7. 四川成都,一男子穿女装去看单依纯演唱会。保安一口咬定他“奇装异服”,说啥都不让他进。无奈,男子换上男装外套,可还是不行,保安还要求他脱下高跟鞋,卸掉脸上的妆。
折腾到晚上7:23分,男子才进场,可错过了很多演出。男子怒了,要求主办方退票,还得给自己书面道歉。网络上也出现不同声音,有人担心现场卫生间秩序问题,也有人认为观演规则应当提前写清。
这场争议发生在2026年9月12日晚。公开信息显示,单依纯“纯妹妹2.0”巡回演唱会成都站于9月12日至13日在成都市金牛区五粮液文化体育中心综合体育馆举行,票价380元至1880元。四川在线次日报道,首晚演出了《七彩光》《珠玉》等20余首歌曲。
问题很快落到入场规则上。成都站公开观演须知写明,观众须携带购票对应证件核验入场,建议提前约120分钟进场,演出预计约120分钟,最低20首曲目。
禁带物品列有食品、饮料、专业摄录设备、打火机等。可是公开可查的这份须知中,没有看到“男性不得穿女装”“不得化妆”或“不得穿高跟鞋”的明确条款。
男子自述从厦门赶到成都,持有效门票,衣着没有裸露。男子称,入口处因女装造型被多次拦下,套上男装外套后仍未放行,后来又被要求处理高跟鞋和妆容,直到19时23分才进入场内。
由于整场演出预计只有约120分钟,等待时间直接压缩了实际观演时间。男子随后提出全额退票和书面道歉。截至9月14日晚,公开报道显示,男子称尚未收到主办方回应。
这件事放进现有的大型演出管理制度里,更能看清争议在哪。2023年9月12日,文化和旅游部、公安部印发规范大型营业性演出活动的通知,针对观众人数在5000人以上的演出提出要求。
文件规定大型演出实行实名购票、实名入场,也要求公安机关指导举办单位做好入场安检、维护秩序。
同时,举办单位还负有告知义务,需要把购票、入场和退票规则告诉消费者。安全检查要严格,限制条件也要讲清楚,这是同一套管理要求里的两部分。
规则写得清不清楚,司法实践中也有现成案例。2025年6月16日,最高人民法院公布网络消费民事典型案例。消费者方某一次购买两张演唱会门票,页面写明购票后48小时内可以无条件退票。
同时又写同一购票人、同一账户只享有一次退票权益。方某因行程变化同时申请退两张票,一张成功,另一张起初被拒,后来只退了80%。
法院没有否定演唱会设置合理退票条件,而是审查条款究竟是否清楚。审理法院认为,相关文字存在不同理解时,应按照民法典关于格式条款的规定,作出不利于条款提供方的解释。
最终,平台被判退还方某剩余20%的票款。最高法公布案例时也指出,演出票务经营者可以制定退票规则,但规则应当清晰明确、避免歧义并保持公平合理。
2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》同样规定,经营者应当真实、全面提供商品和服务信息,格式条款不得不合理限制消费者依法享有的权利。
放回成都这场风波,安保承担现场安全职责,观众也应配合依法实施的检查。但若某类服装、鞋子或者妆容会直接影响入场,提前在购票页面和观演须知写出标准,更容易让现场人员统一执行,也能让观众提前调整。
男子最终能否获得全额退票和书面道歉,目前还不能凭网络信息下结论,仍要看主办方后续回应、现场记录和双方证据。
不过,争议已经留下一个很具体的问题:当安全管理遇到公开规则之外的着装判断,现场究竟该依据什么标准处理,这才是后续最值得关注的地方。
信源:新浪财经