办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权

办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权

家里电信宽带到期,换装移动宽带,随将电信宽带账号销户,遭遇电信不合理收费。详情如下:

        家里电信宽带4月25日到期,在此之前已结入移动宽带,接入移动宽带后就没有在使用电信宽带,到5月6日老妈(电信宽带是老妈的身份证办理)去电信营业厅办理销户;被告知4月25日宽带到期,25日至30日欠4月宽带费费15元(解释曰:按天计费),我妈同意缴纳欠款;此时营业员在电脑前噼噼啪啪一通操作(我不在场,由老妈向我转述办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 )后又告知:要销户须缴纳5月宽带费用75元办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 ;我妈反问办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 :5月只到6号来办理销户,4月欠费按天缴纳,为什么5月要按月缴纳,不合理!也应按天缴纳,不同意此方案办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 。营业员说:这样收费是公司规定办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 ,如果不缴就不能销户,欠费不销户就进入黑名单balabala(恐吓)办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 ......最后老妈还是按要求缴了90元并销户办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 ,拿了上面这张单据办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 。

        晚上我回到家便和我说这事,觉着这是电信霸王条款规定,十分不合理。多缴一个月办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 ,想想应该投诉办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 ,便在网上找帖子,找工信部投诉网站。很容易就找到了办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 

办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权

办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权

http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/

按步骤勾选,点击大大的“我要申诉”,然后跳转页面

办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权

红星项目必填

办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权

电信宽带是老妈的身份证,所以填她的信息,但是在联系电话一栏填了我的手机办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 ,申述问题涉及号码填宽带账号,申述内容就写(当时没想着截屏留档,简单复述一下办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 ):4月25日宽带到期,5月6日到营业厅办理销户,被收取费用90元,其中4月25日到4月30日欠费15元,按天收取;5月未使用满却按足月收取费用,但客服人员解释说这是电信公司规定如此。用户觉得不合理,应按天收取。要求电信退还60元多收费用。

        注意了,敲黑板说要点:内容描述清楚,申述要求合理;在“您是否向企业投诉过”我直接选“是”;这样省了不少事情办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 ,后面再表办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 。5月6日当晚10点,提交申诉。

       第二天(5月7日)晚上7点(提交申诉不到24小时)就接到电信客服的电话

办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权

大致通话内容:本公司以收到你在工信部的投诉......(复述了一遍申述内容),本次通话作为公司处理投诉的记录,先记录在案,您的投诉将尽快处理。客服还问我在工信部投诉前是否向电信公司内部投诉,我回答:在营业厅投诉的,客服就说是公司规定,没办法(其实我没有内部投诉过办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 ,直接到工信部网站申述了办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 )

      第三天(5月8日)下午6点,接到本地电信客服电话,语气很温和办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 ,与我协商处理意见:查到5月份并没有宽带使用记录,向公司申请退还5月宽带费用75元(超出我申诉预期办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 )等到6月2日公司结算后,可凭单据在工作日到××路电信营业厅退款服务台领取;随即我表示接受协商结果,挂断电话。

     不到一分钟,客服再次来电,十分恳求的语气:协商处理以完成,请不要挂断电话,您看一下是否收到短信(手机同时震动了一下,我调到短信看确实收到了),您同意处理结果,一定要回复短信“认可”两字,麻烦您了......

办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权

        不到48小时,处理完申诉,工信部V5办理电信宽带销户遭遇不合理收费申诉至工信部,成功维权 ,虽然只是几十块钱,不图别的,解气。


推荐关注:
经验
标签:经验 +关注
金融服务
分类:金融服务 +关注

提示

鼠标移到标签上方,

尝试关注标签~

评论0

发表评论请 登录

0 0

关注数量超出限制,请先删除部分内容再尝试

关注数量超出限制,
请先删除部分内容再尝试

登录
注册
用户名/邮箱
密码
验证码
看不清?点击更换
看不清?点击更换 忘记密码?

已收藏
去我的收藏夹 >

已取消收藏
去我的收藏夹 >

小提示