20年京东客户的第二次投诉，权益还是要靠自己争取回来

作为20年京东用户，第一批开通plus到现在的用户，今天的经历真的把我气炸，据理力争才挽回了些损失。。。

现在618当天的力度一年不如一年，今年6月18日凌晨我竟然没看到多少值得买的东西，看到凌晨一点多也没有什么神价。

唯一就是想买台小米手机，在国补后2900元的小米15和3400元的小米14u之间犹豫，抖音下单了两次小米15还是没有付款。

18号晚上还是觉得京东自营的14u国补后才3374元真香，还能叠加以旧换新补贴，支付前还特意截图。

本来预计20号到的手机21号才到，国补要现场激活手机。

黑色素皮后盖真不好看，没有高级感。

开机到这个界面没反应，等了几分钟也没反应，触摸屏幕没反应，按电源键也不熄屏。只能长按电源键和音量键关机。

再按启动进入了这个英文界面，试了两次都这样。

快递小哥就说帮我操作退回，我也没多想，就是觉得迟两天才有新机用而已。

本来约的再过一天爱回收上门收旧机的，还在想要改约时间，结果短信来了，说回收订单取消了。

我才意识到我的小米14u订单也被取消了。

要想买还要重新下单，但关键现在已经过了活动期。

现在重新买的价格是4989元减原来的价格3374等于贵了1615元，连500元国补也算进去是因为广西21号开始已经暂停国补。

越想越生气就打了京东客户电话了解情况，客服的意思是拒收商品是这样的，他也理解我的心情，但他们也没什么办法。本来我也准备自认倒霉了，但真的很窝火，就试探性问有什么投诉渠道。本来客服也是扭扭捏捏的，但想到以前京东因为什么事会有专属人员回访，我就坚持要客服转接更高级的人员，客服终于也是答应24小时内会有人回访我。

大概4小时后就接到回访电话，说已经为我申请了处理方案，我现在下了订单后和原来订单的差价部分他们会补差额的券给我。本来我还高兴的，忽然想到国补已经停了，问他们这个怎么办。客服表示国补部分他们也没办法，说广西是升级系统暂停国补，应该会很快再上线。我也只能接受，我就说可以等一个月，如果国补1个月内上线的话就没问题，如果一个月没消息的话再联系京东，客服答应了。

前面一直还没算950元的以旧换新补贴，到时候不知道怎么样了。

所以有些时候还是要为自己正当的利益争取下，万一实现了呢。。。