带娃看车却被嘲？4S店服务水分藏在这三个细节里
05-11 20:27
精选参考来源
哔哩哔哩 2026-03-11
新浪微博 2026-03-19
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1. 沉浸式探店鸿蒙智行，车圈“海底捞”到底是不是真的？
哔哩哔哩 2026-03-11 00:00:00
2. #4S店称吃饭超260次客户已报警#4S店这些年压力很大，新车利润越来越薄，甚至亏钱卖车。真正赚钱的在售后、保养、保险、金融和客户留存。所以很多店都会提供软服务，比如免费咖啡、简餐、代步车，本质都是为了让你多回店、多做保养、多产生后续消费。问题在于，这些服务大多没有被写进正式合同，只是销售环节的话术。假设所有车主都跟这位车主一样每年吃260次，任何一个品牌都吃不消，还会影响其他正常客户体验。但反过来讲，4S店也有问题。很多门店为了成交，前期承诺得太满，比如“随时来都可以吃”“当自己家一样”，这种模糊表达，本身就埋雷。一旦遇到执行力很强的客户，就会翻车。吃一堑长一智，以后4S店们要么把这些服务写清楚，比如“仅限保养当天提供”，要么就干脆别过度承诺。否则这种冲突只会越来越多。4s店称吃饭超260次客户已报警
新浪微博 2026-03-19 00:00:00
3. 特斯拉1月大降价！一条视频让你看清！ #超哥直播回放 #买车 #特斯拉 #理想消费 #买个der
抖音 2026-01-08 00:00:00
4. 在购买车辆保险时，一定要擦亮眼睛看清楚购买的是不是正规保险公司的保险#统筹保险 #汽车保险
抖音 2026-02-22 00:00:00
5. 买车时4S店销售不会说的套路！
小红书 2026-04-10 00:00:00
6. 刚看完车，女生的买车逻辑太厉害了！
小红书 2026-01-27 00:00:00
7. 2026年车市两大压力，普通人该如何买新能源汽车？ #买车 #电车 #问界 #小米
抖音 2026-01-26 00:00:00
8. #特斯拉为什么不参加车展# 传统车企靠车展泛流量获客，而特斯拉早已转型精准化用户运营，完全不需要依赖展会引流。特斯拉深耕私域流量，通过官方社群、车主活动、线下体验店一对一服务，精准触达意向用户与老车主。车展人流量杂乱，泛流量转化率极低，而特斯拉的目标用户群体清晰，依靠门店试驾、专属顾问服务、车主口碑传播，就能实现高效转化。同时，特斯拉重视老用户运营，依靠口碑裂变带来源源不断的新订单，比车展被动引流更高效。以用户体验为核心，从看车、试驾、购车到售后，打造全流程闭环服务。放弃粗放的车展获客模式，深耕精准用户运营，用口碑和服务打动消费者，这才是长效的获客之道。
新浪微博 2026-04-26 00:00:00
9. 客服说，买了比亚迪，以后就可以来我们店免费洗车、吃饭、充电了。然后，这位车主一年进店吃饭高达260次，没时间吃也要来打个包。还把小电瓶车也拉过来充电，还嫌4S店外围的充电桩慢了，开到新车交付区充电……别人不让他车停新车交付区，他还打电话报警，投诉4S店。这是真的把4S店当冤大头整了，估计就是买了比亚迪，跑网约车，然后吃饭/充电/洗车都去4S店，这样就能分币不花，净赚跑车的钱了。有一次他和员工起了冲突，他报警后双方达成和解，门店赔偿500元医药费并承诺继续提供免费服务……最后，4S店终于忍受不了，拉黑了他，不让他进店。他还找维权博主，要求调解，最后调解方案出来：另外一家比亚迪店为他提供服务，但每周只能去三次，然后保养券折算成现金给他。但是这位庞先生还是反悔了，中途又报警……说要通过法律来解决比亚迪对他的歧视……你们怎么说了不算数呢……#比亚迪#
新浪微博 2026-03-19 00:00:00
10. 【#豪车车主吐槽4S店自助餐变工地盒饭#】#豪车4S店吃泡面新能源卷成海底捞#12月7日，据金错刀，不少BBA车主在网上吐槽，去4S店保养时的待遇越来越差。过去，豪车4S店的午餐是车主尊贵体面的一部分，窗明几净的门店配上高端自助，让不少车主心甘情愿花钱去4S店保养。如今，有些地区的豪车4S店，银质餐盘换成了塑料餐盒，豪华自助餐变成了工地盒饭。更有甚者，一盒牛奶、一桶泡面就把尊贵的BBA车主打发了。如果车主实在想吃，就只能委屈销售“献祭”自己的盒饭。与传统4S店的“灰头土脸”相比，国产新能源的用户交付中心却接连封神。如今的新能源4S店，早已不是单纯卖车的地方，反倒成了打工人和车主的“干饭天堂”。整个餐饮界都学不会海底捞的“极致服务”，反倒被车圈学透了。蔚来旗下的“牛屋”堪称车主的精神补给站，车主不仅能喝到现磨咖啡，还能解锁地域限定惊喜；“问界大饭店”和“鸿蒙大饭店”全国各地的服务中心堪比特色自助餐厅，随时备好时令餐品，不同门店、不同时段还会轮换主题；比亚迪高端品牌仰望更是把餐标拉到行业天花板，80一位的配套餐食，从精致餐具到讲究摆盘，仪式感赶超航司公务舱。