一买就后悔!2套海尔(Haier)HTAW50STGB 小海贝 洗碗机使用感受

2018-04-10 14:54:07 47点赞 53收藏 114评论

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看了多篇张大妈的文章,心中早就对洗碗机种下了草,虽然平时在家吃饭的时候少(程序猿加班餐管够),且本人懒惰从不洗碗,但种下了草就要拔!

   

购买理由

装修的时候脑袋一糊涂,按照常规的装了消毒柜,现在看着真是后悔死了,消毒柜一周开不了几次,放着没用,拆了又可惜,只好选择小型台式,小型台式又只有那么几款,看了看西门子台式的常规洗竟然要3个半小时,直接放弃,美的的外观较漂亮的那款竟然是手动接水这么不方便的设计-_-!

一买就后悔!2套海尔(Haier)HTAW50STGB  小海贝 洗碗机使用感受

最后选来选去,就是这小海贝斜面透明玻璃看起来最高大上!   

 

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外观展示

外观展示搜其他文章有很多了,我这就直接引用头图了

一买就后悔!2套海尔(Haier)HTAW50STGB  小海贝 洗碗机使用感受

   

使用感受 

在这着中说明下2台小海贝的使用历程,首先上购买记录

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在2017年7月份买了第1台小海贝。当时一开箱,真是一惊,买的蓝色结果收到的是黑色,从经验来看京东不应该犯这种错误。后仔细看记录,是日日顺快递直接从青岛发来的。日日顺是海尔旗下的物流,看来这是厂家直接发的,当时就觉得海尔管理有点混乱,货号竟然都能发错。

不过东西既然到手了,哪有还退回去换的道理,直接打电话问京东颜色不一致影响售后不,确认不影响后放下心来(实际用起来还是发现黑色更装修更搭)。看着安装简单直接自己就动手安装了 ,安装好后真是一用就后悔,后悔没早买,吃完饭把碗往里面一放,开启洗涤,洗碗后干干净净。

 可惜用了几个月后约10月份,不顺心的事情就来了。发现清洗过程中右侧喷淋臂不转了,当时以为里面脏了,特意买了洗碗机清洗剂 

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 这个确实有用,洗碗机内部污垢基本都消灭干净,好像喷淋臂也转了起来,可过几天在看,还是老样子,11月份就打了海尔的售后电话,过了几天来了个售后看了下,直接说这高级的东西他不会修,回去找有经验的来,然后就没有没有然后了…………

从11月开始,隔1段时间想起来就给海尔售后4006999999打个电话,每次都一样的回答,安排售后上门维修,然后,每次都没有然后…………

顺便贴个给海尔售后电话的截图,大家可以留意下,从来都是我呼出的

一买就后悔!2套海尔(Haier)HTAW50STGB  小海贝 洗碗机使用感受

当时心很宽,打了电话后自己也忘了,就一直到没太在意这个事,偶尔有食物留在碗上,没那么干净,就这样一直拖到了2018年3月份。

忽然间,脑袋开窍, 顾客是上帝啊,我这那是上帝啊,明明就是当猴耍!!!

下了个“全国12315互联网平台”的app,按照说明一步步填写投诉,具体投诉内如下图:

一买就后悔!2套海尔(Haier)HTAW50STGB  小海贝 洗碗机使用感受

过了几天后在登录app,发现投诉状态是已受理

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具体可以看到处理单位如下图一买就后悔!2套海尔(Haier)HTAW50STGB  小海贝 洗碗机使用感受

同时我也在京东平台发起了售后申请,期间京东售后迅速进行电话反馈,请大家注意,下面的京东的售后电话基本上是呼入的

一买就后悔!2套海尔(Haier)HTAW50STGB  小海贝 洗碗机使用感受

在京东售后和315平台的推动下(与海尔维修点的人员沟通随口问了句你还在315上投诉了?但听口气好像无所谓?),终于作出退货处理,钱直接退到卡上,京东并补上当天此款机器的差价(因为我算是历史低价买的)。在这我要说明的是315平台的投诉我也不知道有没有用,因为到现在为止app上状态一直为已受理,没有任何反馈信息。

凭着对京东售后的信任,钱退到手后又买了同款型号。由于对国产质量的肯定,这次我毫不犹豫的买了最长的延保。

 

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开箱省略,拍照水平不佳,直接上说明书中结构图对比更直观,可明显看到厂家对喷淋臂不转问题进行的修正

一买就后悔!2套海尔(Haier)HTAW50STGB  小海贝 洗碗机使用感受

左边是原喷淋臂结构,是靠2个半圆卡子卡住喷淋臂,右边是新机器喷淋臂结构,喷淋臂的连接件变为一个菊花型的螺帽

打开新到的洗碗机,一眼望去,里面还有许多细节上的变化

一买就后悔!2套海尔(Haier)HTAW50STGB  小海贝 洗碗机使用感受在图中1、2位置分别增加了旋转的小喷头,实际观察没什么鸟用,水根本呲不出来………。3位置加了1排尖刺,这样的化筷子也可以放在这个位置处固定,这个点赞。4位置将原来开的小口变为直接开个大口,更方便放筷子。3和4的改进属于易用性的改进,这个还是用了点心的。

到了正式使用时,本来高兴的心理又凉了半截,洗碗过程中发出哒、哒、哒的有节奏的异响,这异响隔着房间都能听到,确实烦人 ,细心观察发现与喷淋臂旋转节奏一致,停机查看,发现由于喷淋臂改进的连接结构导致旷量过大,2个喷淋臂旋转的时候能够互相碰到,我是真服海尔了…………

与海尔售后沟通问题,据回答是偶发,个人觉得要不就是喷淋臂发错,要不就是必发问题。有了上个售后的经验,这次直接在京东上申请了换新机。在写文章时,第三台小海贝还在路上,我在想题目要不要改为3台小海贝使用经验-_-!

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补充:能不换机就不换机吧,第3台在文章审核的时候已到,结果仔细查看下是所谓官翻机,还好我机智的买了3年延保……

总结

从颜值来说,我觉得小海贝是台上式洗碗机中最高,同时京东售后也是很不错的,这2点促使我在长达4个多月的海尔售后不作为的情况下仍然买它的原因。从新旧2台小海贝也能看出厂家还是不断在改进的,可技术跟不上别人,售后也那么烂,这是海尔要反思的了。

最后,通过前文2张通话记录就可以看出,海尔与京东服务的差别,在这为京东点赞。

潜水那么久,第一篇文章,希望大家给些改进建议。


   

展开 收起

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