色,从经验来看京东不应该犯这种错误。后仔细看记录,是日日顺快递直接从青岛发来的。日日顺是海尔旗下的物流,看来这是厂家直接发的,当时就觉得海尔管理有点混乱,货号竟然都能发错。

不过东西既然到手了,哪有还退回去换的道理,直接打电话问京东颜色不一致影响售后不,确认不影响后放下心来(实际用起来还是发现黑色更装修更搭)。看着安装简单直接自己就动手安装了 ,安装好后真是一用就后悔,后悔没早买,吃完饭把碗往里面一放,开启洗涤,洗碗后干干净净。

可惜用了几个月后约10月份,不顺心的事情就来了。发现清洗过程中右侧喷淋臂不转了,当时以为里面脏了,特意买了洗碗机清洗剂

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这个确实有用,洗碗机内部污垢基本都消灭干净,好像喷淋臂也转了起来,可过几天在看,还是老样子,11月份就打了海尔的售后电话,过了几天来了个售后看了下,直接说这高级的东西他不会修,回去找有经验的来,然后就没有没有然后了…………

从11月开始,隔1段时间想起来就给海尔售后4006999999打个电话,每次都一样的回答,安排售后上门维修,然后,每次都没有然后…………

顺便贴个给海尔售后电话的截图,大家可以留意下,从来都是我呼出的

一买就后悔!2套海尔(Haier)HTAW50STGB  小海贝 洗碗机使用感受

当时心很宽,打了电话后自己也忘了,就一直到没太在意这个事,偶尔有食物留在碗上,没那么干净,就这样一直拖到了2018年3月份。

忽然间,脑袋开窍, 顾客是上帝啊,我这那是上帝啊,明明就是当猴耍!!!

下了个“全国12315互联网平台”的app,按照说明一步步填写投诉,具体投诉内如下图:

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过了几天后在登录app,发现投诉状态是已受理

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具体可以看到处理单位如下图一买就后悔!2套海尔(Haier)HTAW50STGB  小海贝 洗碗机使用感受

同时我也在京东平台发起了售后申请,期间京东售后迅速进行电话反馈,请大家注意,下面的京东的售后电话基本上是呼入的

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在京东售后和315平台的推动下(与海尔维修点的人员沟通随口问了句你还在315上投诉了?但听口气好像无所谓?),终于作出退货处理,钱直接退到卡上,京东并补上当天此款机器的差价(因为我算是历史低价买的)。在这我要说明的是315平台的投诉我也不知道有没有用,因为到现在为止app上状态一直为已受理,没有任何反馈信息。

凭着对京东售后的信任,钱退到手后又买了同款型号。由于对国产质量的肯定,这次我毫不犹豫的买了最长的延保。

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开箱省略,拍照水平不佳,直接上说明书中结构图对比更直观,可明显看到厂家对喷淋臂不转问题进行的修正

一买就后悔!2套海尔(Haier)HTAW50STGB  小海贝 洗碗机使用感受

左边是原喷淋臂结构,是靠2个半圆卡子卡住喷淋臂,右边是新机器喷淋臂结构,喷淋臂的连接件变为一个菊花型的螺帽

打开新到的洗碗机,一眼望去,里面还有许多细节上的变化

一买就后悔!2套海尔(Haier)HTAW50STGB  小海贝 洗碗机使用感受在图中1、2位置分别增加了旋转的小喷头,实际观察没什么鸟用,水根本呲不出来………。3位置加了1排尖刺,这样的化筷子也可以放在这个位置处固定,这个点赞。4位置将原来开的小口变为直接开个大口,更方便放筷子。3和4的改进属于易用性的改进,这个还是用了点心的。

到了正式使用时,本来高兴的心理又凉了半截,洗碗过程中发出哒、哒、哒的有节奏的异响,这异响隔着房间都能听到,确实烦人 ,细心观察发现与喷淋臂旋转节奏一致,停机查看,发现由于喷淋臂改进的连接结构导致旷量过大,2个喷淋臂旋转的时候能够互相碰到,我是真服海尔了…………

与海尔售后沟通问题,据回答是偶发,个人觉得要不就是喷淋臂发错,要不就是必发问题。有了上个售后的经验,这次直接在京东上申请了换新机。在写文章时,第三台小海贝还在路上,我在想题目要不要改为3台小海贝使用经验-_-!

一买就后悔!2套海尔(Haier)HTAW50STGB  小海贝 洗碗机使用感受

补充:能不换机就不换机吧,第3台在文章审核的时候已到,结果仔细查看下是所谓官翻机,还好我机智的买了3年延保……

总结

从颜值来说,我觉得小海贝是台上式洗碗机中最高,同时京东售后也是很不错的,这2点促使我在长达4个多月的海尔售后不作为的情况下仍然买它的原因。从新旧2台小海贝也能看出厂家还是不断在改进的,可技术跟不上别人,售后也那么烂,这是海尔要反思的了。

最后,通过前文2张通话记录就可以看出,海尔与京东服务的差别,在这为京东点赞。

潜水那么久,第一篇文章,希望大家给些改进建议。


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140评论

  • 精彩
  • 最新
  • 第一台出了这么多问题第二台还买同一个品牌也是心大。。。

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    原因1:台上的就那么几款,松下看着太小,美的的尽然要手动加水,西门子正常洗3个半小时洗并且看评论有很多洗完后出现泡沫问题,个人认为这个最好看 [惊喜]
    原因2,京东售后给力,并且果断买了3年延保
    原因3,这算是买后新加的,其实厂家有改进,不光是修改已有问题,并且对实用性进行了优化,那么就是值得买的
    随便啰嗦一句,与海尔长沙区售后沟通过程中了解,其实喷淋臂升级了几次,最近的新机器还建议我打电话叫售后来检查喷淋臂是否最新

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    松下双层的那款比这个大多了吧 知电评测也比小贝好 只不过是塑料内胆

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  • 机器还在用吗 建议我们小白买吗

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    在用,新版本改进了问题,暂没什么大问题,还是建议买的

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    新版本是pro款吗,还是依旧是这款?

