京东养车？京东不把你当人，把你当猴耍来耍去

京东轮胎活动返京豆，当时购买，安装，发帖晒单，我还是很happy的，我从来没想到我这么信任的京东客服会把我当猴耍了二十多天。

从头开始说吧，5月初买了一辆东风的电车，一直感觉刹车不行，6月看到京东轮胎活动，买轮胎返京豆，又看到马牌有款适合的轮胎做活动，晚上8点99一条，然后我蹲了几天，抢到4条，但是2条是原价，2条是活动价，4条在购物车一块下单一块付款，噩梦开始了，系统自动分成两个订单，2条原价一个订单（图1）2条活动价一个订单（图2），

当时我立马去问客服系统自动分成两个订单影响不影响后续的晒单返豆活动，客服回答我没问题不影响（图3-图5）。

当时上班，想着周末安装，后来我想着既然马牌轮胎这么便宜，干脆不要四个轮胎返京豆了，退掉两个原价，再买两个活动价轮胎，能享受两条轮胎返京豆的活动就行。在我把想法付诸行动前我问了京东客服，得到的回答是晒单还能享受两条轮胎返京豆活动（图6-图7）。

然后我就把原价轮胎订单退了，又买了两条活动价马牌轮胎，这次是我分两次买的（图8-图9）

安装后第二天就晒单了（上个帖子），填调查问卷静等京豆，结果快7月了，我的京豆还没返，我问客服，客服说我的订单根本不符合返京豆的活动，理由是我四条轮胎的安装服务都在我退掉的正常价订单上，而活动价的两条轮胎没有安装服务不符合晒单返豆活动，我跟客服理论，人家真的爱答不理的，几分钟回你一条，翻来覆去那几句话，一会说没有安装服务，一会说不会分成俩订单（图10图11），我实在忍不住客服回的慢，就叫了专员服务（就是电话客服）。

最经典的电话客服来了，如果说app客服还把你当人看，电话客服是真的不把客户当人

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