酒店入住体验---青岛瑞吉
去青岛选瑞吉是因为在澳门体验过管家服务的澳门瑞吉,此次带着双方父母来青岛游玩时就选了这家2020年开业的青岛瑞吉,想让父母也享受享受。
青岛瑞吉坐落在市南区香港西路最高的那栋楼,马路对面就是海滨广场,离八大关,海军博物馆都不远。
主楼
夜景
海滨风景
瑞吉在最高那栋
海滨风景
海滨风景
海滨风景
酒店出门左转就是海天MALL,穿过天桥就可以到香港西路,再过个红绿灯就是开海红岛海鲜虾水饺(八大关店),那里海鲜品种繁多,烧得也好吃。
酒店离青岛站也就15分钟车程,周边有不少公交线路,3号线东海一路站也在附近,出行很便利。
地理位置和交通出行:5颗星。
酒店大堂在L层59楼,底楼有迎宾人员帮忙拿行李,可以轻松上楼办理入住。
59层大堂视野开阔,五四广场到八大关都可以尽收眼底。大堂有3套休息沙发,国庆期间去还不至于没坐站着,挺好。
大堂所见
大堂所见
大堂所见夜景很美
酒店整体设计风格凸现瑞吉品牌,例如网红宽大的楼梯、熠熠闪光的吊灯,标志性壁画等。
瑞吉酒店每天18:00在楼梯间表演军刀开香槟。看完可以拿杯香槟,记得得手快,1瓶分完可不会开第2瓶。
我们住的是云端大床房,在68层,主要是市景,天好远眺也能看到大海。房间比澳门瑞吉大,毕竟是2020年开业的新酒店,房间设施都不错。
床不软不硬,睡觉很舒服。
房间配有沙发、桌子还有集多种插头设备。床头没有配置插头但备有快充设备但我的华为P40 Pro不支持。
卫生间是双台盆,除超大浴缸外还有全自动免接触马桶,还有可烘干衣服的衣杆,这个在其他酒店没有看到过。配置戴森电吹风。卫生本来都挺好,但爸妈入住后在他们卫生间看到个活的小虫,这点挺不应该的。
烘衣杆
瑞士Laufen卫浴
大浴缸正对面是电视机,躺在浴缸里看📺发现有环绕音效,不错。
洗浴用品是美国 LABORATOIRE REMèDE,这个品牌的洁肤露是淡蓝色带着细颗粒磨砂浴品,用下来很舒服。
淋浴间不小,配有可坐的大理石凳子,但淋浴后没能及时排水。
意大利SMEG电水壶,英国Steelite茶具,Nespresso咖啡机,TWG茶品共4种口味6袋。巴马铂泉矿泉水配了6瓶。
餐柜上的画也应该有来历,上面有日期。
衣帽间很大,可以放2个20寸行李箱,除浴衣外还配置睡衣,这点也比较少见。
硬件设施/卫生:4.7颗星。
早餐在大堂一侧,用餐环境良好。食物选择余地多,添加也及时,但没有特别突出的菜品。
早餐:4.5颗星。
这次还体验了游泳池。游泳池在58层,说是无边泳池但实际泳池在室内,景观是不错。泳池大概深1.3-1.4米,除正常泳道外还配置水中石躺椅。更衣室前往泳池间还有按摩池,非常舒服,男士还有无敌风景。
更衣室柜子无🔑,前台告知柜子号码直接自己设密码。柜中有毛巾但没水,整个更衣室也只有桶装水,没有瓶装水。更衣室中卫生间和淋浴间分布合理,有配桑拿房。更衣间配置戴森电吹风,有梳子,棉签,润肤露,坐凳也非常干净如新。
但是有几点不合理:1)更衣间和泳池都没瓶装水,出来后没有独立休息间,走到做SPA的休息处休息也没水。老公出来后说在健身房有水。2)只有更衣柜中一条毛巾,浴池和更衣室都没有替换浴巾,如需替换必须跑到前台要。3)没有甩干机!!问下来还在路上!!
