西门子、松下、LG等家电品牌售后到底如何？

大家好，我是Wilson，专注家用电器的研究，旨在用最通俗的语言告诉大家如何选购合适的家用电器，有兴趣请关注@Wilson学长

接下来一段时间我会陆续给大家更新洗衣机，冰箱，洗碗机等家用电器的选购攻略，在更新之前，我先把几大品牌的售后情况给大家总结一下。

在跟大家沟通过程中发现，其实大家除了关心产品的质量，也比较关心这个品牌的售后怎么样，过保后售后维修成本到底如何，也正是基于大家关心的内容，特意撰写此文，让大家对各大品牌的售后情况以及售后成本有一定的了解。

由于涉及的品牌较多，初步按照如下步骤进行：

• 先主要完成大家比较关心的合资品牌的售后问题，国产的售后普遍较好，没有过多担心，放在最后慢慢补充；

• 先统一按照品牌进行介绍，后面也会针对产品进行横向对比，比如洗衣机各大品牌的售后谁优谁劣。

大家也可以把感兴趣的品牌留言发给我，由于本文工作量较大，每个品牌的售后情况确认都是需要耗费很大的精力，所以很难一次性加完，如果没有写到大家感兴趣的，不要急，先收藏着本文，后面就会补充到。

注：以下品牌售后介绍来自官方网站、官方微信、官方客服，具有较强的可信性。

本文的目录如下：

1. 西门子、博世家电售后情况如何？

2. 松下家电售后情况如何？

3. LG家电售后情况如何？

每个品牌的售后情况介绍，按照如下几个方面进行：

1. 该品牌的主要产品的保修时间；

2. 维修网点为直营还是第三方；

3. 过保后的维修费用包含哪些？

下面开始我们的正文：

1.西门子、博世家电售后情况如何？

西门子家电售后电话：400-88-99999； 博世家电售后电话：400-88-55888

1.1保修时间

1.2 维修网点：

官方售后或者授权的第三方网点，就近分配；

1.3 维修费用：指非保修期内的费用

维修费用主要分这几大类：1)上门费；2）维修费；3）配件费

1、 上门费：

40公里内，50元；大于40公里，每增加一公里增加1.5元；

2、 服务费：详见下面列表

详细的人工费用，详见下面官方网址，由于篇幅太长，不在本文展示：

3、 配件费：需要根据零件代码向官方售后咨询

1.4 官方信息查询

以上信息，想了解更多，如下操作：微信关注：西门子家电，输入“保修政策”。可得到更详细回复。或者打官方电话400-88-99999。

2 松下家电售后情况如何？

松下售后电话：400-881-1315

2.1 保修时间

2.2、 维修网点：

官方售后，售后网点不少，很多县级城市就有售后网点；

2.3 维修费用：指非保修期内的费用

松下的不同产品，售后收费标准也是不一样的，下面我分别按照冰箱、洗衣机、空调三大块进行展开。

2.3.1冰箱维修费用

主要分这几大类：1)上门费；2）服务费；3）配件费

1） 上门费：

2）服务费：

3） 配件费：需要根据零件代码向官方售后咨询。

2.3.2 洗衣机维修费用

主要分这几大类：1）上门费+服务费；2）配件费

1） 上门费+服务费：下面是单程20公里以内的上门费+服务费的价格，每超20公里，每公里加1元。

2） 配件费：需要根据零件代码向官方售后咨询。

2.3.3 空调维修费用

主要分这几大类：1）上门费； 2)服务费；3）配件费

1）上门费用：50-80

2）服务费：

3）配件费：需要根据零件代码向官方售后咨询。

2.4. 官方信息查询

以上信息，想了解更多，如下操作：微信关注：松下服务。可得到更详细回复。或者打官方电话400-881-1315。

3 LG家电售后情况如何？

官方电话：400-819-9999

针对LG，先说第一个大家关心的问题：

问题1：LG纷纷在线下撤柜，是不是要退出中国市场？

这个答案是否定的，通过和官方确认，LG是取消了和苏宁与国美的合作，与山姆会员店、居然之家以及五星电器签约。所以线下并不是完全撤柜，只不过不和苏宁国美合作了。但山姆、居然之家以及五星电器的规模是不能和国美苏宁比的，所以线下看起来比较少。

问题2：LG的售后是官方售后还是授权第三方？

LG的售后绝大部分都是授权的第三方，授权网点相比于其他品牌较少，我以河北省邢台市为例，整个市一共一个售后网点，在邢台市区，下面县城是没有的，但由于是全国联保，也是可以从邢台市前往下级县进行售后维修的。如果过保后，由于距离长，上门费会较高，后面有具体收费标准。所以购买LG产品，如果是地级市以上，售后基本没啥问题，如果是地级市以下的城镇或县城，售后相对其他品牌麻烦一些。

3.1 保修时间

3.2 维修网点

主要是第三方授权，但网点较少，以河北省邢台市为例，一个市里只有一个维修网点，如果是下级县城的话，过保后上门费会比较贵一些。

3.3 维修费用：指非保修期内的费用

维修费用主要分这几大类：1）上门费；2）维修费；3）配件费；

1）上门费：

2）维修费：详见下面列表

3）配件费：需要根据零件代码向官方售后咨询。

3.4 官方信息查询

以上信息，想了解更多，如下操作：微信关注：LG电子服务。可得到更详细回复。或者打官方电话400-819-9999。

以上暂时列这几个大家比较关心的品牌，后面有机会再逐步更新。