双11过去没几天，到货的耳机开始了一场"能不能退"的拉扯：一边是法律给足底气的七天无理由，一边是商品页上那句"拆封不退"。两边听起来都很有道理，实际怎么判？
拆开试戴，不会取消退货资格。最高人民法院《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》里写明：消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好的，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用无理由退货制度的，人民法院不予支持。商品详情页小字标注的"拆封不退"，顶不动这条规则。中消协8月发布消费提示时也专门点名：商家拒绝退货借口多，“超过七天”"拆封不能退"这些说法，别被忽悠着放弃退货。知乎知乎大河财立方
但"商品完好"这四个字，是规则的另一半。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为完好；对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品、导致价值贬损较大的，视为不完好。放到耳机上：拆开试听几分钟、试戴一下合不合耳，没问题；戴出去通勤一个星期，腔体划痕、耳塞变形、包装盒弄丢，商家就有理由拒绝。反悔期是留给你确认合不合适的，不是让你白用一周的。知乎
还有一处例外值得下单前看一眼。暂行办法允许把开封后影响个人卫生的商品（如化妆品、内衣、尿裤）排除出无理由退货，但前提是商家以显著方式提示、并在购买时经你确认。耳机不在这个点名清单里，可有些入耳式耳机的页面会加一个"基于商品性质，拆封后不支持无理由退货"的勾选框——勾了之后，这个排除可能真的生效。知乎知乎
第二道限制是次数。苏州的刘某在几天内于某网络平台分8单购入蓝牙耳机，几乎到手就申请退货，第二批又以"误购"“物流原因商品损坏”"价格变化"等理由反复申请。平台对第二批全部拒绝审核，他把平台告上法庭。江苏省苏州市虎丘区人民法院审理后认为：权利行使有边界，超出正常消费逻辑、有违诚实信用的退货申请构成对无理由退货规则的滥用，驳回了他的全部诉讼请求。这份判决双方均未上诉，已经生效。翻译一下：偶尔退一单没人管你，把"试用完就退"当常规操作，平台可以依法对这条路关门。知乎
最后是两个实操细节。七天从签收的第二天起算，最后一天撞上法定节假日的，顺延到假期后的第一个工作日；寄回之前录一段视频，把外观、配件、通电演示拍全。商家如果主张你的退货"影响二次销售"，得由商家拿出证据，一句空话拦不住退货，但你手里这段视频是最硬的底气。知乎
