Zoom最近推出全平台智能工具AI Agent产品包括AI Companion

全球视频会议领导者Zoom在官网宣布，发布一系列AI Agent产品来增强全平台功能，同时Zoom进入全新的智能体自动化时代。

本次通过Agent增强的产品包括Zoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Team Chat、Zoom Docs、Zoom Contact Center、Zoom Workplace等。

其中最重要的就是Zoom的类ChatGPT助手AI Companion，将从一个简单的AI助手演变成智能体搭建平台，具备记忆、推理、任务执行和协调四大功能，帮助用户从重复、繁琐的工作中解脱出来，节省大量时间提升效率。

Zoom的AI Companion是其近年来推动企业向“AI优先”转型的核心产品之一，旨在通过生成式AI技术提升协作效率、优化用户体验，并扩展其作为综合工作平台的功能边界。以下是关于Zoom AI Companion的详细介绍：

一、Zoom的AI Companion的产品发展历程

首次推出的Zoom AI Companion集成于Zoom Meetings、Team Chat等工具中，功能包括：

升级版进一步强化了AI能力，主要改进包括：

持久侧边栏界面：提供上下文理解，整合Gmail、Google Calendar、Microsoft Office等外部数据源，支持实时任务自动化（如生成邮件草稿、会议议程）；
多语言支持：覆盖32种语言，通过翻译模型优化非英语会议摘要质量；
定制化AI工作室：允许企业根据内部数据训练专属AI模型（如生成公司术语库、知识库），每位用户每月收费12美元。

最新版本将AI Companion功能扩展至Zoom Phone、Whiteboard、客服中心等全线产品，新增代理型技能（如对话式自助服务、任务协调），并支持与第三方应用（如Atlassian、Asana）深度集成。

Zoom最近推出了一整套智能工具，其中最亮眼的当属那个会“主动帮忙”的AI Companion小助手——它就像个全天候的职场搭档，悄悄帮你处理各种琐事，让你能更专注核心工作。这套工具已经渗透到Zoom的会议、电话、文档、客服等多个场景，来看看它具体能干啥：

1. 会议里的“全能记录员”

2. 工作台里的“效率管家”

3. 个性化服务延伸

这套工具最厉害的是“会学习”——用得越久，它越懂你的习惯。比如你总在周二下午开项目会，它会提前帮你检查资料是否齐全；你常用某个模板写周报，它会主动推荐相似结构。现在连视频会议的“数字替身”都搞出来了，以后开会实在忙不过来，它还能根据你的讲话风格代你参会！

Zoom结合自有模型与第三方模型（如GPT-4、Claude 2），通过分层任务处理降低推理成本：

财务与用户增长 2025财年财报显示，AI产品的推出推动企业客户收入同比增长5.2%，AI Companion月活跃用户季度增长68%，成为Zoom应对微软Teams等竞争的关键武器。

虚拟化身（数字孪生） 袁征提出未来用户可通过AI和VR技术创建虚拟形象，代替本人参加会议并决策。例如，不同场景下可生成“销售专家”或“工程师”角色的数字孪生，实现个性化协作。
混合云与生态合作 与Mitel等通信公司合作推出混合云解决方案，整合本地设备与云端AI服务，覆盖医疗、政府等对安全要求高的行业。