魅族16plus 一次差点失败的售后经历，供各位参考

单身多年铸神臂，掐点多屏抢中机，潇洒八天才坏机，换机过程却坎坷，怒写此文供参考！

楼主那一晚，看了发布会，没刘海、有耳机孔、845，有了初恋般的感觉

于是靠着多年锻炼出来的麒麟臂，在20号0点天猫魅族旗舰店抢到首批魅族16plus，虽然有很多缺点（bugme），但是个人还是很喜欢的。无奈用到第八天坏了（如视频所示，压感坏了）。最后申请售后换机成功，但是过程相当坎坷，差点换不到机。于是写这篇文章供各位万一需要售后时，可以参考参考。

一、完整的售后经历

首先，由于是周末，寄到仓库等了两天才慢悠悠的帮我检测。售后也很快的告诉我结果（只是淘宝留言，居然不是打电话），就是检测出来没问题。我不服啊 视频很清楚的展示压感坏了，返回不到桌面。重启手机，回复出厂设置都无效，肯定非软件问题。于是我发视频给客服（然而他们不会点开的），恳请他们再检测一遍。

看视频是不可能看的

客服人员也很勉为其难的说，那我会让仓库再检测一次啦，亲亲不要着急嘛

我知道只靠这个客服肯定没戏，想着实在不行，到时候再回到手里去线下店检测，最后收集视频等去XX网站举报一波。但是，抱着试一试的想法，去了魅族论坛的售后专区发帖求助（换成英文或繁体字发帖可能有奇效，原因自己脑补 ），附带了上面的视频，论坛的售后人员也很负责，稍微留言交流后，舍得花钱打电话和我沟通。

最后重新检测一遍了，也确实检测出问题了，还帮我换机成功。寄过去是全套（包括充电器线之类的），最后只换了手机（还是京东好，之前其他东西都是全套帮我换新 ），而且换到的是最早一批的（8月10号生产）

带套贴膜使用非要说外观有瑕疵

8月10号生产的，应该是工程机

二、换货建议

①首先能去京东买，就去京东买，售后方便点，至少在所在地或者邻近的大城市会有检测点，不用寄到大老远的；

②遇到问题，建议先重启，若问题存在，就恢复出厂设置，再看看问题是否消除。此步骤是为了检测是不是软件错误；

③上一个步骤实在解决不了，推荐去手机（不止魅族）的线下售后点检测，得到一份检测报告。由于是官方指定的服务店，检测报告售后人员也是承认的，一般能免去仓库人员的检测步骤；

④除了淘宝的询问客服，很多手机的官方论坛都有售后板块，也可以在上面发帖求助，记得录哪里坏的视频放进去。录制视频时切记挡住个人信息，录制背景不要出现个人的资料（如工牌、校园卡之类的），很多手机的水军会骚扰你的；

视频丢在b站，被水军私信喷哭了

总之，希望各位买到手机能不坏（但也别做摸摸党，七天内就退货 ）