为什么大家都觉得保险是骗子？当然是因为理赔太难了！

当风险来临的时候，如果保险不能顺利理赔，可能是大家最为焦虑和无助的时候，就保险理赔这一敏感话题得吓退多少伙伴，但问题是拿来解决的，不是用来逃避的，所以我们需要直面它。

今天我们就来聊聊如果发生了理赔纠纷，一般如何处理？我们主要从下面几方面来具体说说：

1.为什么会有纠纷？

2.怎么处理纠纷？

3.如何避免纠纷？

为什么会有纠纷？

保险纠纷的导火索通常为——理赔结果与自我预期不符。

而造成这一局面大致有以下几个原因：

投保人未如实告知（比如说健康状况没有如实告知，精神疾病没有告知，既往手术状况也未告知）；

或者说销售存在误导的情况，这又分为两种，主要为：销售误导，代理人骗了我；销售没误导，但投保人误解了；

还有就是理赔条件不符（不在保障范围、资料欠缺、超过时限等）……

总的来说，一般都是双方都存在问题，销售环节代理人对于合同沟通不到位，消费者对于保险也理解不到位，才导致最后在理赔的时候出现纠纷。

怎么处理纠纷？

说实话，任何纠纷处理首先得是你占理，你不占理去处理那就是胡搅蛮缠了。

一般来说，发生理赔纠纷了，往往我们可以通过3种方式来解决：协商、仲裁、诉讼。

接下来大令姐来依次为大家说说。

协商：协商是指合同双方在自愿、互谅、实事求是的基础上，对出现的争议直接沟通，友好磋商，消除纠纷，对所争议问题达成一致意见，自行解决争议的办法。

所以我们出现问题了，先与保险公司进行协商是首要途径，若是一旦双方协商不成，才需要第三方的介入来解决。

仲裁：国家对保险企业的监管特别严格，各类保险合同有几百种之多，各保险合同的保险条款内容各异。

仲裁委员会从各保险公司聘任了一批仲裁员，由懂保险的人来处理保险纠纷，能使保险纠纷得到公正合理的解决。

保险公司通常在条款的“争议处理”中写明可通过仲裁解决，当消费者与保险公司都自愿的情况下，由第三方的仲裁机构进行调节并做出裁决，达成仲裁协议，仲裁裁决一裁终局，不能上诉、申诉，节省了当事人的很多时间。

诉讼：诉讼是指保险合同当事人的任何一方按法律程序，通过法院对另一方当事人提出权益主张，由人民法院依法定程序解决争议、进行裁决的一种方式。

这是解决争议最激烈的方式。对簿公堂，是十分耗时耗力的漫长过程，也就是俗称的打官司，最终结果不好说，虽然更多时候法院会更偏向弱势的消费者，但也需要根据具体实情进行判决。因此万不得已，大令姐不建议大家走到这一步。

如何避免纠纷？

对于大家来说，纠纷的产生不管怎么样，都会让大家觉得特别耗费心力，所以我们能够避免就避免，这是最好的。

不管怎么样，我们都管不到别人，但是我们能够做好自己，从自身开始防御。

投保前：

说实话靠谁都不如靠自己，不管是因为别人的误导还是自己理解不到位，归根到底，是我们自身对保险知识不够了解导致的。那么我们就要学会了解自己的需求，问清楚自己担心的风险究竟在哪里？需要的保险种类有哪些？能够保障我们哪些方面，那样就可以做到心中有数，也不会因为几句花言巧语就给拐跑了。

投保时：

自己学成个“小专家”对大部分人来说难度都比较大，因此找对代理人，也是很重要的。踩别人捧自家的，瞎传谣言的，教你隐瞒健康情况投保的……统统远远避之。

所以找个靠谱的人，比如说大令姐，也就可以大大提升买到适合自己保险的概率。

投保后：

在投保后，大家问一问自己这三个问题：

1.你在投保时是否严格执行了如实告知的义务？

2.你在投保时是否考虑了家庭成员所有的风险点？

3.你在投保时有没有犯一些习惯性的失误？

如果确认都没有，那么ok；如果有任何疑惑的地方，一定要咨询相关客服或者专业人士，确认没有问题之后再进行投保，否则得不到理赔吃亏的还是自己。若是大家还有问题，大家也都可以给大令姐留言，大令姐看到之后都会积回复的哦。