泳池设施:4颗星
欢迎礼遇是巧克力和一瓶水,拿到2份这个故事后面会写。
仅欢迎礼遇内容:4颗星
因房卡中每间房包含了100美金消费券,就体验了双人下午茶。下午茶地点也在大堂同层。因我们是6人3份,台子太小只能一份份上。下午茶托盘造型灵感来源于五四广场火炬形状。糕点分上下3层外加司康饼。我和老公那份再加了卡斯柏鱼子酱和2杯香槟。
味道是不错,但同样内容3份,第一份惊喜,第二份平淡,第三份就是勉强。如果是一起上,大家各吃各的就都能惊喜,但一份份上应该要考虑变化,不能一成不变吧。想到去年带爸妈在丽江凯悦吃下午茶,也是3份,当时服务员看我们订了3份,一起上时就配置不一样的蛋糕供我们选择。
看云涌。
下午茶:4颗星。
最后说说服务。
瑞吉的特色是管家式服务。选瑞吉也是因为澳门瑞吉的管家服务很好,但这次在青岛却没得到预期回报。
前台大堂:入住是10/6下午,国庆假期近尾声。下了火车直接来到酒店。办理的客人不是很多,有4位工作人员同时办理。我挑了一队排在第2位。轮到我办理,递上6张身份证确认我们定了3间房,一轮操作后告知我们房间不能在一个楼层,分别在68/69/70三层。我们带着双方父母都已七、八十岁,当时就觉得其他地方酒店都会尽量安排,起码2对老的会安排在一层,这里每家一层只能我们麻烦一点,有事儿分别去爸妈那里吧。后来才知房卡只能到本楼层根本去不了爸妈楼层,联系起来特别麻烦只能电话沟通。爸妈们耳朵不太好,有时接不到电话就挺捉急。
办理后告知2间房现在就能入住,还有1间双床房还需等1个多小时到时再电话联系我们。毕竟早上刚参观晚博物馆赶火车过来,爸妈们也累了,想早点入住休息一下。
行李都在底楼没法区分,就让他们先送到我们房间。没想到电梯内一刷卡我们房卡显示无效,2张都无效!(好心情下降一点),只能出电梯再回到大堂。此时大堂各柜台都有客户办理,找旁边引导人员告知只能再次排队办理(心情再下降一点)。重新办理后第二次刷卡到达68层,出电梯没看到像澳门瑞吉一样的管家,只能先到我们房间,爸妈自行拿着他们的行李再去他们楼层。我拿上我的房卡跟着爸妈前往70层,进房后电视机已出现欢迎致辞,但名字不是我爸妈!想起办入住时我特别提醒前台不要搞错入住人,以免欢迎致辞人名不对,没想到还是错了(心情继续下降)。电话管家告知要前台大堂办理但现在电话打不通,要稍等(持续下降)。此时妈妈发现卫生间肥皂盒下有个虫子,跑了(下降…)。稍等片刻后来了一位男管家了解情况,也是抱歉告知要等前台调整,还好此时管家来电告知断电重新调整就好,一顿操作后终于显示正确,爸妈的欢迎礼遇也送到。让爸妈休息1小时后出去转转我就回到自己楼层。
回来后老公和公婆都在休息,但这一段时间没有管家上门介绍房间设施也没送来欢迎礼遇。还好我们在澳门住过瑞吉,电话管家请其送壶茶过来。管家上门后告知浴室有烘干器。
休息过后我们出门去海滨转转吃了蛋糕喝了杯咖啡(心情恢复),想着18:00的军刀开香槟仪式并且还有一间房要拿房卡就赶回酒店。
此时前台大堂已没客人,工作人员重新确认身份后给了房卡。一刷房卡楼层不对(好心情再次下降),还好还有1张是对的,先上去再说吧。老公陪他父母去房间,我回到房间电话管家拿行李过去。此时我们房间里还是没来欢迎礼遇,电话管家后终于来了。晚上吃好饭回来,又有管家来送份欢礼遇,告知已有后还是把小熊送给我们了(心情好点)。
第二天早去餐厅时爸妈已在那里,妈妈急忙告知我服务员说他们只有1份早餐…………。我让他们别急,我会与他们说清楚,与服务员确认无误后继续用餐。考虑到第二天不要发生相同问题找前台确认,看前台一顿操作并告知改好想着终于解决了。没想到,第三天早去餐厅用餐,服务员告知我们房间只有1份早餐………,无语。
房间床头有个快充,我把手机放上去没反应,正好管家上门送茶故询问,
我:这个快充适合哪个型号?
管家:苹果和安卓系统都可以。
我:那我的手机为何不行?
管家:你把手机壳拿了试试。
我:………拿了,你看还是没反应。
管家:你是哪个型号?
我:华为P40 Pro
管家:大概不支持华为手机吧。
我:………………………
以上就是我这次青岛瑞吉管家服务的体验。其他地方服务,如底楼大堂,泳池,大堂下午茶都还好,底楼大堂提供借伞服务,大堂下午茶如能有更多变通就更好了。
服务总体评测:对于凸现管家服务的酒店这点实在没法给好评,只有2.5颗星。
好的酒店口碑不能只靠硬件,网红楼梯,服务不是加分项而是绝对值。细节凸现酒店管理,希望能有好的提升吧。
Frank丶H
华为应该是自有的快充协议,且应该只兼容QC,不兼容PD(苹果和大部分安卓旗舰的主流选择)
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兔斯基大官人
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一法不立
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silencesky
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华为应该是自有的快充协议,且应该只兼容QC,不兼容PD(苹果和大部分安卓旗舰的主流选择)
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