苹果手机购买不得不避开的坑

买苹果应该去经常促销特价的苏宁吗?动不动省了几百块是不是可以来值得买炫耀?

NONONO,买苹果手机最重要的是售后,千万避开天猫苏宁,下面是个人的血泪历史:

猫宁,无人监管,没有售后


猫宁购买3个手机,只送来2台,仅退款1台永远被拒绝

1.24日3个淘宝号在猫宁购买同款苹果8(过年送侄子侄女),2.1日丢件,A,B,C 2.8号投诉让补发,2.10收到B的,无异议。2.12中午收到。C的,客服来电说缺货,过年才到,我拒绝了其余补发。故催件,答下午会送,等到16:00未来遂坐车回家过年。路上看见A的显示15:20签收,再次投诉苏宁物流,客服说找到了第一时间给我回电。

2.22初八,一直没人理我,故A账号申请仅退款,C收到太晚,回家他们已在实体店买齐,我就把C的放朋友圈原价转。(5188抢的,不想退),到2.24号。,朋友圈评论全是:卖得比实体店还贵,的确降价。2.25号C申请退货退款。3.1物流师傅取件,而A的申请还待处理。由于是补发的,苹果串码与订单内对不上,退不走,让我联系客服。大家都知道猫宁无售后,只有在订单内申请才有反应,客服联系不上,不改申请的话就会错过无理由退换期。


        我自作聪明调换了AC的售后请求,A变成退货退款,并让客服电话核实串码,C改成仅退款。3.5号猫宁客服来电,串码还是对不上,但我强硬要求退(早拒绝了补发),3.10物流成功取走C的机器,3.15猫宁后台同意入库,3.21我的A账号达成退货退款,完成售后。C账号就没这么顺利了,客服屡次拒绝仅退款,申请天猫介入,3.20号给出了C的签收图,猫宁赢,而C的手机3.10就被拿回去了,无法再调换AC请求。

苹果手机购买不得不避开的坑

共投诉2次工商,首次猫宁拒绝调解,第二次截止期,4.10号猫宁为完成任务,居然拿出3张签收图,A的面单为伪造,电话都没打过,也没补发记录,工商让我去法院。填写过2次天猫反弹表单,同样拒绝调解/说我证据不足。投诉过2次邮政总局,首次说猫宁买的是苏宁物流配送,不归他们管,SN开头单号才管,第二次要求备案猫宁单号,让消费者有投诉渠道,也被驳回。

苹果手机购买不得不避开的坑

投诉了3个月,一开始心软没直接赔积分,又以为这么大公司肯定能查清楚尽快给我退钱,2.12当天投诉我未录音,小区有对着门口的监控,保存20天,也没有强硬去调(真以为立案再调,4.1可以立案,监控没了)。苏宁物流一直拒绝提供2.12号虚假签收当天投诉录音,并表示作为承运他们联系不上猫宁,自己联系。


      5.6号和本地网点面谈,他们承认2.10中午送了一台(南京补发),2.12中午网点负责人和快递员一起送来一台(网点负责人从本地门店调货一台,没有物流显示)表示15:20的不知道,A的面单也不知道谁提供的。即使这样猫宁对后续投诉永远不记录,多次投诉都私自完结,然后来电告诉我经调查我收到3个。专员连工号都没有。

苹果手机购买不得不避开的坑

      在这个案子中,猫宁永远失联,偶尔打过来也不记录。苏宁物流投诉少件也不记录,并表示无法联系猫宁。苏宁物流没有内网,AC丢件后生硬的显示2.12签收,没有发货,过程。淘宝小二无条件偏向卖家。南京工商管不了苏宁,邮政总局管不了苏宁物流。杭州互联网法院无法起诉此案,只有未完结的退款可以起诉,退款失败的无法起诉。(未完结还有希望,谁去起诉?)


         猫宁买东西一旦出问题要去法院解决,还不知道是否有后续黑幕。猫宁的权利无限大,有次说即使A没补发,没派送,没打电话,我们也没办法的。你们还敢去猫宁买东西吗?


      如果法院说即使补发,3.12下午我没有呼入电话,也要做笔迹鉴定,猫宁会不会说内部早完结了,面单扔了,或者又重新模仿BC笔迹写一张,与4.10发来的不同。或者笔迹鉴定会不会和稀泥,我垫付了钱说鉴定不出来,或继续判猫宁赢?2.12当天只中午打过一次电话,C的签收笔迹和投诉时状态相符:很痛苦到无力。 而给出A的图看起来是没事人高高兴兴签收的。


      最重要的证据:监控,2.12号的投诉录音我没有。 后续认识到猫宁真面目后,4.10号后的通话录音,面谈录音都有,以及天猫退款协商历史都在,法院会支持我吗?求助攻,我不知道这世界上还有没有黑白正义,案情不浮出水面还会有更多人受害,没有监管猫宁会更加为所欲为,下一个投诉无门的就是。。

已起诉到法院,后面这些图只是为了证明真实性,大家忽略,看前面。(懒得打码,jjhasx对应A,淘币金对应C)

调换时的截图

苹果手机购买不得不避开的坑

C的真实物流

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B的真实物流

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A的虚假物流 1分钟内完成分配快递员并签收,电话也不打。

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之前查的丢件后虚假物流,1分钟内分配快递员并拒收,不打电话。 如出一辙

苹果手机购买不得不避开的坑

来个搞笑的 

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投诉3个月了,偶尔打电话来记录,实际不记,客服还是懵逼  

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淘宝结果,卖家能联系上?

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