尽管并非所有豪车4S店都让车主吃面包、泡面，但“服务减配”已是不争的事实。有奔驰4S店的自助餐台减到只剩炒牛河；有宝马车主抱怨，自从4S店从宝信换成杰之宝后，不仅5次免费保养全部作废，午餐也从自助变成了盒饭；更有甚者想在4S店吃饭还得自掏腰包。中汽协数据显示：2024年全国4S店锐减4400家，降幅2.7%，创近年首次规模缩水，今年上半年又关了650家。此外，超半数经销商深陷亏损，卖一辆亏一辆成常态。过去4S店七成利润靠售后维修，如今电动车普及，维保需求大减，4S店用户流失率超50%，不少车主直言“过保就再见”。更致命的是4S店的渠道价值崩塌。短视频、直播让信息平权，消费者到店前早已摸清产品底细，4S店沦为单纯的试驾体验馆。当电动车的技术比拼陷入僵局，情绪价值已从“加分项”变成“入场券”。4S店的突围，不在于有多豪华的门店，而在于是否懂用户的需求与心情。对于传统4S店来说，想要体面活下来，一要靠服务稳住最挣钱的售后业务，二要靠转型激活销售业务。也许把洗车、保养、午餐这些小事做好，就能在这场没有硝烟的战争中活下来。毕竟，汽车消费的终极较量，是人心的较量。各位网友，您怎么看？（金错刀）@东方财经 东方财经的微博视频
新浪微博 2025-12-09 00:00:00
11. 探店全新智混卡罗拉：依旧省油好开 智能化实现提升
微信公众号 2026-03-20 00:00:00
12. 2026年买车到底买油车还是电车？一条视频帮助你选车！ #超哥直播回放 #买车 #油车 #新能源汽车
抖音 2026-02-23 00:00:00
13. #为什么年轻人买车越来越看重服务#现在年轻人买车早不是“看车好不好”，而是“看买车后糟不糟心”了！ 以前买车是“买硬件”，现在直接升级成“买全周期体验”——新能源车普及后，电池质保、三电维修这些专业服务成了刚需；加上传统4S店的推诿套路太败好感，“透明售后”成了年轻人的底线；更别说车企现在连社群、跨界服务都安排上，服务直接成了品牌的“差异化王牌”。 从OTA升级到透明维修，从深夜门店到定制交付，现在“服务”早不是“附加项”，是“安心项”——毕竟谁也不想买车前当上帝，买车后当“冤种”，“买服务=买省心”这逻辑，年轻人门儿清！
新浪微博 2025-11-26 00:00:00
14. #为什么年轻人买车越来越看重服务#我觉得有一个角度非常重要，是消费者在燃油车时代这种4S店服务模式下，遭受到的不对称服务，而形成“反噬”。开油车的时候，去4S店保养一次，会告诉你这里积碳需要做清洁，这个油那个液有问题需要更换，消费者不太懂觉得被忽悠。但是又拿不出证据，被4S店员工制造焦虑，当韭菜收割。这就是花钱买了个心安，现在电车时代，我们越来越看重购车—用车售后保养服务，不想被套路，和智商税，所以我们越来越看重车企服务。天下苦“智商税”久已。
新浪微博 2025-11-26 00:00:00
15. 男子4S店买车一年蹭饭260次，自家电动车也带来充电，被拉黑后扬言维权，薅羊毛边界在哪？商家如何应对？
知乎 2026-03-19 00:00:00
16. 探店广汽丰田铂智7：服务规范 智能配置贴合日常
微信公众号 2026-04-10 00:00:00
17. 试驾天籁·鸿蒙座舱被音响圈粉！17个扬声器+鸿蒙智能+日产舒适，燃油车也能这么香！#天籁杀入智能T0梯队
抖音 2025-11-17 00:00:00
18. 4s店太贵，找二网提车靠谱吗？
哔哩哔哩 2025-12-12 00:00:00
19. #北京这家汽车4S店里卖起了机器人#【#全球首个机器人加汽车4S店项目落地北京#】前不久（3号），全球首个以“双4S融合模式”打造的500平方米机器人体验店——机械伊甸，在位于北京市朝阳区的波士瑞达奔驰4S店内正式启动。店内不光能沉浸式体验各品类机器人，还提供售卖、租赁机器人服务。消费者在这里可以在修车保养间隙，和机器人杀一盘五子棋；买车的时候，还可能顺便带一台机器人回家。（编辑：马骁、一如） 北京这家汽车4S店里卖起了机器人
新浪微博 2026-03-07 00:00:00
20. #深蓝高管回应与京东合作#直言核心初衷是优化购车体验、消解行业信息差。传统购车流程繁琐冗长，各环节信息不透明，消费者常为此额外买单。双方携手将打通线上选车、下单到线下交付的完整链路，依托电商平台优势简化流程、透明定价。车企深耕产品品质，电商赋能渠道服务，跳出低价内卷，以资源互补革新汽车零售模式，为用户打造高效省心的全新购车方式，也为新能源行业发展提供新思路。
新浪微博 2026-04-24 00:00:00
21. 高油价时代的靠谱纯电对策 探店一汽丰田bZ家族
哔哩哔哩 2026-03-30 00:00:00
22. 探店小米汽车新一代SU7：服务专业贴心 性能、智能双升级
