#全民分享季#四年多了，我基本只在这家买干果

在很多年前，曾经自驾去新疆，给我留下深刻印象的，其中就有新疆的瓜果，味道之甜美、价格之低廉、印象深刻。在新疆的日子里天天几斤瓜果，虽然蔬菜吃的少，但身体却没有什么问题，这应该都是这些水果的功劳。

这些瓜果，都不是在市场里买的，而是果园里，马路旁，甚至路过的运送小车上的那些普通人。

回来之后，再去买超市里的瓜果，感觉平淡无味，数月不再光顾。

超市里偶尔也有新疆的瓜果，价格昂贵，心里难免不太平衡。

既然新建的水果没有，那么干果总可以吧。感谢万能的X宝，那么最开始的时候，终于可以买到新疆的核桃了。

买核桃做什么，当然是补养身体了。

开始的时候，在网上找了一家，自然是多家比较之后，看上去价格还好，产品好像也还好的，评论很重要，哪个时候刷单的好像还很少。

核桃是薄皮核桃，味道还很好的。而更好吃的是这个黑加仑葡萄。选择这个黑加仑，是因为之前吃过黑加仑葡萄汁，觉得味道同普通葡萄比更有独特的味道。

到货之后，品尝下来，黑加仑的确味道很是不错，有股独特的香味，而且据说营养更好，好像是维生素更多还是什么别的，于是，核桃加上黑加仑，成了购买的标配。

当然，也买过别的，例如黄葡萄干。

这段时间大概有不到2年，后来随着时间的推移，却有点想换一家了，除了价格的原因，产品的质量变化有点没有规律，换句话说，就是看运气了。尤其是核桃，有坏掉的，有空壳的，批次都不太一样。

估计同客服的态度也有一定的关系，终于到了某一天，忍不住换了一家。

换的这家就是西域美农，我想很多人都在买，也是比较有名的，不过，当时应该还不像现在这样有名。

它的价格并不便宜，而且还贵一些。那么选择它的原因在于，它承诺坏核桃包赔，这一点打动了我，因为肯包赔的，当时网上没有其他家肯做到。你想，买一斤核桃，你不知道里面有几个坏的，商家还不负责，那种感觉真不好。

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买好核桃之后，果然有坏的，于是去找客服索赔，一个核桃一元，客服说，要等吃完了一起来。

于是我找了个塑料盒子，凡是坏了的，就放在里面，等这批吃完了，就去要赔偿。

赔偿的时候将所有核桃拍个照片，然后，数出个数，然后从支付宝里就打回来了。

就这样，我就成了西域美农的常客。

除了核桃，当然还有传统的黑加仑。

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西域美农的旗号是无添加，那么无疑让人放心很多。比如这黑加仑，我都是直接吃的。

慢慢的开始买其他的，比如大枣，还有蔓越莓，蔓越莓肯定不是新疆的，大枣是，但有这份信任在，还是选择了他们。

价格依旧是比比人贵一些，但是吃的放心，好像一切就这样静静的发展，直到有一天， 我同西域美农闹僵了。

事情的起源，来自于一个赠品。

有的时候，会搞活动有赠品，于是在某个活动中又有赠品了，当来了之后，拆箱之后，发现赠品有了问题。

那个时候赠品不是这个啊，只是为了贴张图片。赠品发错了，到货的是枣加核桃。

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而本来的赠品则是一个价值几元的干果，现在来了价值远大于的，对于这种好像占了便宜的事情， 也许很多人是不吱声就是了，而个人百忙之中则本能的是去同客服沟通说明下，（现在想来也许是不妥，出了问题也许人家要扣奖金、扣分数之类的，也许不说话就是双赢）。

说明之后，客服第一个要求是让我补差价买下来，这已经让我隐约不快了，第一，客服没有丝毫的歉意，第二，商家的错误为什么要我来承担后果。第三，虽然这东西的确挺好吃的，但当时，这是新产品，我丝毫没有兴趣。

