新东方最新财报显示，其经营利润同比大涨244.4%，远超市场预期。这份亮眼成绩单背后，是公司从教育、电商到文旅的多业务协同增长，以及围绕用户运营与服务展开的深度战略转型，展现出强劲的复苏态势。
智能速览
新东方Q2经营利润同比增长244.4%，营收增长14.7%。
教育新业务增速加快，同比提升21.6%，学员超百万。
投入2840万美元升级OMO系统，AI技术赋能降本增效。
东方甄选拓展至801个SPU，新负责人聚焦用户社区互动。
文旅业务布局超30个康养基地，上线退休俱乐部拓展中老年市场。
精华内容
新东方的业绩增长并非偶然，其背后是业务结构、用户运营和技术投入的全面革新。这一切是如何协同作用，并最终体现在财报上的？
业绩增长超预期
新东方2026财年第二季度业绩表现强劲。该季度营收达到11.91亿美元，同比增长14.7%，超出市场预期。经营利润为6631万美元，同比大幅增长244.4%；净利润为4545万美元，同比增长42.3%。两项利润指标均已回升至2021年以来的同期最高水平，Non-GAAP经营利润率也提升了4.7个百分点至7.5%。基于此，新东方将全年营收指引上调至8%-12%。
教育业务多点开花
作为核心支柱，教育业务呈现全面增长态势。其中，教育新业务增速显著，同比增长21.6%，增速较上季度提升6.3个百分点。具体来看，非学科类辅导业务的学员人数约105.8万人，市场渗透率稳步提升。出国考试准备业务与成人及大学生业务也分别实现了约4.1%和12.8%的收入增长。智慧学习系统及设备的活跃付费用户则达到约35.2万人。
AI赋能降本增效
业绩增长得益于降本增效的持续推进。本季度，新东方投入2840万美元用于升级OMO（在线融合线下）教学系统，并大力投资AI技术与教育生态的整合。AI技术被应用于开发智能教学产品、课堂质量监测及赋能客服销售团队，有效提升了学习体验与运营效率。同时，公司启动了跨部门客户服务体系，旨在提升用户留存率与跨部门销售，从而降低获客成本。
东方甄选与文旅扩张
新东方的多元化业务也在持续发力。东方甄选从生鲜零食拓展至海产、家居等更多品类，自有品牌产品矩阵增至801个SPU。新任执行总裁孙进到任后，重心转向用户社区互动，以强化客户关系。文旅业务则围绕中老年用户，通过轻资产模式在海南、云南等地布局超30个康养基地，并上线退休俱乐部，推出老年兴趣课程，进一步延长用户价值链。
聚焦用户延长价值
无论是教育、电商还是文旅，新东方各项业务的共同点均是聚焦用户运营。公司正从提供单一产品转向构建平台型生态，如海南教育基地的落成，旨在集聚用户和资源。这种通过精细化用户运营挖掘新增长点、延长价值链的策略，是其应对宏观环境变化、实现可持续增长的核心逻辑，也是对市场运营能力的深度考验。
新东方的转型案例表明，在复杂环境下，深耕用户价值、延长服务链路是企业穿越周期的重要路径。通过AI技术与组织革新实现降本增效，再以平台化思维拓展业务边界，这种多维度布局的成效值得持续关注。这种以用户为核心的模式，能否持续为新东方带来超预期的回报？
