美宜佳1天被查出140万支假烟，回应称加盟商所为，烟草局杀伐果断

3月14日晚，2026年广东3·15晚会曝光的一则暗访调查，彻底撕开了国内便利店“规模之王”美宜佳的信任滤镜——记者在广州、佛山、东莞三地随机暗访10家美宜佳门店，竟10家全部买到假烟，单店最多查获294包问题卷烟，涉事品类覆盖多款市面主流畅销烟型。

事件曝光后，广东省烟草专卖局以雷霆之势打响维权攻坚战，连夜组织全省各级烟草专卖局联合公安、市场监管部门，对曝光门店及全省美宜佳网点开展拉网式专项排查。截至3月15日15时，短短不到一天时间，全省共出动执法人员2328人次，检查美宜佳门店6325户，查处涉烟违法案件306宗，涉案店铺306家，累计查获非法卷烟139.99万支，折合近140万支，相当于近7万包问题卷烟。经第三方机构检测，这批问题卷烟的核心烟气指标严重异常，不仅防伪标识错位、印刷粗糙，更存在更高的致癌风险与成瘾性，直接威胁消费者身体健康。

面对全网哗然与监管重拳，美宜佳总部于3月15日发布致歉声明，承认门店经营与监督管理存在严重漏洞，向消费者与社会公众致歉，同时公布了四项处置措施：立即关停曝光的10家涉事门店并进驻核查；启动全国4万余家门店拉网式专项排查，对违规门店立即停业、终止合作；完善烟草经营管理体系，加强加盟商合规培训与日常巡查；全力配合执法部门调查，依法承担相应责任。

但这份看似态度诚恳的声明，却未能平息公众质疑。面对媒体与消费者追问，美宜佳相关工作人员多次强调，涉事门店均为加盟店，门店是烟草经营的第一责任人，公司已对售假行为采取“零容忍”处置，后续将从严追责。而更具讽刺意味的是，执法行动结束后，记者回访涉事门店发现，10家被曝光的门店中，至少有一半仍在继续售卖问题卷烟，甚至有店长在同业群内通风报信，躲避检查后照常营业。

网友的质疑并非毫无道理：作为全国门店数量突破4万家、月服务消费者超2.5亿人的连锁便利店龙头，为何会出现“十店十假”的系统性售假乱象？问题的根源，恰恰藏在美宜佳赖以扩张的加盟模式之中。

不同于7-Eleven、全家等外资品牌的强管控加盟模式，美宜佳的加盟模式以“轻资产、低门槛、高灵活度”为核心，总部收益主要来自加盟费、保证金、月度品牌使用费与供应链差价，不抽取门店流水、不参与利润分成，对小微创业者极具吸引力。但在这套模式中，作为便利店核心引流品类、高毛利品类的烟草，却被完全排除在总部统一供应链之外——按照规定，烟草专卖许可证需由加盟商自行向当地烟草部门申请，进货渠道也由门店自行对接当地烟草批发企业，总部基本不介入烟草品类的日常管控与核查。

这种“放任式管理”，直接为假烟流入打开了制度缺口。正规卷烟的进货价格透明，一包售价20元的卷烟，门店利润仅2-3元；而同售价的假烟，利润可达10-15元，五倍的暴利差，让大量加盟商在监管缺位的情况下铤而走险。更值得警惕的是，美宜佳总部对门店的日常督导，多集中在陈列、卫生等品牌形象层面，对烟草品类的进货渠道、货品真伪几乎不做常态化核查，仅在出现投诉、执法查处后才做事后追责，而最高处罚仅为终止合作，对于早已通过售假回本的加盟商而言，威慑力严重不足。

面对这场行业地震，烟草部门的处置始终保持着“杀伐果断”的强硬态度。除了连夜开展全省排查、查获近140万支非法卷烟外，3月14日22时30分，东莞市市场监管局、公安局、烟草专卖局便联合约谈美宜佳总部，责成其作出情况说明、明确整改措施，要求其从源头杜绝涉烟违法行为。作为美宜佳品牌发源地，东莞烟草部门还明确表示，已与美宜佳总部建立联合处罚机制，一旦发现门店售假，除了监管部门依法处罚外，美宜佳总部必须同步给予门店对应处罚，形成监管闭环。

截至目前，广东全省的专项检查行动仍在持续推进，后续涉案门店的处罚结果、美宜佳总部的整改成效，仍有待社会监督。但这场“假烟风波”留给行业的反思，早已超越了单次事件本身。

对于连锁便利店品牌而言，规模从来都不是信任的代名词，门店数量的扩张，理应伴随管控能力的同步升级。消费者选择连锁品牌，买的是统一标准、正品保障，若品牌方只享受规模扩张带来的加盟费与品牌溢价，却将核心品类的管控责任完全推给加盟商，最终只会透支消费者信任，陷入“连而不锁”的规模陷阱。

而对于消费者而言，此次事件也再次敲响警钟：即便是全国连锁的知名门店，也并非绝对的正品“避风港”。购买卷烟时，应注意核对防伪标识，保留消费凭证，一旦发现问题卷烟，可及时拨打12313烟草市场监管服务热线投诉举报，维护自身合法权益。