那么结果就是第二个方案，寄回去，寄回去不是新疆了，那个时候，他们已经在西安有了仓库，所以要寄到西安。让我先垫付运费，然后再给我。

垫付就垫付吧，然而，他们的一个要求彻底激怒了我，就是要求必须是用邮政包裹来寄回去。

当时是夏日炎炎，邮局距离我又有相当的距离，而且，明明是商家的问题，却要求我在烈日下花一个小时奔波，哪里有这种道理。

更无法让人接受的是，客服口口声声说自己是小店，赔不起运费。

要知道，当时的美农已经赫赫有名，双11销量第一，却在这里因为自己的错误而哭诉付不起运费，不觉得丢人吗？

找了另外一个渠道投诉去了。

后面的细节不想说了，最终是同意我用其他的快递，给了个几块钱的无门槛优惠券。而我本善良，趁着有事路过邮局的时候，用包裹寄回去了。

然而这个事情还没有结束，后来回头我无意中看了一下，发觉，其实这单是有运费险的。

那么，本来用一个运费险，就可以覆盖大部分运费，也减少了商家的损失，可是客服却活生生的带歪了。

现在想起来，哪个时候大概扩张的很快，而客服的培训各方面没有跟上。

期间还有别的故事一起，就不说了。

总之，经过这番折腾之后，很长一段时间，我再也没有在西域美农买过东西。

那么什么原因让我后来又回到西域美农买东西呢？ 因为没有替代的店铺。

之后寻找类似的店铺，没有肯提供这样坏果包赔的。那么在余货吃完，又坚持了几个月之后，无奈的回到了起点，还是到西域美农买东西。

我想，之所以没有人提供，应该是其中隐藏着道德风险和商业风险所致，而这一点，相信美农也是有感触，不过通过控制还能坚持罢了。

好在继续购买之后，既没有被列入黑名单，客服的态度，换了人之后是表现不错的。

核桃、葡萄和大枣，这是老三样。西域美农也在开放新产品和新的品种，比如下面的哈德可核桃，就是后来出来的，我也买过很多。

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哈德可是推出的新品种，味道更加有核桃味道，更厚重。吃起来味道好，吃了之后，家里就觉得不吃薄皮核桃，改吃这个了。

这个核桃吃了很长的时间，家里的核桃壳也是积攒很多，甚至春天就到处是蛾子飞出来。后来都用作了垫花盆底部，可以起到疏水的作用。

哈德可好吃是好吃，但它有个缺点，就是皮厚，不容易剥。用钳子打开之后，里面的内容有的时候很难搞出来，经常要用牙签什么的来处理。即使这样，也有很多小碎屑搞不干净。

所以在最近不久之前，家里又改回去了吃薄皮核桃，因为，家里有事，没有那么多时间来折腾核桃。

美农也有很多的新品出来，无花果干、山楂，巴旦木、枸杞等等。我也尝鲜了许多。

除了产品线的丰富度，包装也在不停的变化，比如外观的设计，比如自带拉链带等等。

虽然美农的价格稍贵，但在双11，双12，或者其他时候的活动力度还是蛮大的，各种满减，各种有券，综合下来，价格会合适好多 。

除此之外，也开放了鲜果，产品更加综合话。

说实话，有一家可靠的商家可以买东西，会省不少心。而美农在产品的质量控制上，总体来说，还是把关比较牢的。这反应在产品的质量上面，让人拿到东西后失望的情况很少。

虽然西域美农发展很大，然而，我却有的时候会想，如果西域美农不行了，我可以去哪里买这些呢？

看似多管闲事，杞人忧天，然而市场是残酷的。

比如，经常可以看见99-50的在X东上面的商家，虽然对于老用户来说一看就知道是先提价再降价的把戏，然而，相信还是有很多人被吸引了眼球。

还有，同质化严重，类似的网上商家越来越多，那么西域美农的价格又比较贵些，很多人会被吸引过去，而不知道其中的品质差距。那么如果价格差距过大，会流失很多消费者，而货品的品质差距又不大的时候，这种流失会 更加大。

增加新品种，扩展产品线，既是机遇，又有风险。摊子大了，各方面管控不好，会造成信誉下降的风险，造成品质控制的不利。同样成本的控制也是个问题。

都说难忘初心，不得不说，现在的西域美农，很多时候喜欢搞些营销，发些新疆小朋友的照片，讲些助农的故事。我相信这些都是真实的，但是那些花费银子印刷出来的明信片，我相信很多是丢进了垃圾堆。

控制品质，降低成本，降低价格，远比这些花花绿绿的表面文章更管用。

爱生活、 爱美食、爱美女、爱美农，希望西域美农不要让我失望。