未来4S店什么样？捷途智慧展厅或许能给你答案

本次智慧展厅的发布，标志着捷途吹响了渠道建设的冲锋号，其将为用户打造全链条、全方位的极致体验阵地。

文｜袁梦泉

前不久，奇瑞控股捷途首家智慧展厅落户四川成都，意味着捷途自从公布产品序列和新车下线之后，线下渠道的建设工作也开始稳步推进。并且可以发现，捷途的展厅突出了"智慧"这一关键词，意味着这个全新设计的展厅会不同于传统的4S店模式，而是在一般建店的基础上提供诸多创新服务。

事实上，无论是4S店还是城市展厅，客户的体验永远都是第一位。而捷途智慧展厅的各项功能，主要都是围绕4S店的销售业务来进行，用以解决4S店在运营过程中留客难、客户体验差、产品介绍不规范、不全面、销售数据不准确、销售过程难管理等痛点。同时通过互联网思维、智能型设备工具为客户带来全新的购车体验，为经销商提供精确的数据分析。

比如当购车者进入到捷途智慧展厅内，智慧机器人会上前迎宾，并通过多目标追踪算法进行人脸识别与用户数据分析，用户动态的行为将被记录，随后通过大数据分析得出用户习惯、绘制出清晰的用户画像。

而在核心的选车购车环节，捷途智慧展厅甚至不需要传统的销售顾问来进行服务，客户可以通过手机APP上虚拟机器人来直观了解产品的卖点、工艺和配置参数。同时展厅还包含了智慧互动体验和VR及直播产品交互等新鲜体验，可通过模拟多场景实车驾驶和360度车辆分解演示，让客户自主选择车辆的配置、颜色、内饰搭配等。而在购车洽谈的同时，也可以通过智能直播连线捷途智能制造基地，了解产品制造工艺和过程，购车用户可以及时知晓车辆的生产进度。

除此之外，捷途智慧展厅还通过定制香氛管理系统和恒温控制系统，来保证展厅的空气质量和温度调节上，从多个层面来优化购车体验。

技术手段的应用，无疑会对让捷途的售前售后体验在同类型品牌中脱颖而出，而按照捷途营销中心总经理李学用的说法，捷途接下来还将从"触点、体验、分享"三个层面打造出一个"旅行+"生态圈。

三个层面可以用递进的关系来看待。比如触点层面是捷途以用户为中心，终端建设包含一网、城市智慧展厅、县级1.5网、二网等在内的千家网络覆盖，做到大面积布局销售触点，打造重点市场50公里购车/用车圈；体验层面则是以智慧展厅为载体，为客户营造愉悦惬意的购车环境，并以大数据分析为基础，通过用户数据收集，了解用户所想所需，快速响应痛点，打造用户所需的产品和服务迭代。

至于分享层面，捷途"旅行+"生态圈最终要打造一个共享的圈层文化，联合方特、携程、途居露营地等资源平台，为客户提供优惠增值权益，为用户推出尊贵黑卡服务等。

可以看到，捷途已经为车主用车生命周期中的各个节点做好了考虑。而捷途的品牌、产品推进效率也十分惊人，从今年1月22日捷途产品序列正式发布、到3月7日X70/X70S智造基地下线、再到4月23日JETOUR X全球首发、4月25日-5月4日亮相北京车展后，捷途已经引起了很多消费者的关注，在这4个多月的时间内，捷途已经举行了15场招商会，吸引了超过1500多家意向经销商。目前正式签约的商家数已经达到了300家，而其中260家已在紧锣密鼓建设中。

很快，捷途的潜在车主们就可以在全国各地见到同样的智慧展厅。按照渠道建设的规划，今年内捷途将建设310家一网、200家城市智慧展厅、200家1.5网、600家二网，全年将实现1300余家网络覆盖。而本次智慧展厅的发布，则标志着捷途吹响了渠道建设的冲锋号，其将为用户打造全链条、全方位的极致体验阵地。