运营商后台给你贴了多少标签？最后一个小米我直接看傻了

昨天一个卡友甩出一张图运营商后台截图，密密麻麻的标签贴了一整页。我混卡圈五六年了，自认什么骚操作都见过，但这张图我看完愣是翻了三遍。

先挑几个好理解的说说：

高频抱怨用户，大概率是经常打客服电话吐槽的主。黑名单用户也好理解，欠费不还。高危用户指的是身份信息有点问题。低值用户——看到这个我差点没绷住。

我自己用的就是8块钱保号套餐，估计在运营商眼里妥妥的低值。每个月贡献8块钱，还不够他们系统维护费。

携转意图，这个大家懂的都懂，就是你不太想用这个运营商的卡了，打算携号转网。被标记上这个标签的用户，运营商一般会主动送流量、套餐打折，各种挽留。我接过这种电话，温柔的不行。

多拆机用户，近期注销了很多手机卡的。高频投诉，这个我不好评价，运营商不搞骚操作谁没事去投诉？

然后开始离谱了

性格暴躁，这个标签我寻思了半天没寻思明白。是通过客服聊天记录判断的？还是通话录音语气分析？运营商这也要管，业务范围有点广啊。

不过话说回来，有的人确实对线上客服更加不客气一些，跟对电商客服一样呼来喝去的。

App活跃度高，就是把运营商APP当抖音刷的用户。高频呼叫用户，可能是外卖小哥或者快递员，每天打电话几百个。夜间流量偏好，凌晨刷流量的夜猫子。视频类流量大户，追剧党，这个标签还算正常。

但后面这个标签直接给我整不会了——小米手机。

我看了又看，没看错。为什么小米手机会被单独标记？是信号匹配问题？还是某种设备兼容性策略？我寻思了一下，没寻思明白。有没有懂的朋友评论区说说。

更离谱的还在后面

去年运营商给用户标记的新闻大家应该都看过，当时说的是非家庭决策人、敏感用户之类的标签。现在标签体系又升级了，颗粒度细到离谱。

ARPU值是运营商内部术语，意思是平均每个用户每月贡献多少收入。ARPU值低的，大概率和低值用户是同一拨人——薅羊毛的、保号的、只薅不养的。

销户意图和携转意图很像，都是想跑的用户。越级投诉指的是直接去工信部投诉的狠人。投诉升级，不接受首次处理结果，每次都要升级到专员。

高流量异常，流量跑的太猛，可能存在刷流量的情况。这个我倒是能理解，插CPE当宽带用——我自己就是拿烽火路由器挂卡跑流量的，一个月跑几百G，在运营商后台大概率也是个高流量异常。

你被贴了多少标签自己根本不知道

这些标签里大部分还算正常，商业公司做用户画像嘛。但性格暴躁、小米手机、非家庭决策人——这些标签的边界在哪，没人知道。

你换了台手机、跟客服吵了一架、携号转网犹豫了一下，全被记下来了。有时候运营商比你更了解你（用什么手机、什么脾气、什么时候想跑……）。