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  • 台上建议买松

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    松下太坑了,台上式,双层那种,曾经买1000多的,换个型号名称什么都没变就敢卖3000多四千块。我买洗碗机时本来首选它的,后来无意中发现了这点,气死了,买任何电器都不会选它家的了。

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    太小了吧………
    好像还不能加盐…

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  • 退货京东还给补差价?不应该多少钱买的退多少钱吗?他还倒贴钱?

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    当时诉求是换机,主要是前一个买的是蓝色发的是黑色,京东要换只能换蓝色,还好没货,协商退货后在买个黑色,然后就再补了当时的差价

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  • 我的小海贝用了1年。好用是好用,不时会出错。触控板一段时间会出错一次,按不动,重新拔插电源后恢复。维修师傅上门也没解决问题问题。有时候会提前结束,刚才就出现一次。反正海尔的质量控制不怎么样。

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    我出现过2次按键无反应,按了比较久后可以了,当时面板无水

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    我也是触摸板有问题,我发现断电后一段时间后重启就会恢复到比较正常…

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  • 多谢楼主解毒,断了我买国产的心思。第一台西门子确实贵而慢,给父母的,还是松下吧。。。不考虑国产了

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    好像大家的建议都是台下的西门子,看评论松下无软化系统可能洗不干净…
    国产其实也在努力…

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    很多评测说洗碗机不要买日本品牌,说在中国用水土不服

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  • 我买了西门子6套的810搞活动只要2300用的还行,东西少可以快洗只要29分钟

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    标准洗3个半小时吧…

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  • 第三台洗碗机到了吗?两个喷淋臂互相碰到发出的声音解决了吗?

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    官翻机,文中已写

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  • 我与楼主同款洗碗机,右边喷淋臂现在刚好出现这个不旋转的问题。但是它不是完全不旋转,洗了将近二十分钟后右边喷淋臂又开始工作。之前我已经换货一次配件了,2017年3月份买的,没延保,对于我这种情况难道只能无限申请配件更换吗?

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    估计会越来越严重,申请配件换也要钱吧,而且旧的还不一定有,即使有换了也不一定能解决…

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    被你说中了,现在换给我的配件压根和原来不一样。原来是由一个白色扣环和喷淋臂组成。现在是一整套的。那我以后只能扔了这台机器了???? [哭泣] [哭泣] [哭泣]

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  • 楼主现在小贝用得如何?准备入手。对比多家,主要是自家地方有限,这款符合我的尺寸要求。或者我打算再等一两年,看看有什么新的革新 [皱眉]

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    目前使用暂无问题,还是比较可靠的

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  • 大佬,升值服务里选6年全保修还是4年5年免费换新呢?

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    我觉得能包最久比较好

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    现在还推荐入手吗?家里尺寸也只能摆小海贝了 [喜极而泣]

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  • 看到这么多负面评价真的不敢买了。想问一下楼主。这个可以洗锅盖吗?其实最难洗的东西是锅盖啊。

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    能放的进就能洗,就看你锅盖多大了
    其实这文章写了几年了,现在用起来没什么问题了

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  • 大佬,多久加一次盐?我好像400g只能用一个月,正常吗?坐标上海,档位选择2

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    没刻意观察过

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  • 不过上门维修的师傅,不太会修洗碗机。可能洗碗机算是小众家电吧。

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    阅读请仔细,明明说了设计缺陷

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    我指的不是喷水臂,而是说我遇到的维修师傅之情况。

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  • 同款洗碗机,17年买的,右边喷淋臂不转了,请教楼主怎么取下来,看说明书是往上拉,但是我用力拉了拉不动,又不敢太用力。昨天洗碗机正在使用中出故障,报错E3,官方说是溢水报警,售后上门看了半天没找到什么地方溢水,后来把洗碗机倾斜,有水流出,然后再试就能用了 [绷带]

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    这个不用拆了,仔细看文章,直接换机器吧
    e3是排水那堵了,拆了软管用筷子捅捅排水口,基本上我这1年左右必出此故障

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    感觉你比维修师傅还专业 我也刚买了一台 看了大家都说旋转臂有问题 现在纠结要不要退货 [大囧] [大囧] [大囧]

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  • 2022年了还推荐吗?咸鱼想买个二手的。

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    当前版本推荐,用了那么多年没什么问题,新的好像价格也比当时便宜不少

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    河南省本省369买了个还没发货,也不知道是什么版本,北京上海一般才100多两百多自提。

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  • 我以为你投诉成功之后就不买了,然后你又买了同款是吗? [捂嘴]

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  • 天哪!给退了,还再买,这算是信仰充值吗?

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  • 个人同样建议拆了消毒柜,装嵌入式,可以装8套,国产小米8套,美的的,也不贵,另外,洗碗机最好的使用方法是利用晚上的谷电,电费为白天一半,预约设置好,早上起来刚洗完的状态,一天一次就行了,早上中午吃完了,简单冲下,进洗碗机,晚上预约定好,早上起来刚刚洗完,这才是正确的工作状态

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    我想问问你们这种晚上白天不同价格的电费分别是多少钱?

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    峰电0.55 谷电0.35

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  • 题目应该是2台,2套看起来以为可以洗2套碗碟,

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