春节临近,礼品选购成为热点。一款售价约30元、标称958克的百草味坚果礼盒,被发现内含660克饮料,实际坚果仅有33克。此事迅速引发热议,不仅暴露了礼盒市场“货不对板”的现象,更触及了消费者知情权与商家宣传底线的问题,具有普遍的警示意义。
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一款958克的坚果礼盒中,真正核桃仁仅33克,饮料占比近70%。
部分网友认为30元价格“一分钱一分货”,也有观点质疑其误导性宣传。
律师指出,此举可能涉嫌违反《反不正当竞争法》及《消费者权益保护法》。
百草味客服回应称礼盒确含饮品,已将问题记录反馈。
评论区显示,用饮料、饼干等“凑数”的礼盒是行业普遍现象。
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春节期间的礼品市场热闹非凡,但一些看似实惠的礼盒背后却隐藏着“货不对板”的猫腻。一款知名品牌的坚果礼盒,其真实的成分构成,引发了关于消费透明度和商家诚信的广泛讨论。
礼盒成分大起底
事件起因是一位网友发现,其购买的百草味坚果大礼盒(宣传总重958克)中,绝大部分并非坚果。根据商品详情及图片显示,礼盒包含两盒330克的百草味坚果乳,总计660克。其余内容物为70克多味花生、50克拉面丸子、20克山核桃仁小酥、100克小四饼干和25克沙琪玛。算得上是真正坚果的,仅有一包20克的山核桃仁小酥和33克的核桃仁,合计53克,在礼盒中占比极低。这一具体数字的披露,将“坚果礼盒”名不副实的问题直观地摆在了消费者面前。
价格争议与预期落差
对于这一现象,网络上形成了两种对立的观点。一方认为,该礼盒售价仅30元左右,“一分钱一分货”,以这个价格买到如此多的商品,即便坚果含量低也可以接受。然而,更多的消费者认为,问题的关键不在于价格,而在于名称和宣传造成的误导。“坚果大礼盒”的名称,以及商品主图重点展示腰果、夏威夷果等坚果的做法,会让消费者理所当然地认为坚果是主要成分。当实际产品与消费者的心理预期产生巨大落差时,这种营销方式便显得不够真诚。
律师解读:涉嫌虚假宣传
针对此类宣传方式的合法性,江苏中虑律师事务所合伙人滕尚丽律师给出了专业解读。她表示,商家的行为可能引人误解,涉嫌虚假宣传。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》,这种宣传容易让消费者误以为商品以坚果为主,而实际占比极低,属于对商品成分和含量的引人误解的宣传。同时,此举也违反了《消费者权益保护法》,侵犯了消费者的知情权。消费者有权基于预期不符要求退货退款或赔偿损失,市场监管部门也可依法对商家进行处罚。
行业普遍的“凑数”套路
从网友的反馈来看,百草味的案例并非个例,而是礼品行业一个普遍存在的现象。许多品牌的坚果礼盒、大礼包都存在类似问题。例如,旺旺大礼包被指含有大量糖果和果冻,三只松鼠等品牌的部分礼盒也被曝用饮料、饼干、膨化食品等来填充重量。更有网友指出,干燥剂、独立包装袋和塑料外壳的重量也不容忽视。这种“凑数”策略,已经成为部分商家在控制成本的同时,营造产品“量大实惠”假象的常用手段。