各保险公司理赔速度大起底：差距居然这么大！赶紧看看你家保险公司啥水平

涉及我们消费者的权益，在理赔时间上每一分每一秒都可以说是真金白银了。对我们平常人来说，保险公司的理赔速度当然越快越好啦。所以，今天我们就来看看哪家保险公司是理赔中的“王中王”。

保险服务体验愈发被重视

我们在选购保险产品时，参考的维度不应该仅仅局限在保险公司的品牌效应、保险产品的性价比上。

保险也是一种商品，其消费体验最重要的一环——理赔，自然也是很重要的。

近日，银保监会发布了《2018年一季度北京地区商业健康保险服务评价指标通报》。内容如下：

截至2018年一季度末，北京地区商业健康保险服务评价指标（个人健康险业务）水平整体向好。其中：

“保单平均出单时效”为1.33天，与上期持平；

“理赔平均时效”为2.01天，较上期披露时缩短0.13天；

“小额简易案件理赔平均时效”为1.84天，较上期披露时缩短0.1天。

“小”保险公司理赔速度就一定比“大”公司慢？

快有多快？慢有多慢？

我们一起来围观！

虽然这只是北京地区的数据，不能代表所有地区，但小智君认为这个数据还是具有一定的参考价值的。

北京保监的理赔服务数据披露了三个主要指标，具体来看下：

指标一：小额简易案件理赔时效

平均时效：1.84天，较上期披露时缩短0.1天

小额简易案件是指赔付金额低于3000元的无调查案件。

这些案件的特点是：

a、占比大，为总理赔数目的8成左右

b、受众面广泛

c、金额低，无调查，拼的就是效率

统计期间：2017年4月1日-2018年3月31日，数据来源：北京健康保险信息平台，理赔天数=结案日期-索赔日期+1。

你看好的公司排第几？嘻嘻

指标二：理赔平均时效

平均时效：2.01天，较上期披露时缩短0.13天

时间越短，表示保险公司理赔服务效率越高，消费者能越快获得赔付。

统计期间：2017年4月1日-2018年3月31日，数据来源：北京健康保险信息平台，理赔天数=结案日期-索赔日期+1。

可见，体量大的不一定是跑得快的。

指标三：保单平均出单时效

平均时效：1.33天，与上期持平。

从投保到你拿到保单、获得保障的时间就是保险公司的出单时效。

出单时间越短，表示保险公司出单效率越高，消费者能越快拿到保单，获得保障。

快则1天，慢的要十几天，可见出单效率也是两极分化严重。统计期间：2017年4月1日-2018年3月31日，数据来源：北京健康保险信息平台，出单天数=出单日期-投保日期+1。

小结：

保单平均出单时间，最快的公司只要1.01天，最慢的则要12.89天； 理赔平均时间，最快的1天，最慢的10.5天； 小额简易案件理赔平均时间，最快1天，慢的也要6.74天。

大公司不一定就快，小公司也不一定就慢； 总体上，保险公司的理赔时效及出单时效是在不断进步的。

避免理赔出现问题的几点建议

当然，在理赔时不仅要看保险公司的相应和处理速度，也需要我们自己做好充足的准备。怎么避免理赔时出现问题，小智君给大家几点建议：

1、提交资料充分完整

申请理赔时提交的申请材料不齐，是目前出现最多的理赔问题。

尤其是疾病类保险申请理赔，会出现部分材料遗失，多公司投保申请理赔时提交材料未做备份等情况，相当耗人心神。

小智君不久前就目睹了同事理赔吃货险的纠结过程，材料交了两次才通过审核拿到理赔金，前后足足耗了两个星期，虽然理赔额挺高，但心里不免有些小情绪。

2、要想理赔顺利，所有材料都要保存好

如有投了不同保险公司同类型保险，可叠加理赔的，也要先咨询工作人员提交理赔材料时要注意的事项，比如说是否接受扫描件给医院盖章确认等。

这样才能确保理赔快速过审，减少处理时间。

3、确保留存信息无误

留存信息指的是保单上的投保信息，如联系电话、联系地址、划扣保费接收理赔金的银行账户等关键信息。

千万不要小看这些信息，如果有变动未及时通知保险公司进行变更的话，那么理赔时也会很麻烦的，比如理赔金无法划到银行账户、有问题无法联系到投保人或被保人等，这种情况下，保险公司就是想快速也做不到啊。

4、指定受益人

受益人就是接受保单理赔金的人，在投保时可选择法定受益人或者指定受益人。

这一点跟电影电视里大家族立遗嘱很像，什么什么财产指定给谁谁，或者干脆不指定，由法定的继承人按继承顺序按比例继承，保险也是这样的。

保险的受益人很好理解，身故了，理赔金就给受益人；没身故，就赔给被保人。

赔给被保人跟指定受益人的处理是很快的，因为人员已确定，给到指定人员即可。

但法定受益人比较麻烦，就跟遗产继承一样，需要根据《继承法》的继承顺序按比例领取保险金赔付。

理赔涉及到法定受益人，在提交理赔申请时，除了受益人的身份证号与银行账号外，一般还需提供身份关系证明（如父母故去还需提供死亡证明），审核时间在无形中也会拉长。

总结

所以很多时候理赔效率真不是由于保险公司大小来决定的，大公司不一定就快，小公司也不一定就慢；而且理赔慢、理赔难还不一定是保险公司的锅，最重要的是除了选择靠谱的保险公司意外，理赔资料一定要尽量保存完整，以免理赔的时候辗转奔波到处开证明，身心俱疲。

所以很多时候理赔效率真不是由于保险公司大小来决定的，大公司不一定就快，小公司也不一定就慢；而且理赔慢、理赔难还不一定是保险公司的锅，最重要的是除了选择靠谱的保险公司意外，理赔资料一定要尽量保存完整，以免理赔的时候辗转奔波到处开证明，身心俱疲。