微信公众号 2026-03-27 00:00:00
23. 一年蹭 4S 店 260 次！吃着4S店还骂人，真没底线
哔哩哔哩 2026-03-17 00:00:00
24. 男子4S店买车一年蹭饭260次，自家电动车也带来充电，被拉黑后扬言维权，薅羊毛边界在哪？商家如何应对？
知乎 2026-03-19 00:00:00
25. #你会经常薅4S店羊毛吗# 去年12月16日，鸿蒙智行用户中心全面停止了免费餐饮、充电和洗车服务 。三个月后，浙江一位车主被曝在购买比亚迪汽车后的一年里，进店吃饭超过260次，不仅自己吃还打包带走，甚至把家里的两轮电动车藏在后备箱带进4S店充电。在多次冲突、报警十余次后，4S店最终选择报警并将其拉黑。#大v聊车# 那么问题来了，4S店的羊毛到底该不该薅？
新浪微博 2026-03-19 00:00:00
26. #当代人买车有自己的选车标准#当代人购车早已跳出传统框架，怀揣个性化选车标准，更看重智能、颜值与品质。国产车企以鸿蒙座舱、高阶智驾等硬核科技赋能豪华体验，正成为购车主力军的心头好，引领市场新潮流。#购车主力军正驶向国产科技豪华#
新浪微博 2025-11-14 00:00:00
27. 2026年车市5大变化，买车注意这几点，避免踩坑！ #超哥直播回放 #小米 #问界 #比亚迪 #吉利
抖音 2026-02-21 00:00:00
28. 男子4S店买车一年蹭饭260次，自家电动车也带来充电，被拉黑后扬言维权，薅羊毛边界在哪？商家如何应对？
知乎 2026-03-19 00:00:00
29. 广汽丰田威兰达 AIR 上市同时，不仅卖车还卖保养。以前大家对 4S 店的印象是保养不仅贵很多，还会增加不必要的项目，所以做完买车送的保养就不去 4S 店了。但现在丰田卖的保养价格放在市场上也是正常价格，虽然不是最便宜的，但在 4S 店做保养，材料和服务的品质都可以放心，还有明确的维保记录。有人会担心万一 4S 店跑路怎么办，丰田直销的保养套餐在全国 600 多家 4S 店打通。哪怕搬去别的城市工作生活了都能通用。#广汽丰田发布厂家直销保养套餐#
新浪微博 2026-02-24 00:00:00
30. 操控乐趣依旧，探店长安马自达EZ-60&EZ-6
哔哩哔哩 2025-11-28 00:00:00
31. 扮\"神秘顾客\"看车，这些套路藏不住！ - 哔哩哔哩
哔哩哔哩 2026-04-23 00:00:00
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33. 女子在理想4S店找母婴室被员工嘲笑 涉事方致歉并承诺改进
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35. 在4S店找母婴室被嘲笑？河南带娃车主怒斥女员工，涉事理想零售中心公开道歉
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36. 售后服务的“潜望镜”：如何通过暗访评估4S店售后服务真实力？
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37. 河南一女子在理想4S店寻找母婴室被店员嘲笑 近日，河南一女子称，自己在当地一家理想汽车服务中心修理检查轮胎时，因咨询是否有母婴室，遭店内工作人员嘲笑。女子表示，老远还听到这名女性工作人员跟另一名女同事说，“她想喂奶找母婴室呢”。说完还笑得特别大声。事发后，涉事门店在社交平台发文致歉。女车主也表示，涉事员工已向自己道歉，该店也承诺会在店内设立母婴室。#媒体精选计划 #妈妈请你永远做自己 #妈妈什么样都美
今日头条 2026-05-10 00:00:00
38. 售后神秘顾客调查：4S店服务"照妖镜"，车企不敢说的真相
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39. 汽车4S店暗访：如何评估从"销售"到"售后"的全旅程体验？
今日头条 2025-11-17 00:00:00
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今日头条 2026-05-10 00:00:00
41. 女子在理想4S店寻找母婴室被店员嘲笑，理想客服：涉事门店已致歉，将启动内部调查；当事人：涉事员工已向自己道歉
微信公众号 2026-05-10 00:00:00
42. 4S 店 “破价后服务缩水”？卡索暗访帮你守住服务底线商机（汽车报价谈判暗访）
知乎 2026-01-07 00:00:00
43. 在4S店找母婴室被嘲笑?河南带娃车主怒斥女员工,涉事理想零售中心公开道歉
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